Мониторинг социальных медиа и управление репутацией

Краткий гид по системе Крибрум

Вход в систему

Введите

логин и пароль

Общий вид

Выбор данных

для показа

Отображение

выбранных

данных

Выбор данных по параметрам

Даты начала и конца периода

вводятся в одном календаре

По тональности

По категориям

и тегам

По типам

соцмедиа

По географии

По времени

публикации

Выбрав параметры,

нажмите Показать

1. Нажмите выбрать

2. Отметьте нужный объект (объекты)

3. Нажмите Сохранить

Выбор

объектов

мониторинга

Отчеты

• Упоминания – число сообщений

• Просмотры – общая аудитория

сообщений

• Источники – распределение

упоминаний по типам соцмедиа

и отдельным площадкам

• География – география сообщений

• Категории – тематика сообщений

Отчеты по данным

с выбранными

параметрами

• Оригинальные – учитываются

только сообщения, первично

написанные их автором

• Все – все найденные сообщения

с упоминанием объекта, включая

перепосты и т.п.

• Одновременно – две кривые на

одном графике – сравнение

числа оригинальных публикаций

и объема их перепечаток

Оригиналы /

перепечатки

• Сумма – совокупные

данные о всех

выбранных объектах

• Сравнение – данные

по каждому объекту

отдельно показаны

на общем графике

Суммировать

/ Сравнить

Примеры отчетов: оценки и упоминания

Примеры отчетов: источники

Примеры отчетов: категории

Просмотр сообщений

• Все сообщения – отображаются все

сообщения без фильтрации

• Прочитанные – сообщения, которые

были открыты для просмотра или

отмечены как прочитанные

• Непрочитанные – не открывавшиеся

и не отмеченные как прочитанные

• С заметками – только сообщения,

к которым были оставлены заметки

• С комментариями – только

сообщения, имеющие онлайн-

комментарии

• По дате публикации – выше

отображаются последние

найденные сообщения

• По рейтингу – сообщения

отображаются по убыванию

рейтинга (влиятельности, охвату

аудитории) их авторов

• По числу перепечаток –

сообщения сортируются

по количеству их перепечаток

Просмотр

сообщений

Порядок

отображения

сообщений

Экспорт

сообщений

Показать/

спрятать текст

сообщений ленты

Число сообщений

в текущей выборке

12 апреля 2012 г. www.kribrum.ru KRIBRUM для госорганов

Пример ленты сообщений

Атрибуты сообщения

Объект

мониторинга

Возврат к ленте

сообщений

Автор

сообщения

Рейтинг автора

Ссылка на

публикацию

Атрибуты

сообщения

Перепечатки

сообщения

Другие сообщения

автора об объектах

мониторинга

Число

комментариев

к сообщению

Число

перепечаток

сообщения

Тональность

(оценка)

Комментарии

к сообщению

Работа с сообщениями

Отметить как

прочтенное

Удалить

сообщение

1. Наведите мышку на оценку.

Появятся три квадрата,

цвета символизируют оценку,

актуальная оценка закрашена

2. Кликните на квадрат цвета нужной оценки

Редактировать

оценку

1. Нажмите

2. Введите текст заметки

3. Нажмите Сохранить

Добавить заметку

Теги должны быть уже созданы

в разделе Настройки > Теги

1. Нажмите

2. Введите имя тега – начните

ввод и выберите из списка

подсказок нужный тег

3. При необходимости

повторите пп.2-3

Добавить тег(и)

Просмотр авторов

• Все авторы – отображаются авторы всех

сообщений без фильтрации

• Популярные – авторы с наибольшей

аудиторией

• Активные – пользователи, оставившие

наибольшее число сообщений об объектах

мониторинга

• Новые – авторы сообщений, недавно

попавших в базу

• Критики – авторы, опубликовавшие

наибольшее число отрицательных отзывов

• Приверженцы – авторы, опубликовавшие

наибольшее число положительных отзывов

• По числу сообщений – выше

отображаются авторы, оставившие

наибольшее число сообщений

• По рейтингу – авторы показаны

в порядке убывания рейтинга

(влиятельности, охвату аудитории)

• По числу перепечаток – авторы

сортируются по количеству

перепечаток их сообщений

Количество авторов

сообщений,

попавших в выборку

Авторы

сообщений

Порядок

отображения

авторов

12 апреля 2012 г. www.kribrum.ru KRIBRUM для госорганов

Пример списка авторов

13

Наиболее популярные

авторы, писавшие

об объектах мониторинга,

отсортированные

по числу тематических

сообщений за период

12 апреля 2012 г. www.kribrum.ru KRIBRUM для госорганов

Профиль автора Имя и рейтинг

(величина

аудитории)

Онлайн-

платформа

Выбор

сообщений

автора

Сообщения

автора по

объектам

мониторинга

12 апреля 2012 г. www.kribrum.ru KRIBRUM для госорганов

Настройки: Теги Вход в раздел

Настройки

Списки тегов

разных статусов

Поиск (среди

тегов текущего

статуса)

Заблокировать /

удалить тег

1. Нажмите Добавить тег

2. Введите название тега

и термины (ключевые

слова), входящие в него

(по 1 в строке)

3. Нажмите Сохранить

Создать новый

тег

Настройки: Роли

Поиск роли

1. Нажмите Добавить роль

2. Заполните все поля

* Определите, разрешено ли пользователям

роли обрабатывать сообщения («разрешить

редактировать данные»)

* Выберите признаки сообщений, доступных

для данной роли, или признаки сообщений,

которые будут для роли закрыты

(«все, кроме перечисленных»)

3. Нажмите Сохранить

Создать новую

роль