¿Cómo lograr la acción de comprar en Internet?

Mediante elE-Business

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Modelos deE-Business

PriceDiscovery

Value Chain 

Integrator

Marketplace 

Aggregator

Aggregation 

Logistics 

Red

La tecnología no es una consecuencia posterior en la conformación de

la estrategia del negocio. Debe ser su

causa actual y su directriz.

La habilidad de racionalizar la estructura y el control del flujo de la

información, es más poderosa y efectiva en costos que el mover y

fabricar productos físicos.

La inhabilidad para acabar con el viejo y dominante diseño del

negocio, siempre lleva a una falla inevitable del

mismo.

El e-commerce está permitiendo a las

compañías el ‘escuchar’ a sus clientes y llevarlas a ser ‘las más baratas’,

‘las más familiares’ o ‘las mejores.

No use solo la tecnología para crear el producto. Es para innovar, entretener e incrementar la experiencia

que rodea al mismo, desde la selección y la

orden, hasta el envío y el servicio.

El diseño de negocios del futuro utiliza modelos de negocios e-business

reconfigurables que mejor satisfacen los

requerimientos de los clientes.

El objetivo de los nuevos diseños de negocios es

crear alianzas de outsourcing flexibles

entre compañías, no solo para disminuir costos,

sino para mantener a los clientes.

En los proyectos urgentes de e-business, es muy fácil

pensar en minimizar las necesidades de

infraestructura de aplicaciones necesaria y en

cambio enfocarse en aplicaciones front-end.

La habilidad para planear una infraestructura e-business rápidamente

e implementarla de manera implacable son

claves para el éxito.

La gerencia debe alinear las estrategias del

negocio, los procesos y las aplicaciones, de

manera correcta, rápida y todas a la vez. Es

imperativo un liderazgo fuerte.

Todos desean:

Cliente

Servicio Premium y atención personalizada

Desean acceso inmediato al experto y escoger su medio preferido

Velocidad, simplificación y anticipación

Estrategia del E-Business

Televentas

Venta telefónica y online de:

Productos masivos

Productos farmacéuticos

Productos crediticios

Productos turísticos

Venta telefónica de seguros

Venta telefónica de servicios

Despacho de domicilios

Telemercadeo

Actualización de bases de datos

Envío masivo de FaxEnvío masivo de emails

Envío masivo de mensajes de texto

Envío masivo de Fax

Invitación a eventos

Estudios de mercado

Telecobranza

Recuperación de Cartera:

Preventiva

Vencida y Jurídica

Cartera de difícil recuperación

Servicio alCliente

Atención de PQRs

Asignación de citas

Bienvenida a nuevos clientes

Encuestas de satisfacción

Encuestas de posicionamiento

Renovación de contratos

Renovación de Suscripciones

Llamadas de fidelización

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Solución deRequerimientosde Información

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Cableado

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Conexión a Internet

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Switch

Servidor

Router

En resumen:

Servidor

Controla el Call Center

Switch

Conecta el Call Center

Router

Conecta las líneas al Call Center

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