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8/4/2019 Mnagement de l'Innovation ESIG 2011
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Prpar par:Mr.R.Oumlil
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Objectifs du cours
Introduire le management de linnovation
Exemple dinnovation: Systmes dinformation (SI) Eclaircissement du concept SI
Fournir des outils ncessaires pour un manager des SI
Lacquisition de connaissances et dhabilets ncessaires au
management des systmes dinformation
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Les grands axes du coursAnalyse conceptuelle: Systme, information, SI
Composants, fonctions, positionnement, rle du SI
Typologie des SISI et TIC
Problmatiques de management de linnovation SI:
ProjetConception SI
valuation
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La notion systmeDfinitions :
L. V. BERTALANFFY dfinit le systme comme un complexe dlments en
interaction .
HALL et FAGAN Le systme est un ensemble dobjets runis par des relations entre les
objets et entre leurs attributs
Morin une unit globale organise dinteractions entre lments, action ou individu.
linteraction et la totalit
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La notion systmeDfinitions :
ROSNAY comme un ensemble dlments en interaction dynamique, organis en
fonction dun but.
W. CHURCHMAN qui dfinit un systme comme un ensemble de parties coordonnes
disposant dun ensemble de moyens pour atteindre un ensemble dobjectifs .
MELESE: le systme est un ensemble organis de moyens, mthodes, rgles et
procdures qui permet dobtenir des rponses satisfaisantes de lenvironnement.
Fonction & environnement
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La notion systmeDfinitions :
LE MOIGNE :un objet dfinissable selon six composants : Concept, mission,
architecture, environnement, temps, fonction. Cest donc quelque chose, qui fait quelque
chose, dot dune structure, volue dans le temps, dans quelque chose pour quelque
chose
DAVIS dfinit le systme comme un groupement de composantes identifies
interagissant pour atteindre un objectif commun.
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La notion systmeLes concepts attachs la notion systme
Linteraction
La totalit
Lorganisation
La complexit
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Lapproche systmiqueQuestion objectif :
Comment dcrire le fonctionnement dorganismes qui sont dots de proprits :
lautorgulation de leurs fonctions,
la coordination de multiples lments interdpendants,
la poursuite de la finalit.
cest une dmarche de rflexion, un mode de pense, et une mthode daction qui nous permet
lanalyse dun systme et lapprhension des problmes complexe
outils essentiels de lapproche systmique
Aspect fonctionnel : que fait le systme dans son environnement ?
Aspect structural: composants et relations entre elles
Aspect historique : volution du systme dans son environnement
Approche Analytique:
tudie en dtail les constituants dun systme
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Les approches analytique et systmiqueApproche analytique Approche systmique
Isole: se concentre sur le lments Relie: se concentre sur les interactions entre les lments.
Considre la nature des interactions. Considre les effets des interactions
S'appuie sur la prcision des dtails. S'appuie sur la perception globale.
Modifie une variable la fois. Modifie des groupes de variables simultanment.
Indpendante de la dure:les phnomnes
considrs sont rversibles.Intgre la dure et l'irrversibilit.
La validation des faits se ralise par la preuve
exprimentale dans le cadre d'une thorie.
La validation des faits se ralise par comparaison du
fonctionnement du modle avec la ralit.
Approche efficace lorsque les interactions sont
linaires et faibles.
Approche efficace lorsque les interactions sont non linaires et
fortes.
Conduit un enseignement par discipline (juxta-
disciplinaire).Conduit un enseignement pluridisciplinaire.
Connaissance des dtails, buts mal dfinis. Connaissance des buts, dtails flous.
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La notion informationDfinitions :
REIX : Linformation est ce qui apporte une connaissance, modifie notre vision du monde,
rduit notre incertitude
MELEZ: linformation comme un signal, un message, une conception qui produit un effet sur le
comportement dune personne ou sur son tat cognitif
ROSNAY: Linformation est un fait nouveau, un renseignement ou une connaissance rsultant
dune observation
DAVIS: Linformation reprsente les donnes transformes sous une forme significative pour lapersonne qui les reoit, elle a une valeur relle (ou perue) pour ses dcisions et ses actions
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La notion informationInformation et notions voisines :
Donnes et information
La donne: La matire premire de linformation. elle peut tre dfinie comme des groupes
de symboles exprimant des quantits, des dates, des noms etc. qui dcrivent des objets
la donne est une information potentielle
Donnes stockes
Traitement InformationDonnes brutes
Transformation de donne en information
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La notion informationInformation et notions voisines :
Information et Connaissance :
Accumulate Knowlege
Format, Filter
summarizeInterprt,
Decide, actionInformation
Knowlege
Data Rsultats
Relationship between Data, information and Knowlege
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La notion informationTypologie de linformation :
Information de fonctionnement
Information dinfluence
Information danticipation
Information structurelle rigide (I.S.R)
Information interne (I.I) Information purement sortante
Information purement entrante (I.P.E)
Information structurelle modifiable (I.S.M)
IPE
ISR
I.I
IPS
ISM
Types dinformations selon GIRAUD ERIC
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La thorie de linformationDfinitions :
Analyse de la chane de communication
Distinction entre trois niveaux dinformation
Celui du problme technique
Celui du problme smantique
Celui du problme de lutilit
Emetteur Codeur Canal Dcodeur Rcepteur
signal
Bruit
Structure de systme gnral de la communication
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Pourquoi les entreprises ont-elles besoins
des SI ?
Dfis de
l'entreprise
Solutions de
l'entreprise
Systmes
d'information
Gestion
Organisation
Technologie del'information
Les SI-TI fonction essentielle au service delorganisation
Environnement interne
Environnement externe
GouvernementPartenaires
ClientsFournisseurs
Rfrence : Les systmes dinformation de gestion : organisations et rseaux stratgiques
Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon
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Systme d'informationDfinitions :
J.MELESE dfinit les systmes dinformation de l'entreprise comme: l'ensemble des moyens et des
communications qui assurent la saisie, la mesure, le contrle, le stockage, le traitement et la distribution des
informations.;
deux aspects du systme d'information :
Ses objectifs et ses rsultats
Ses moyens
DAVIS:un systme " utilisateur -- machine" intgr qui produit de l'information pour assister les tres humains
dans les fonctions d'excution, de gestion et de prise de dcision
O. BRIEN: le systmes d'information est un ensemble structur de ressources humaines, matriels et logiciels,
de donnes, de procdures et de rseaux de communication qui recueille, transforme, stocke et diffuse
l'information au sein d'une organisation
ALTER : il considre le systme d'information comme un cas particulier du systme de travail
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Systme d'information
Dfinitions :
Un systme de travail:
un systme dans lequel des participants humains et/ou machine excutent un processus d'affaires
en utilisant de l'information, une technologie et d'autres ressources pour produire des produits ou
des services destins des clients internes ou externes
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Systme d'information
les composants:
Les principaux lments d'un systme d'information :
les personnes
le matriel
les logiciels
les bases de donnes
les procdures
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Systme d'information
les composants:
Systme
dinformation
pour
Personnel
spcialiste ou
utilisateur
Matriel :machine,
supports etc
Logiciel et
Procdures
Donnes,
connaissances,
modles etc.
Acqurir des informations
(Collecter)
Traiter des informations(Transformer)
Stocker des informations
(Conserver)
Communiquer des
informations (Diffuser)
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Systme d'information
Les fonctions d'un systme d'information
Information
Espace
Communication,
transfert dans
lespace
Forme,
traitement,
transformation
Temps,
Mmorisation,
Transfert dans
lespace
Dfinition
Activit
perceptible
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Systme d'information
Positionnement et typologie des systmes d'information
Positionnement du systme d'information
Information-dcisionInformation-reprsentation
Flux de rgulation Flux de rgulation
IntrantsExtrants
Systme
Dcisionn
el
S.
Informationnel
S. Oprationnel
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Systme d'information
Positionnement et typologie des systmes d'information
Positionnement du systme d'information
SYSTEME DE PILOTAGE
SYSTEME DINFORMATION
SYSTEME OPERANT
E
N
V
I
R
O
N
N
E
ME
N
T
E
N
V
I
R
O
N
N
E
ME
N
T
mmorisationTraitement
Communication
Communication
Gnration
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Systme d'information
Positionnement et typologie des systmes d'information
Rseau entre les deux
Client
Question Recherche de linformation
Protocole de communication
Source dinformation
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Les rles essentiels des SI
Soutenir le processus d'affaires et les activitsde l'entreprise
Soutenir le processus dcisionnel desemploys et des gestionnaires
Soutenir les stratgies axes sur l'acquisitiond'un avantage concurrentiel des oprations
commerciales.
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Historique du rle des systmes
dinformationTraitementdes donnes
Rapports degestion
Support la dcision
Stratgie etutilisateur final
Commercelectronique
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
Traitement
lectronique
des donnesSystme
dinformation
de gestionSystme
daide la
dcision
Rapports
Informatique de
lutilisateurSystmes experts
Systmes pour
dirigeants
Commerce et
affaires
lectroniques
Rseaux
Evolution du rle des systmes dinformation
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Recherche defficience par
Lautomatisation deProcessus rptitif
Systme du traitement des
transactions
Recherche defficacit au
Niveau stratgique
Systmes pour dirigeants
Systmes
inter organisationnels
Intgration des systmes
composants
Recherche defficacit dans
Le processus de gestion
Systme daide la dcision
De niveau intermdiaire
Stratgie flou
non programme
Oprationnel
formalis
programm
Faible
Degr de complexit
Elev
Niveaudegestion
Evolution du rle des systmes dinformation
Prvision
http://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/Impact%20des%20technologies%20de%20l%E2%80%99information.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/Impact%20des%20technologies%20de%20l%E2%80%99information.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/Le%20r%C3%B4le%20effectif%20du%20syst%C3%A8me%20d%E2%80%99information%20dans%20l%E2%80%99entreprise%20industrielle.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/BESOINS%20EN%20INFORMATION%20SELON%20LE%20NIVEAU%20DE%20GESTION.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/Le%20r%C3%B4le%20effectif%20du%20syst%C3%A8me%20d%E2%80%99information%20dans%20l%E2%80%99entreprise%20industrielle.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/Impact%20des%20technologies%20de%20l%E2%80%99information.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/Impact%20des%20technologies%20de%20l%E2%80%99information.ppthttp://d/Nouveau%20dossier%20(3)/ESG/Impact%20des%20technologies%20de%20l%E2%80%99information.ppt8/4/2019 Mnagement de l'Innovation ESIG 2011
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Figure: la structure dun systme GPAO
Prvision
P.D.P
CBN: Calcul desBesoins Net
Macro-
nomenclature
Produit industriel
& commercial
Micro-
nmenclature
Fabrication
stockNouveau
Calcul des
besoins
bruts
OA : ordredapprovisionne
ment
OF ordre de
fabrication
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MESil dirige toutes les ressources (matriel, inventaire, et main
d'uvre) ncessaires pour crer un produit fini temps
pour satisfaire aux besoins des clients.
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Oprateurs
Ce quil faut faire
MES
Systme de contrle & de commande
Ce quil faut
fabriquer Ce qui a t
fait
Exploitants
Systme informatique de lentreprise
Ce qui a t
fabriqu
Procdes
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Traabilit produit
Gestion des
documents
Analyse des
performances
Gestion de la
qualit
Gestion du
procd
Collection &
acquisition de
donnes
ordonnancement
Gestion de la
maintenance
Gestion du
personnel
Cheminement des
produit
MES
Gestion desressources
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objectifs d'un MESDlivrer des informations pertinentes en temps rel sur
l'excution des ordres de fabrication.
Contrler les ordres de fabrication depuis le lancement jusqu'l'obtention des produits finis.
Optimiser les activits de production et amliorer laproductivit globale des hommes et des machines.
Mettre en place dans l'entreprise un systme permettant uneapproche globale de l'excution industrielle
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Lintranet un rseau informatique interne qui fournit un accs scuris
et contrlable aux informations, bases de donnes etressources dune entreprise grce aux technologies ouvertes
de lInternet .
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LintranetEnjeux pour l'organisation crer des services en ligne l'usage priv des
collaborateurs d'une entreprise ;
mettre en place des ressources permettant derenforcer l'efficacit des collaborateurs
crer des passerelles de communication avec lerseau de l'entreprise pour les collaborateurs
itinrants. Une meilleure communication dans lentreprise
Une comptitivit accrue
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LintranetL'utilisation de l'intranet dans la fonction RH
un outil interne la DRH un outil de travail communicant avec les entits
oprationnelles
un vecteur de communication interne
gestion des connaissances, documentation etformation
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Les ERP (enterprise resource planning) ou progiciels degestion intgrs
Un ERP est un ensemble d'applications reposant sur une base de
donnes. Les applications peuvent tre mises en place de faon
isole, en liaison les unes aux autres ou en complment de
solutions externes.
Un ERP est une application informatique modulaire,
paramtrable, intgre et ouverte, qui vise fdrer et
optimiser les processus de gestion de lentreprise en proposantun rfrentiel unique et en sappuyant sur des rgles de gestion
standards
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Cest un progiciel paramtrable et ouvert
Il est modulaire et intgrL'introduction d'un ERP est souvent mene dans une
optique structurante et conduit la refonte des processus
de l'entreprise.
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Pour tre intgr, un progiciel de gestion doit remplir les conditions suivantes :
Emaner dun concepteur unique ?
Garantir lunicit de linformation
Reposer sur une mise jour en temps rel des informations modifies dans tous les modules affects
Fournir des pistes daudit bases sur la garantie dune totaletraabilit des oprations de gestion?
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Contenu dun ERPUn ERP est constitu :
La gestion comptable et financire
Le contrle de gestion
La gestion de production
La gestion des achats et des stocks
Ladministration des ventes
La logistique
La paie les diffrentes fonctions RH