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EL PLAN DE MARKETING DIGITAL COMO ARMA PARA INTEGRAR EL MARKETING
ONLINE CON EL TRADICIONAL
Madrid, 26 de mayo de 2009
Marketing Digital
Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive EducationDirector Académico – Master in Digital Advertising
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El Autor
Ante todo me presento…
Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
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Introducción
¿Quién ha visto el último anuncio del minuto de oro de la SuperBowl 07?
¿Sabéis que fue hecho por los consumidores y elegido entre más de 1000 en un concurso a través de Internet?
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Y a algunos de mis ejemplos también…
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Introducción
Vamos a ver cómo ha evolucionado la comunicación comercial en los últimos 10 años
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Introducción
El nuevo consumo de medios…
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Introducción
Inversión en medios digitales con respecto a la publicidad total superior al 10%. Este año 2009 se pronostica en:• Australia• Canadá• Dinamarca• Israel• Japón• Corea del Sur• Taiwán • Estados Unidos
Mayor índice: UK 16,6 % en 2008 y se prevé que llegue al 22,6 en 2009.
Se incrementará un 30,8% para situarse en 4.770 millones de euros
En 2009 superará a la TV: 24,8% frente al 26% (Group M)
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Introducción
Tres son las claves de éxito del Marketing Digital
1. Mayor segmentación al target
2. Mejor ROI de sus campañas
3. Posibilidad de control estricto
de resultados
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Campañas Blended
Entendamos el valor de la publicidad multiplataforma…
La campaña blended es el icono de la publicidad del siglo XXI
Según el Integrated Media Mesurement (IMM) Report:• June 24, 2008• 3000 participantes en el panel• Panelistas de todo el mundo• La publicidad multi-plataforma incrementa el alcance sobre la uni-plataforma• Un incremento de frecuencia no hace crecer necesariamente la efectividad, mientras que la publicidad multi-plataforma multiplica su efecto por 3
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“Las fronteras del marketing entre los Formatos digitales y lo tradicionales se difuminarán definitivamente a lo largo de los próximos 5 años”
Advertising Age. 2007
Campañas Blended
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Alcanzado diferentes targets mediante distintos canales…
Campañas Blended
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Aunque los canales digitales sean cada vez más importantes…
Campañas Blended
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Campañas Blended
Los tradicionales siguen siendo esenciales...
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Campañas Blended
Sobre todo al lanzar nuevos productos…
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Campañas Blended
Integración digital del celebrities marketing…
Campañas Blended
Los componentes digitales flexibilizan las campañas integradas…
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Campañas Blended
Campañas blended premiadas: reconocimiento de la industria tradicional…
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Campañas Blended
Accenture relanza su recruiting marketing…
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Las nuevas 4Ps
De las viejas Ps…
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Las nuevas 4Ps
… A las nuevas
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Las nuevas 4Ps
Personalization
Productos/servicios a medida que satisfagan las necesidades de los clientes
CLAVES
• Escuchar a los consumidores
• Darles posibilidad de elegir
• Darle relevancia a su
participación
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Las nuevas 4Ps
Participation
Involucración de los clientes en el marketing mix
CLAVES
• Desarollar entornos adecuados
• Crear comunidades
• Premiar la participación
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Las nuevas 4Ps
Peer-to-peer
Se confía más en las recomendaciones de amigos que en los anuncios comerciales
CLAVES
• Socializar los mensajes de
marketing
• Generar confianza
• Facilitar la compartición de la
información
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Las nuevas 4Ps
Predictive Modelling
Marketing relevante para el comportamiento del cliente
CLAVES
• Nuestro marketing debe ser capaz
de aprender
• Aceptando las preferencias del
consumidor
• Y respetando su privacidad (opt-
in)“In the online world, businesses have the opportunity to develop very deep relationships with customers,both through accepting preferences of customers and then observing their purchase behaviour over time.”‐Jeff Bezos, Founder of Amazon.com
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¿Marketing 2.0?
Algunas de las nuevas herramientas de marketing
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¿Marketing 2.0?
Herramientas que junto con otros acontecimientos están poniendo en peligro los viejos formatos…
… que siguen siendo imprescindibles, pero hay que saber combinar con los nuevos. Veamos cómo…
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¿Marketing 2.0?
Por un lado es cierto que:• El marketing online ya no es sólo para algunas líneas de productos• Ya no basta con tener una web de consulta• Ni se es avanzado por usar banners y e-mails• Casi ninguna empresa se puede permitir no contemplarlo
Pero por otro:• No se trata de hacer marketing online por hacerlo• Marketing Digital no es sólo publicidad• Ni tampoco sólo Internet• Hay que usar las nuevas herramientas de la forma adecuada…• … Para alcanzar los objetivos comerciales de siempre
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Blended Marketing
La respuesta es el BLENDED MARKETING: la integración de herramientas on y offline que mejor ayuden a conseguir los objetivos comerciales de la empresa
Herramientas e-marketing
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Blended Marketing
Los anuncios offline llevan a los usuarios online y al revés
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Plan de Marketing Digital
¿Cómo usarlo como arma integradora?
• Partiendo de la cifra de que un 40% de los marketers españoles no hacen un Plan de Marketing, ni digital ni tradicional, lo primero es contar con uno, por simple y esquemático que sea• La primera idea clave es no desarrollarlo de forma aislada del Plan de Marketing general• Ni en base a un presupuesto sobrante o porcentual del total• Debe desarrollarse por área de marketing de manera que luego se pueda integrar línea a línea con el general• Así para cada área se analizará:
• Qué herramientas online son adecuadas• A cuáles tradicionales pueden sustituir• Con cuáles se integran mejor• Cuáles son más adecuadas para nuestro sector• Y para nuestros segmentos sociodemográficos
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Plan de Marketing Digital
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Plan de Marketing Digital
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Plan de Marketing Digital
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Acciones de Digital Marketing de acuerdo a las estrategias de las 4 Nuevas Ps
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Plan de Marketing Digital
Selección de Acciones Finales y Escenarios
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Plan de Marketing Digital
Integración del Plan de Marketing Digital con el General
Seguimiento del Digital Marketing Plan
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Plan de Marketing Digital
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Principales Formatos
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Redes Sociales
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Principales Formatos
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Redes Sociales
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Principales Formatos
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Blogs
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Principales Formatos
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Comunidades Virtuales
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Principales Formatos
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Wikis
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Principales Formatos
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Rich Media Ads
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Principales Formatos
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Podcasts
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Principales Formatos
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Publicidad en YouTube
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Principales Formatos
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Publicidad en YouTube
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Principales Formatos
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SEM/SEO
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Principales Formatos
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Configuradores / Verificadores de Producto
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Principales Formatos
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Marketing Viral
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Principales Formatos
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E-mailing vs. RSS
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Principales Formatos
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Advergames
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Principales Formatos
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Marketing Móvil: SMS Marketing
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Principales Formatos
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Marketing Móvil: Bluecasting
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Principales Formatos
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Marketing Móvil: Códigos BIDI
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Principales Formatos
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Online TV
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Plan de Marketing Digital
Herramientas por target sociodemográfico
Messenger es el medio de comunicación con más penetración entre menores de 25 años
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Plan de Marketing Digital
Nuevas herramientas
La tecnología saca permanentemente nuevas herramientas de marketing digital. Cualquiera de ellas puede ser adecuada para nuestro marketing y entrar en nuestro plan mejorando su ROI
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Conclusiones
BLENDED MARKETING: NUEVAS HERRAMIENTAS, VIEJOS OBJETIVOS
1. El PODER ESTÁ DE LADO DEL PROSUMER: SOCIAL Y CROWDSOURCING MARKETING SON FUNDAMENTALES• Experience• Contextuality• Multidirectionality• Permission Marketing
2. EL PÚBLICO YA NO SÓLO ACCEDE A LOS MEDIOS BUSCANDO INFORMACIÓN SINO EXPERIENCIAS
3. EL CONTENIDO ES CLAVE… SI SE INDEXA Y PERSONALIZA
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Conclusiones
Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Una imagen vale más que mil palabras…
Conclusiones
Una vez cada cien años los medios cambian.
El último siglo estuvo definido por los medios masivos.
La forma de hacer marketing era comprar espacio en esos medios masivos y hacer push de tu mensaje.
Pero eso funcionaba en los últimos cien años.
En los próximos cien años, los mensajes comerciales serán compartidos vía pull con el público a través de las
múltiples conexiones que cada uno tendrá.
El Marketing ha cambiado…
Y los que nos dedicamos al mismo tenemos que cambiar también con él!
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Conclusiones
Obama gana las elecciones apoyado en las microdonaciones en las redes sociales…
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Algunos ya se han dado cuenta…
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EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
Marketing Digital
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Gracias! Alguna
pregunta? Más info en: http://marketing.blogs.ie.edu/archives/emarketing