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Palestra (Aula Inaugural) realizada na Universidade Veiga de Almeida, para os novos alunos de Marketing e Comunicação Social sobre a importância fundamental de se entender as pessoas ao trabalhar com marketing ou comunicação. Ao entender as pessoas e suas necessidades e desejos, você estará cada vez mais perto de entender o que o marketing realmente significa e como você pode oferecer soluções às pessoas, ao invés de - simplesmente - oferecê-las o seu produto.