Marketing en acción: alternativas, estrategias y

ejemplos

Lic. Gabriela DoblerExpertas invitadas: Lic. Mariela Porrini –

Lic. Silvia Teló

• Embudo de marketing: diferencias en las estrategias y acciones. Tomar perspectiva para el diseño de estrategias y su implementación.

• Marketing de atracción, de experiencia, de contenidos y su eje central: storytelling.

• Redes sociales: conexión y vínculo con el cliente.

• Mix de marketing: alineación empresa y estrategia.

• Prensa 2.0: pensar como periodista.

• Marketing en acción: ejemplos.

• Especial: Marketing sensorial.

TEMAS QUE VEREMOS

También conocido como embudo de conversión. Refiere al proceso que sigue un prospecto hasta convertirse en nuestro cliente.

¿Por qué es importante?

EMBUDO DE MARKETING

EMBUDO DE MARKETING

ESTADIOS DEL EMBUDO

1.El prospecto nos conoce estrategias de Atracción.2.El prospecto se interesa canales para que nos sigan, se suscriban, etc.3.El prospecto desea adquirir lo que ofrecemos Experiencia.4.El prospecto se convierte en Cliente Evangelización.

ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN

Lo que tenemos que lograr es que el prospecto nos conozca, todas las estrategias van dirigidas al posicionamiento de la marca (a través de la empresa y/o del producto en cuestión). Tengo que lograr visibilidad.

Atraerlos

ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN

¿A dónde queremos atraer a nuestros prospectos?

WEB – BLOG – LOCAL – TIENDA VIRTUAL

¿Cómo los atraigo?

MARKETING DE CONTENIDOS – SEO – SEM – PUBLICIDAD – NOTAS DE PRENSA – FOLLETOS – REDES SOCIALES - PROMOCIONES - SORTEOS

ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN

LANDING PAGE

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¿Cómo la mejorarías?

1-Definición:

¿Qué es el Marketing Sensorial?

El marketing sensorial es el marketing de los sentidos

Y en particular, el Marketing Olfativo es el marketing que estudia, desarrolla y aplica AROMAS para incidir positivamente en la imagen de una marca, en la decisión de compra del cliente y en el rendimiento de los empleados.

2-Introducción

De acuerdo con investigaciones de la Universidad de Rockefeller, el sentido del olfato es uno de los sentidos que mayor IMPACTO y poder de recordación tiene. El estudio concluyó que el hombre recuerda el 35% de lo que huele, 15% de lo que gusta, seguido del 5% de lo que ve, el 2% de lo que escucha y el 1% de lo que toca. Sin embargo pese a que el olfato es el sentido con mayor poder de recordación es el menos explorado.

3- ¿Por qué trabajar el Marketing Olfativo?

• Porque genera un vínculo emocional de experiencia. Las fragancias alteran las percepciones cerebrales y las emociones, influyendo en los deseos, provocan potentes efectos en el comportamiento humano. (*)

• Porque despierta sensaciones y crea nuevas experiencias en los clientes, cuyas expectativas son cada vez más altas y más difíciles de satisfacer (**)

• Porque logra Posicionamiento de una marca por Impacto : Oler y recordar (***)

(*)Las empresas pretenden generar lazos emocionales a través de la creación de espacios agradables que permitan relacionar el aroma con la marca y el lugar.  Las marcas poderosas del mañana inundarán a sus clientes en un ambiente embriagado de múltiples sentidos, transformándolos físicamente, mentalmente y espiritualmente: una verdadera experiencia sensorial.

UN NEGOCIO ES UN PROCESO REPETITIVO QUE:1. Crea y ofrece algo de valor…2. Que los demás quieren o necesitan…3. A un precio que están dispuestos a pagar…4. De un modo que satisface las necesidades y expectativas del cliente…5. De tal manera que el negocio reporte los beneficios suficientes para que los propietarios sigan adelante con la operación.

(**)4 NECESIDADES BASICAS básicas» que influyen profundamente en nuestras decisiones y en nuestros actos:1. Adquirir. El deseo de obtener o reunir objetos físicos, así como cualidades inmateriales, como el estatus, el poder y la influencia. 2. Sentirse vinculado. El deseo de sentirse valorado y querido estableciendo relaciones con los demás, sean platónicas o románticas. 3. Aprender. El deseo de satisfacer nuestra curiosidad. 4. Protegerse. El deseo de protegernos, de proteger a nuestros seres queridos y preservar nuestras propiedades.

Hay, sin embargo, una 5ª necesidad fundamental : LA NECESIDAD DE EXPERIMENTAR NUEVAS SENSACIONES. El deseo de nuevos estímulos sensoriales, experiencias emocionales intensas, placer, excitación, entretenimiento y anticipación.

(***) Posicionamiento por Impacto

• Está comprobado que la memoria olfativa es la más poderosa que se posee para recordar o percibir las cosas.

• Usando 3 o + sentidos logramos un 70% efectividad de una campaña de marketing lograr IMPACTO es decir oler y recordar una marca y/o campaña.

• Sinestesia: un sentido potencia otro por ej. una fragancia puede hacer que una campaña visual sea mas atractiva (bus con imagen y aroma a chocolate).

• con el objetivo de lograr que esta herramienta sea realmente efectiva, las empresas deben tener muy claros los objetivos y valores que desean transmitir, para que de esta forma, sea posible enviar el mensaje correcto y lograr que éste sea fácilmente relacionado con la marca. En caso contrario, el mensaje podría tener el efecto negativo o transmitir una idea equivocada.

• La implementación de elementos del marketing que estimulen los sentidos en determinados ambientes, cambia la percepción del cliente, haciendo que éste le otorgue mayor importancia y le dé más valor. Mayor permanencia en las tiendas y aumento de las ventas

¿Cómo es el proceso en que las fragancias influyen en las emociones?

• El procesamiento cerebral de las percepciones olfativas no es racional, reside en parte en el sistema límbico que controla las emociones, la conducta, las reacciones espontáneas y el almacenamiento de la memoria

• (el olfato es el sentido mas primitivo vinculado a la supervivencia Por ej. olor a quemado - fuego nos alejamos, alimento - mal olor no lo comemos)

Nos preguntamos…

¿El olor es subjetivo?

NOLo que cambia es nuestra percepción frente al olor.

El olor es el mismo.

Relación con nuestras emociones

Nuestras emociones son resultado de los que olemos.

4-Historia

• La pionera fue Coco Chanel, quien utilizaba su fragancia N 5 para ambientar su tienda parisina.

• Ya hacia el nuevo milenio, varias industrias siguieron sus pasos: la automotriz, que coquetea con el olorcito a ‘auto nuevo’; la textil, que tienta con el aroma a ‘bebé’ y hasta las aeronáutica.

• En la Argentina, a fines de los ‘90, Patio Bullrich y Coniglio iniciaron la marcha. Alparamis, se sumó a la movida hace más de 10 años con perfumes de Navidad

• El marketing olfativo, mediante el cual las marcas utilizan fragancias para ganar posicionamiento, ya es una tendencia.

• Y las pymes no quieren quedarse afuera. Sobre todo, en sectores como la hotelería e indumentaria.

5- ¿Cómo se implementa el MKO?

Pasos a seguir

Odotipo: Es el logo olfativo de una marca

1) a- Definir Valores de la marca o producto. ¿Por qué? Porque saber de que se trata la marca o producto

1) b-Entender a la marca sin perder de vista las tendencias sociales del momento. ¿En qué conceptos se basa? Entender el cliente al que la fragancia va dirigida target

Por Ej Surge de acuerdo a la necesidad de la empresa que contrata mi servicio. Por ejemplo, vienen de XXXXX y me dicen que quieren una fragancia que tenga que ver con la seducción y con hombres seguros de sí mismos. Entonces, lo que hago es interpretar lo que mi cliente quiere proyectar y lo convierto en aroma. A menudo la seducción se asocia a olores intensos como la vainilla o el chocolate, pues hay una fuerte conexión entre sexo y sabor.

Todo esto a y b se integra y a partir de ahí :

2)Elaborar un Prototipo. Tipos de olores que se podrían utilizar para conseguir los resultados que queremos3)Presentación de prototipos4)Afinado del Odotipo5)Implementación en todos los aspectos en donde está la marca para posicionarla y establecer vínculo marca-aroma ( ambientación, uso en local en folletos/tarjetas/bolsas/papeles, productos para la venta)

Para tener en cuenta

• Los costos para desarrollar una fragancia varían, en función al tipo de ingredientes (naturales o sintéticos), la cantidad (algunas llevan hasta 100) o la complejidad del trabajo, entre otros

• El proceso de desarrollo e implementación demanda entre dos y seis meses. Los análisis de tendencias nos dicen qué es lo que espera el mercado y nos dan un feedback antes de empezar el trabajo. Después de algunas pruebas, hablamos con el cliente y decidimos qué propuesta queremos producir.

¿Qué debe tener una fragancia para ser exitosa?

- Innovación, familiaridad, una firma para que uno pueda reconocerla (con el olfato) al instante y decir: “Wow, es un J’adore”.

- También influye el marketing, una publicidad fantástica y un frasco que atraiga visualmente.

- Por último, y lo más importante, que sea un buen producto que den ganas de tenerlo.

¡Muchas gracias!

Silvia J. Teló

site@sylviegabaz.com.ar

El marketing de contenido refiere a crear y distribuir contenido relevante para clientes y

potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. Es brindarles información de su interés.

MARKETING DE CONTENIDO

El marketing de contenido puede realizarse en forma online y offline:

En la web (2.0)En el blog (propio o de terceros)En las redes socialesBoletín electrónicoRevistas/diarios (notas de prensa)ForosInfografías

ESTRATEGIA

El hecho es integrar la estrategia de marekting de contenido con las acciones de comunicación que vino haciendo la empresa.

Por acciones de comunicación entendemos:

Publicidad en medios gráficos y digitalesFolletería y reparto de volantesMailsPlantillasCatálogos, etc

ESTRATEGIA

Integrar esta estrategia a las que ya viene realizando la PYME implica re-evaluar qué está comunicando la empresa y qué tipo de relación sostiene con los clientes.

El marketing de contenido ayuda a generar posicionamiento de marca, a demostrar que sabemos de lo que hablamos. En consecuencia nos brinda la posibilidad de tener prestigio.

MARKETING DE CONTENIDO

Se entiende por contenido cualquier tipo de publicación ya sea:

Social: posts, tuits, actualizaciones en redes sociales.

Online: newsletter, ebooks, blogs.Papel: revista, diarios, folletos.Multimedia: videos, podcasts.

MARKETING DE CONTENIDO

MARKETING VIRAL

El “marketing viral” es la estrategia que incentiva que las personas transmitan rápidamente nuestro contenido.

“Es publicidad que se propaga a sí misma”

MARKETING VIRAL

Palabras clave: “recomendación y conexión”

“El hipotálamo requiere una confirmación: nos hace experimentar

placer cuando hacemos el bien y somos reconocidos por ello, y nos hace sentir la necesidad de pertenecer a algo más

importante que nosotros mismos”

MARKETING VIRAL

LasLas

Redes Sociales

Las redes sociales como parte de la estrategia en: Marketing de contenidos, Viralización y Conexión y vínculo con el cliente.

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Redes Sociales: contenidos.

Creá contenido versátil.

Diseña para las redes.

Escribe para las redes.

Escucha para las redes.

Empatiza para las redes.

Planifica para las redes.

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Redes Sociales: viralización.

¡¡El contenido que no está pensado desde el cliente no viraliza. Publicar solamente en tu muro no viraliza. No tener tiempo para planificar la participación

en otras páginas

y la conversación con seguidores

no viraliza!!

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Redes Sociales: viralización.

Puntos a tener en cuenta para ayudar a la viralización:

•Planifica objetivos y metas a mediano plazo para tu visualización de marca y comunicación.•Toca temas que estén en el núcleo de interés de tu target o en el top ten del día en los medios.•Jugate para iniciar la conversación. Utiliza la interpelación o la opinión personal. •Utiliza Hashtags y síguelos.•Edita las imágenes. Elemental logo y texto del tema.•Las infografías viralizan. Los VIDEOS viralizan más.•Atrévete a usar redes sociales temáticas: presentaciones, videos, sonidos, imágenes, etc.•Marca likes a comentarios y responde a TODOS!. Nombra a tus fans en ellos.

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Redes Sociales: viralización.

Puntos a tener en cuenta para ayudar a la viralización:

•No etiquetes.•Participa en los grupos o foros con contenido de interés, no publicidad. Intenta ayudar con tus comentarios y respuestas a consultas.•Reconoce y comparte el contenido de otros. Valora a tu seguidores y a las páginas que sigues.•Opina, participa y escribe en páginas sectoriales de temas o rubros.•Busca directorios gratuitos y regístrate. •Arma una estrategia de Email Marketing para compartir contenido.•Verifica tu estrategia SEO.•Cruza datos de tus estadísticas en las redes sociales con las de tu web y los datos del Marketing tradicional. Analiza, modifica la estrategia y marca nuevas metas.

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Redes Sociales: vínculo con el cliente.

Para que el cliente se lleve a su casa las redes sociales piensa en:

“Packaging”.

Respuestas rápidas.

Participación en otros sitios.

Contenido útil.

Sorteos, concursos

y regalos exclusivos para el fans.

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Prensa 2.0, algo en el mundo está cambiando.

Internet es distinto a los medios de comunicación convencionales utilizados para el MK masivo, ya que permite a las personas tener conversacionesde "humano a humano", y por esto tienen el potencial de transformar

radicalmente las prácticas tradicionales.

LasLas

Prensa 2.0

El tradicional enfoque de Sala de Prensa sin actualizar, sin contenido,

sin estrategia y dirigida únicamente al periodista debe cambiar.

Las acciones de prensa son imprescindibles para las PYME y su necesidad de visibilidad en el mercado. La sala de Prensa 2.0 es Social. Busca dirigirse a un público más amplio (bloggers, clientes, inversores, etc.) y atender a exigencias que la comunidad impone. Los formadores de opinión surgen de todos los rincones de la web, opinan, debaten, critican y transforman sentidos.

LasLas

Prensa 2.0

Hacer Prensa 2.0 es generar diálogo.

Es tomar conciencia del movimiento,

la instantaneidad, la búsqueda y

selección de información por parte del lector,

así como su participación activa en la noticia.

LasLas

Prensa 2.0: elementos imprescindibles.

• Notas de prensa. Orientada hacia todo tipo de público.

• Breve información de la compañía.

• Información de la actividad: productos, servicios.

• Biografías de los principales ejecutivos / Organigramas.

• Fotografías.

• Vídeos.  En las notas de prensa multiplica por 3,5 el rendimiento.

• Audio.

• Sección de ayuda o FAQ (preguntas frecuentes).

• Buscador.

• Registro para medios / bloggers.

• Contacto de prensa.

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• Calendario de eventos.

• Información financiera.

• Posibilidad de solicitar entrevistas a través de formulario.

• Press clipping con las repercusiones aparecidas en medios.

• Cuentas en medios sociales vinculadas a prensa.

• Posibilidad de suscribirse al contenido a través de RSS.

• Facilitar la distribución del contenido a través de botones que permiten compartirlo fácilmente o enviarlo por correo electrónico.

• Herramientas de análisis, las nubes de palabras, los más leído, etc.

Prensa 2.0: elementos imprescindibles.

LasLas

Prensa 2.0

Empieza a trabajar en este entorno 2.0 y adapta tu estilo de hacer prensa.

Contáctate directamente

con los grupos de interés.

Facilita el trabajo de los

periodistas

que siguen siendo

uno de los principales

difusores de la empresa.

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Ejemplos

Edición de ImagenPara evento

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Videos

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Ejemplos

Infografías

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Folletería enfactura

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Ejemplos

Integración Con el local

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En el packaging

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Ejemplos

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¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!