Post on 18-Jul-2015
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Estrategia de IBM en el Área de Soluciones Analíticas
Lucía Alvarez Martín
Directora IBM Analytics
IBM España, Portugal Grecia e Israel
@lualvarezmartin
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Los datos son la nueva base
de la ventaja competitiva
Los líderes buscan:
Dirigir los resultados
de negociomediante la aplicación de
análisis más sofisticados, a
más tipos de fuentes de
datos y distribuidas en toda
la organización.
Capturar el valor del
dato en el momentomediante el desarrollo de
“técnicas de consolidación”
y “rapidez en la ejecución”
como principales
diferenciadores.
Cambiar el juegoen su industria y entorno
mediante el tratamiento
analítico de los datos,
permitiendo a los trabajadores
obtener más beneficio de toda
la información
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Visión completa de Analítica
Cognitive
Computing
Exploration
& Discovery
Reporting
& Analysis
Predictive
& Planning
Decision
Management Valor de
principio a fin
Todos los tipos
de datos
Analytics closer
to the data
Data at rest, and
data in motion
Structured and
unstructured
Inside and outside
the enterprise
Diseñado para gran volumen y accesibilidad
ContextoCatalog
and glossary
Context
computing
Quality and
master data
Integration
and lineage
Contexto con calidad
ConfianzaPrivacidad, seguridad y cumplimiento
Information
lifecycle
management
Archiving and
defensible
disposal
Security
intelligence
Privacy and
security on all
data
Efectividad de
costesOptimizado para carga de trabajo y despliegue
Software defined
environments
Cloud, hybrid and
on-premises
Workload
optimized systems
La plataforma de datos y analítica debe incluir
capacidades que garanticen rapidez y confianza
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Información correcta
• Para las personas
adecuadas
• En el momento en que
lo necesitan
• En el formato solicitado
Añadiendo valor
• Identificando el
contenido correcto
• Usando sólo lo que se
necesita
• Buscando su utilidad
Contenido
• En cualquier formato
• De distintas fuentes
• De fácil comprensión y
seguro
ORIGEN GESTIÓN ENTREGA
“Poner a trabajar” el Contenido Empresarial
para dar valor a la empresa
IBM ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
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9:45 Estrategia de IBM en el área de soluciones analíticas
Lucía Alvarez Martín, Directora Unidad IBM Analytics, IBM
10:00 Evolución y tendencias de las soluciones ECM
Gregorio Gómez Amor, Director Soluciones de Gestión de Contenido, IBM
10:30 Experiencia de cliente: Caixabank, Laboratorios Hipra
Antoni Soler Blay, Director de Unidad de Infraestructuras Técnicas de Silk, CaixaBank
Carles Molina, Director IT, Laboratorios Hipra
Montse Riol Muñoz, Manager de Proyectos IT, Laboratorios Hipra
11:15 Café
11:45 Experiencia de cliente: Junta de Castilla y León
Jose María Molina Sánchez, Jefe del Servicio de Informática
Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
12:05 Información, conocimiento, resultados: ventaja competitiva con las soluciones IBM ECM
Gerardo León, WW ECM Sales Executive - Growth Markets and Cloud, IBM Corporate
12:45 Conclusiones y cierre
13:00 Cóctel
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Evolución y tendencias de las soluciones ECM
Gregorio Gómez Amor
Director de Soluciones de Gestión de Contenidos
IBM España, Portugal, Grecia e Israel
@Goyojgomez
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$4,61B $5,16B
$1,77B$2,46B
$3,50B
$4,99B
$2,83B
$3,56B
Search & Analytics
ILG
Case Mgmt
Content Mgmt
El Mercado mundial de ECM prevé tener un mayor crecimiento (8%) que el Mercado
estándar de Middleware. Este crecimiento está dirigido a Soluciones de Information
Lifecycle Governance y Soluciones Case
$12.70B
$16.18B
Total ECM Market by Segment 2014 - 2017
3.8%
11.6%
12.6%
8.0%
8.4% 2014 Market Rank (Total ECM)
IBM #1
Microsoft #2
Open Text #3
EMC #4
Oracle #5
2014 2017
Source: IDC 2014
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IBM ECM lidera el crecimiento y la cuota de Mercado en 2014 2
Compañía Crecim.
IBM 13%
Open Text 5%
EMC -2%
Microsoft 10%
Oracle 1%
HP -22%
Market 6%
• Gartner e IDC posicionan a IBM como líder en soluciones Enterprise Content Management tanto en crecimiento como en cuota de Mercado
31%
9%
-11%
21%
11%
17%
Cuota de Mercado
IBM Open Text EMC
Microsoft Autonomy Oracle
Crecimiento
Gartner IDC
Compañía Crecim.
IBM 12.4%
Open Text 3.7%
EMC -4.2%
Microsoft 8.4%
Autonomy 4.1%
Oracle 6.8%
Market 7.1%
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• Reducir los costes
• Definir KPis
• Gestionar el Riesgo
• Responder al Mercado
• Entender e incorporar a nuevosclientes
• Mejorar las formas de colaborar
• Poner inteligencia en su negocio
• Innovar en las relaciones
• Manejar la complejidad del mercado
• Gestionar la explosion de los datos a través del Análisis de la información
• Capturar todo tipo de información a través de las redes sociales
• Conseguir la fidelización de los clientes
• Consolidar e Integrar lasinfraestructuras
• Tomar mejores decisions basadas en herramientas de Análisis
• Mejorar la transparencia
• Gestionar los costes de IT
• Ayudar a la organización con herramientas colaborativas
Los lideres CxO se centran en ayudar a sus empresas a gestionar el riesgo, atraer
a nuevos clientes e impulsar una magnífica visión de su compañía
CEO CIO
CMOCFO
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Cuatro tecnologías definen el concepto de Empresas Inteligentes
Adaptarse a lasnecesidades del
Mercado, los continuos cambios y
la explosión permanente de la
información
Centrado en el Cliente utilizandola accesibilidad a través de nuevasformas de acceso
Gestión de los datos en
cualquiera de lasformas y en el
momento preciso
La colaboración a través de las redessociales, acelera la
necesidad de disponer antes de la
información
ANALYTICS
SOCIAL BUSINESS
ENTERPRISE
MOBILITY
CLOUD COMPUTING
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IBM Enterprise Content Management
Entendiendo qué
tienes y qué puedes
hacer
ORIGEN
Aplicar el qué hacer
GESTIÓN ENTREGA
Participar en torno al
contenido y dar valor a
la información
Content NavigatorAccesibilidad de la información a través de Web, Móvil, Desktop, etc..
La solución completa de la
Gestión del Dato
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IBM ECM proporciona información real, en el contexto de procesos
críticos de negocio, a través de una experiencia única de cliente
Navigator Experience
CASECONTENT GOVERNANCE
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• Acceso a todo tipo de datos
• Accesibilidad a través de la nube
de toda la información existente
en nuestra compañía
• Interfaz completamente abierto y
flexible para la accesibilidad de la
información
• Totalmente colaborativo basado
en estándares CMIS
Acelerando:
La accesibilidad a la
información
IBM Content Navigator e IBM Navigator
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Contenido
• Mejorar la productividad del emplieado a través
del conocimiento de la información y de las
herramientas colaborativas
• Transformar los resultados de negocio, utilizando
funcionalidades que permiten gestionar la
información de la manera más adecuada
• Permitir a la organización ser mas ágiles en la
entrega de la información, facilitando el
conocimiento más rápido de los clientes
CONTENT
Mejorar la productividad
del trabajador a través
del conocimiento del
cliente
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Casos
• Cómo manejar la información para
optimizar los procesos y a través de la
analítica obtener mejores resultados
• Gestionar la información de un expediente
desde al principio al fin, incluyendo
colaboración entre empleados
• Proporcionar la información correcta,
gestionando las excepciones en tiempo y
asociándolas a los recursos necesarios
CASE
Mejores resultados a
través de soluciones
CASES
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Gobierno
CASE• Reducir el coste total del manejo de la
información mientras incrementamos el
beneficio de la misma
• Controlar la información sensible y
sujeta a políticas de retención
documental, para adecuarlas a la
legislación en vigor
• Definir estrategias de gestión de la
información para obtener más
rápidamente la información relacionada
con los clientes
GOVERNANCE
Mejorando el tratamiento
de la información para
reducir costes y riesgos
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Gartner Magic Quadrant: Líderes durante Tres años consecutivos
Octubre 2012 Octubre 2013 Octubre 2014
Las soluciones de IBM ECM son por tercer año consecutivo
líderes de mercado en este tipo de tecnología
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Los grandes acuerdos favorecen la gestión de la información
Apple e IBM anuncian un acuerdo exclusivo
de colaboración
•El objetivo es crear y distribuir aplicaciones de IOS para
la empresa
•También desarrollar una plataforma de soluciones 'en la
nube' y distribuir iPhones y iPads
IBM y Twitter se alían para ayudar en la
toma de decisiones de la empresas
abc tecnología @abc_tecnologia / Madrid
Día 05/11/2014 - 08.55h Las bases de datos de la red social se integrarán en herramientas de
análisis de la compañía estadounidense
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Experiencia de Cliente. CaixaBank
Antoni Soler Blay
Director de Unidad de Infraestructuras Técnicas de Silk, CaixaBank
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¿Por qué hicimos el proyecto?
CaixaBank decide crear un nuevo canal (Canal BPO) para dar servicio a los Backoffice de la entidad.
Es necesario evolucionar los sistemas para incorporar gestión de procesos y/o documentos
SOA
• HOST
• SSMM
• Integración
Multicanal
• Oficinas
• HomeBanking
• Cajeros
BackOffice
• Procesos
• Documentos
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¿Para qué queremos la gestión documental?
Construir un gestor documental corporativo que ofrezca servicios documentales a los diferentes
canales y aplicaciones.
Objetivo
• Racionalizar recursos
• Optimizar espacio
• Ciclo de vida
• Gestión efectiva
• Auditoría y Seguridad
• Búsquedas complejas
• Multicanalidad
• Estandarización
• Integración sistemas
Alcance
• Repositorio centralizado
• Gestión centralizada
• Estandarización de los mecanismos de ingesta
• Fuera del alcance
• Generación documentos
• Digitalización
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¿Por qué FileNet?
La apuesta de CaixaBank por FileNet se baso en criterios técnicos. La arquitectura del producto y las
facilidades de integración con los sistemas existentes fueron claves en la decisión.
Requerimientos técnicos - Arquitectura producto
• Documentos en file system
• Separación repositorios
• Modularización del producto
Requerimientos funcionales
• Seguridad
• Workflow
• Ciclo de vida (records)
• Metadatos
Otros requerimientos
• Integración con IBM BPM
• Integración con otros sistemas (RoadMap)
• FileNet tiene sus orígenes en la gestión de documentos
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¿Cómo lo hemos hecho?
Se definió un roadmap para la creación del gestor documental corporativo con unos hitos tácticos a
corto plazo y otros estratégicos a largo plazo
Modelo Documental
• Canal BPO
• Archivo Digital
• Corporativo
• Industrialización
Implementación
• Infr. Filenet
• Servicios ARQ
• Integración sistemas
• Contingencia
Implantación
• BPO
• Migración docs
• Digitalización docs
• Corporativo
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¿ Y … cómo estamos ahora?
Canal BPO
• 22 Procesos integrados
• 25.000 documentos cargados
• Iniciando proyectos migración documentos
Migración Documentos
• Proyecto en curso, productivo Julio
• Previsión de 5 TB de documentos
Modelo documental corporativo
• Definido un equipo de trabajo multidisciplinar
• En estudio del modelo documental corporativo
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¿ Y … qué le pedimos a FileNet/IBM?
Soporte
• Tunning sistema
• Incidencias
• Planes capacidad
Implantación
Record Mgmt
• Ciclo de vida
• Históricos
• Archivado físico
Evolución
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Experiencia de Cliente. Laboratorios Hipra
Carles Molina
Director de IT
Montse Riol Muñoz
Manager de Proyectos IT
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Ser el referente mundial en prevención
con productos diferenciales
para la Salud Animal.
NUESTRA VISIÓN
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26 filialesCentros deI+D3x
Centrosde diagnóstico4x
Plantasde producción2x
HIPRASOUTHERN AFRICA
HIPRA
ESPAÑA (HQ)
HIPRA
PORTUGAL
HIPRA
ITALIA
HIPRA
DEUTSCHLAND
HIPRA
POLSKA
HIPRA
HELLAS
HIPRA
UK
HIPRA
FRANCE
HIPRA
BENELUX
HIPRA
DANMARK
HIPRA
RUSSIA
HIPRA
TURKIYE
7 AMÉRICA
13 EMEA & CIS
6 ASIA
HIPRA
MALAYSIA
HIPRA
KOREA
HIPRA
PHILIPPINES
HIPRA
VIETNAM
HIPRA
CHINA
HIPRA
INDONESIA
HIPRA
MÉXICO
HIPRA
PERÚ
HIPRABRASIL
HIPRA
USA
HIPRA
CANADA
HIPRA
URUGUAY
HIPRA
COLOMBIA
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+1.000 PROFESIONALES ALREDEDOR DEL MUNDO
Nuestro cuadro técnico incluye veterinarios, farmacéuticos,
químicos, biólogos y otros licenciados.
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
85 76 88 91 95 96 108 109 138 145 167
376 411458
612656
662720
810852
914
1.026
RESTO DE DEPARTAMENTOS I+D Y REGISTROS
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Digitalización y aprobación de facturas de proveedor
Objetivo
Estandarizar el circuito de:
digitalización
aprobación
contabilización
consulta
de las facturas de proveedor de Hipra España
20.000 facturas anuales Gestión manual del papel
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Desarrollo de la solución
ODM
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Beneficios Administración
Antes Después
Gestión manual del papel
implica:
No tener trazabilidad
Riesgo de pérdida
Gestión de la digitalización y
archivo de la factura:
Trazabilidad
Sin pérdidas
Contabilización manual de
facturas
Gestión de las peticiones de
facturas en papel
Contabilización automática
Sin gestión de consultas
posteriores
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Beneficios generales
Antes Después
Descontrol de las facturas en
papel y su estado
Control de las facturas en
proceso y su estado
Aprobación con criterio
subjetivo
Lentitud en la aprobación y
acceso posterior
Estandarización de la
decisión del responsable de
aprobación de facturas
Rapidez en el proceso de
aprobación y acceso
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¿Por qué IBM ECM?
Política de no comprar soluciones específicas para un área utilizando siempre soluciones
transversales para toda la compañía
Largo recorrido de la mano de soluciones IBM implantadas en Hipra nos aporta integración
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Futuro
Información limpia y categorizada
Quickr
Archivofísico
Discos
Gestión Documental
Documentos de trabajo
Documentos de archivo
ODM
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Experiencia de Cliente. Junta de Castilla y León
Jose María Molina Sánchez
Jefe de Servicios de Informática. Gerencia de Servicios Sociales
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Castilla y León: 2.519.875 habitantes
23% de la población mayor de 65 años
Servicios sociales de CyL
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El acceso a los documentos de forma eficiente y rápida/inmediata
por parte de los interesados en cualquier momento y lugar.
Reducción de costes operativos por disponer de los documentos
en formato electrónico, sin necesidad de papel, edificios; con el
Retorno de la Inversión (ROI) correspondiente.
Reducción de plazos en los trámites administrativos al evitar
transportar papel físicamente y hacerlo electrónicamente.
Reducción de los riesgos de pérdida de documentos debido a
catástrofes (incendios, inundaciones,…). Solventado por la
replicación de los datos del ECM en lugares de respaldo.
Compartir los documentos entre diferentes trámites
administrativos, sin necesidad de volver a realizar el trabajo (por
ejemplo Informes sociales, BVDs).
Integración homogénea de las aplicaciones que forman parte del
sistema de información al gestor documental a través del mismo
punto de integración (API, Web Services).
Ventajas del uso de IBM FILENET: Operativas
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Posibilidad de almacenar documentos firmados electrónicamente y custodiados, incrementando
la validez legal y consiguiendo facilitar al ciudadano en la gestión de los trámites que realiza
con la administración.
La conservación de los documentos y los datos asociados (meta-datos) de forma segura y
legal, cumpliendo con la LOPD.
Ventajas del uso de IBM FILENET: Legales
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Desde el comienzo ha formado parte de la arquitectura del sistema de
información. La mejor alternativa entre las que había en el mercado en
2007.
Si bien ha habido problemas con el producto de configuración, una vez
solventados es una plataforma que da seguridad y robustez.
Es cierto que el uso que se hace de la plataforma no explota toda la
potencia del producto, pero permite plantearse crecer en este aspecto en
un futuro.
¿Por qué IBM ECM?
Ahora mismo en la versión 4.5.1, pero migrando a la 5.2.1 antes del próximo verano para la mejora
de la administración de la plataforma; por ejemplo, al unir el Content Engine (CE) y el Process
Engine (PE) en una única instalación denominada Content Platform Engine (CPE). Además
destacar la nueva herramienta de administración ACCE (Admin Console for Content Platform
Engine), que mejora la actual, FEM (FileNet Enterprise Manager).
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#IBMContent
Seminarios Web técnicos y de uso de las plataformas, como complemento a la documentación.
Seminarios de integración con otros productos como por ejemplo JRules o aplicaciones Java en general.
¿Cómo puede ayudarnos IBM en el futuro?
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#IBMContent
Información, conocimiento, resultados: ventaja
competitiva con las soluciones ECM
Gerardo León
WW ECM Sales Executive - Growth Markets and Cloud, IBM Corporate
@gleonb2009
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#IBMContent
El volumen, la forma y las fuentes del contenido de negocio han cambiado
drásticamente … y también la oportunidad para crear nuevo valor
52%de las empresas líderes
pueden hacer ahora negocios en cualquier lugar, con cualquier
dispositivo
1/4de las aplicaciones
mundiales
en Cloud en 2016
15xtasa de crecimiento
de datos no
estructurados vs. datos
estructurados
DATOS CLOUD ENGAGEMENT
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#IBMContent
Social, Movilidad y Cloud están
transformando la manera en la que los
clientes interactuan con el contenido.
ECM + Movilidad:
Proporcionar una experiencia de
contenido móvil que suponga mejor
inteligencia y control.
ECM + Social:
Proporcionar contenido en el
contexto apropiado para compartir
ideas y acceder al conocimiento
relevante.
ECM + Cloud:
Proporcionar servicios Cloud para
ayudar en la gestión del contenido
empresarial.
Grandes oportunidades para la expansión del contenido
Nueva era de computación
Mobile Social Cloud
Expert Integrated System
Big Data & Analytics
Smarter Content Solutions
7
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#IBMContent
Arquitectura empresarial líderIntegrada, escalable, flexible
8
Enterprise Content Management Services and SupportConsulting Services | Training and Certification | Technical Support | Software Accelerated Value Program
IBM ECM SolutionsFoundational | Cross-industry | Line of business
IBM Solution AcceleratorsPortfolio aligned to industry imperatives
Middleware ExtensionsBusiness analytics | Business process management | Data management | Web content management
• Comprehensive case management• Integrated collaboration and rules• Case analytics• Document-centric workflow
• Content analytics and assessment• Enterprise search• Classification / tagging• Master content
Smart archive | Records and retention management | eDiscovery | Disposition and governance
Gobierno
CapturaDocument capture automation | Production imaging | Enterprise report management
• Office document management• Social content and collaboration
Activación AnálisisSocialización
Platform ServicesStandardization and consolidation | enterprise integration and federation | extensibility and scalability | flexible deployment
Contenido más inteligente. Nuevo conocimiento. Mejores resultados
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#IBMContent
Las mejores capacidades y propuestas de valor 10
para reducir coste y riesgoGOBIERNO
y ponga el contenido en context ACTIVACIÓN
para una mejor colaboración y accesoSOCIALIZACIÓN
identifique patrones para obtener conocimientoANÁLISIS
y consiga el control del contenido para determinar el valorCAPTURA
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#IBMContent
¿Cómo obtenemos el contenido? ‘Luchando contra la invasion del papel’
30%El número de organizaciones
que procesan PDF y
documentos electrónicos de
forma distinta a cómo
procesan el papel
41%El número de empresas
que reportan una
disminución en la
cantidad de papel
procesado
19%El número de
organizaciones que
reportan un aumento en
la cantidad de papel
procesado
13%El número de organizaciones
que imprimen PDF y
documentos electrónicos y
luego los escanean
5%El progreso conseguido
por la mitad de los
encuestados al quitarse el
papel de sus procesos de
negocios principales
18%El número de
encuestados que todavía
no han empezado a
reducir la cantidad de
papel de sus procesos
Source: AIIM – Winning the Paper Wars 2013
CAPTURA
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#IBMContent
Capture 2.0 mueve la captura del documento al punto de contacto
Respuestas más rápidas y precisas a los clientes
Los usuarios de negocio
controlan las transacciones
Reduce papel y el coste de la gente
Acelera los procesos de negocio
Utilizando Advanced Imaging puedes tramitar documentos de clientes y gestionar el contenido
mucho más rapidamente y con mayor precisión que con procesos manuales
2012 input Sources
Source: Harvey Spencer Associates Original Research
CAPTURA
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#IBMContent
Formatos listos para la analítica en la gestión de informes
CAPTURA
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#IBMContent
Policy issuanceCustomer receives documents
Policy approvalAgent finalizes terms with carrier until policy issue
Ejemplo de entorno complejo: emisión de pólizas
Modify quoteAgent receives quote, and carrier negotiates coverage
UnderwritingAccesses multiple sources over multiple channels
Policy quote requestConsumer contacts agent for a quote
ACTIVACIÓN
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La solución de Gestión Avanzada de Casos maximiza el contenido
activo, la analítica, los procesos y la colaboración.
Automatically filed, analyzed Triggered AND UW initiated processesContent detected
• Insurance application
• Credit report
• Loss historyApplication—signed
Case management
• Transforms execution model to help
eliminate time waiting or checking for
documents and information
• Enables dynamic tacit knowledge
worker processes
• Enables regulatory compliance
Loss history
Credit, MVR, MIB reports
Application initiates process Underwriter
evidence ordered
Risk accepted, issue policy
Timer—overdue evidence
Negotiate, decline, additional info required
Conference/ referral with experts
Evidence received—initiates underwriter notification when complete
Correspondence and forms automated
ACTIVACIÓN
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#IBMContent
IBM Case Manager se focaliza en estos diferenciadores principales:
Optimiza el resultado de los
Casos
• Visibility at the case level
• Dashboards and reports
• Insight from content
• Guidance for successful
outcomes
Apoya la manera en la que la gente trabaja
• Knowledge work
• Dynamic and unpredictable
• Ad-hoc tasks
• Collaborative and social
• Supported by enterprise processes
El negocio puede tomar el
control
• Business-driven solutions
• Rapid time-to-value
• Agility and flexibility to adopt to
change
• Accelerators and templates
• Governance
Información para una mejor toma de decisiones
• Capture and activate information in the context of a case
• 3600 view of all case information
• Content is critical for decisions
• Stored and available for audit
2
1
3
4
ACTIVACIÓN
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#IBMContent
6
0
Se necesitan enfoques diferentes y más inteligentes
Document centric
Infrastructure andCentralized
Ad-hoc collaboration
Metadata oriented
Inside the firewall
People centric
Open and collaborative
Community oriented
Content relevance…user tags/ratings
Inside and outside the firewall
ECM evoluciona y crece
Todo el contenido es igual; el foco es crear una infraestructura para almacenar y gestionar todo
Después de la socialización
Identificar cual es el contenido relevante, por qué, y para quién, facilitando el intercambio de información
SOCIALIZACIÓN
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#IBMContent
6
1
Enfoque IBM hacia una socialización de la gestión del contenido
Office document management
Social content and collaboration
Platform standardization and consolidation
IBM social content management
SOCIALIZACIÓN
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#IBMContent
Análisis manualInformationInformation
Información
Blogs internos y
externos
Nuevas webs
Emails de
clients
Call center logs
…
Inteligente,
pero poder de
decision
limitado
Amplio
alcance para
un impacto en
el negocio
Valor añadido: los resúmenes y visualizaciones automáticas producen
conocimiento útil de grandes cantidades de datos de texto.
ANÁLISIS
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El mercado está convergiendo cada vez más rápido…
EnterpriseSearch
BusinessIntelligence
Mayor relevancia para el negocio
Más que búsquedas de palabras clave
El análisis de contenido no estructurado deja de ser opcional
Convergiendo hacia Análisis de Contenidos
TextAnalytics
Content Analytics
ANÁLISIS
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El valor de la información disminuye significativamente a lo largo del tiempo,
pero el coste y el riesgo no.
Cost
Risk
Value Cost-to-Value Gap
Risk-to-Value Gap
1 Source: Big data: The next frontier for innovation, competition, and productivity McKinsey & Company, 2011 Study
2 CGOC 2012 Summit Survey
3 Gartner e-discovery Report
• El volume de información se duplica cada 18-24 meses en la mayoría de las organizaciones
• 90% de la información mundial ha sido creada en los dos últimos años1
• El almacenamiento de datos supone el 20% de la mayoría de los presupuestos de IT
69% de los datos podrían ser descartados porque su coste y el riesgo exceden su valor 2
GOBIERNO
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Information Lifecycle Governance: deshacerse de los datos innecesarios
%s based on CGOC Summit 2012 Survey
DISPOSE OF UNNECESSARY DATA
Hold & Collect Evidence
Archive for Value & Dispose
Retain Records & Dispose
Enterprise Information
Regulatory Record Keeping
5%
Has Business
utility
25%
69%
Everything Else
Subject to Legal Hold 1% Cost & Risk
ReductionEnables Disposal
Cost ReductionNormalizes growth curve
GOBIERNO
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#IBMContent
Utilice filtros agregados para la identificacion del espacio redundante
66
GOBIERNO
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#IBMContent
Liderando en soluciones de contenido más inteligentes
Alto valor, soluciones de contenido más
inteligentes
Liderazgo en capacidades por
industria
Ecosistema de Partners de primera clase
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¿Por qué usar un servicio para compartir Archivos para su negocio?
68
“Necesitamos ampliar el
alcance de los documentos que
cada persona ha almacenado
en sus discos duros.”
“Sería fabuloso poder
descargar y editar
documentos desde nuestros
dispositivos móviles y
tabletas electrónicas”
“Me gustaría ser capaz de
configurar espacios reservados
para archivos y tener flujos de
trabajo para la revisión y
aprobación de esos archivos”.
“ Quiero asegurarme que la
información está segura para
no molestar al área de
tecnología”
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#IBMContentIBM Navigator
La forma más sencilla de compartir archivos
de manera colaborativa en un ambiente de
NEGOCIO
Cree unión dentro de su empresa
Comparta y
colabore
contenido de
negocio
Segura y
ConfiableFácil de usar
en cualquier
dispositivo
Integración con
aplicaciones de
negocio
69
Agilidad de
Negocio
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Fácil de usar en cualquier dispositivo
70
MóvilAplicaciones disponibles desde las tiendas de apps
Recibe últimas versiones de documentos sincronizados
Navega y busca documentos en cualquier momento
Trabaja con documentos sincronizados de manera offline
Ordenador Aplicaciones web HTML5 que
funcionan con las últimas actualizaciones en todas las plataformas
La aplicación Navigation Sync permite a los usuarios sincronizar archivos entre el Ordenador de escritorio e IBM Navigator
Integración con Microsoft Office que permite a los usuarios navegar, abrir y editar archivos
Una única experiencia a través de todos los dispositivos• Diseño consistente en todas las aplicaciones ECM en el escritorio y dispositivos móviles
• Experiencias consistentes que impulsan una rápida adopción y una mayor productividad
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#IBMContent Hitos de inversion de IBM en Seguridad
Mainframeand server
security
SOA management and security
Network intrusion prevention
Access management
Application security
Risk management
Data management
1976
1999
2006
2007
2008
2009
2010
2005
2013
2002
Identity management
Directory integration
2011
2012
Enterprisesingle- sign-
on
Database monitoring and protection
Applicationsecurity
Endpoint management
and security
Informationand analyticsmanagement
Securityintelligence
Secure mobile management
Advanced fraud protection
• 6,000+ Expertos en Seguridad
• 3,000+ Patentes de Seguridad
• 4,000+ Clientes de Servicio de
Seguridad
• 25 Laboratorios de Seguridad
IBM Securityis created
¿Cuántos proveedores en la nube tienen todo esto a su disposición?
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#IBMContent
Con IBM es realmente sencillo. Lo que es suyo, solamente es suyo y de nadie más.
IBM SaaS y Seguridad
Compromiso en Seguridad
Alto compromiso en la seguridad y protección de datos, con prácticas de seguridad que se han mantenido a través de IBM por décadas.
Privacidad y Confidencialidad de IBM al administrar la información de nuestros clientes
La información que posee y sube en nuestra oferta de SaaS es propiedad de ustedes.
Residencia de Datos
IBM tiene un alto número de ubicaciones de centros de datos.
Sus datos y NSA
IBM no ha proporcionado información al National Security Agency (NSA) o a cualquier otro agencia gubernamental bajo el programa PRISM.
Sus Datos y cualquier gobierno
IBM tiene y continuará cumpliendo con las leyes locales, incluyendo leyes de privacidad en todos los países en los que opera.
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#IBMContent
Seguridad y Auditabilidad empresarial
Características del Servicio de Seguridad• Seguridad física de los
recursos en el centro de datos
• Site-to-site de Red Privada Virtual (VPN) o instalación pública segura
• Seguridad en la capa de trasporte mediante certificados de seguridad únicos.
• Seguridad del contenido en reposo usando claves de encriptación únicas
• Firewalls para protección contra intrusos
Características de Aplicaciones de Seguridad
• Acceso seguro para usuarios, grupos y roles con diferentes permisos
• Políticas de seguridad para espacios de equipo, folders, documentos y buscadores
Características de Auditoría
• Auditoría avanzada para cada acción del usuario y administrador
• Reportes de auditoría pueden ser generados por la interfaz del administrador
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#IBMContent
Herramientas de Productividad para todos los usuarios
Colaboración de grupos de trabajo a través de Teamspaces (Areas de equipos)
Sincronizar contenido confiabledesde el ordenador
Navegación y busqueda de documentos
Revisión y Aprobaciones de Documentos
Colaboración via Móvil
74
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#IBMContent
33€ ilimitado a l m a c e n a m i e n t o
p o r u s u a r i o
p o r
u s u a r i o
a l m e s
IBM Navigator
Instant poll # 3
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#IBMContent ¿Qué hay dentro de IBM Navigator?
On Premise Infrastructure
P8
Repository
P8
Repository
Content Navigator
IBM Navigator
Usuarios
FinalesOther
FileNet
Repository
Use el IBM Content
Navigator en sitio para
acceder a contenido en sitio
y en la nube
IBM Navigator como un
repositorio CMIS con IBM
Content Navigator
Explore contenido
almacenado en IBM
Navigator
Buscar contenido a través
de múltiples repositorios
incluyendo la nube
76
33€ ilimitado a l m a c e n a m i e n t o
p o r u s u a r i op o r
u s u a r i o /
m e s
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#IBMContent Casos de Uso
Casos de Uso Productividad para compartir
Archivos
Habilitar Desarrollo de
Aplicaciones
Migración, Vigencia y
Consolidación
Propueta de Valor
Contenido accesible en cualquier lugar
Intercambio de archivos de negocios
Colaboración de contenido seguro
El contenido de negocio se queda en el negocio
Revisión y aprobación de documentos
Administración via un portal
Estándares basados en API (CMIS) abiertos y de Industria
Customizar aplicaciones en sitiopara compartir información y subira un repositorio en la nube
Almacenar, recuperar y administrar funciones enaplicaciones para solucionesempresariales
Reducción del TCO
Administración de la plataforma
Seguridad, cumplimiento
Diferenciación SoftLayer
Auditabilidad
Rápido despliegue
Motivadores Los empleados usan múltiples ofertasorientados al consumidor y no al Mercado corporativo (p.e. Dropbox)
Compartir documentos externamente
Usar USBs o adjuntos en el correoelectrónico
Necesidad de ganar control en el contenido de negocio
Habilitar Telefonos móviles para nuevas o existentes aplicaciones y procesos de negocio
Atender a tiempo las exigencia de entrega al mercado
Capitalizar la integracion via CMIS
“Moviéndote a la Nube”
La instalacion actual en sitio es un nivel inferior
Falta de capital o gente
Consolidación competitiva
Rápido despliegue fuera del pais
PreguntasClaves
¿Existen Empleados usando un product orientado al consumidor final?
¿Preocupados por el contenidoempresarial almacenado fuera de repositorios corporativos?
¿Preocupados por los documentos de seguridad, accesos y permisos?
¿Iniciativas de aplicaciones de Mobilidad?
¿Tienen contenido valioso quequieran incluir en dispositivosmóviles?
¿Tienen integraciones con aplicaciones existentes comoSharepoint, SAP o Salesforce?
¿El personal se esfuerza enmantener la infraestructura actual?
¿Cómo están planeando reducir los costos?
Plan para estar al día?
Limitaciones?
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#IBMContent
Infraestructura en sitio
P8
Repository
WebSphere Application
Server
IBM Content Navigator
Web Application
CMIS Connector
Content Engine
Client Connector
WebSphere Application Server
Custom Application using
CMIS
IBM Navigator
IBM Navigator como un repositorio de contenido
Aplicación personalizada para agregar contenido a IBM Navigator
Usuarios Finales
OpenCMIS
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#IBMContent
Infraestructura en la
Nube
P8
Repository
WebSphere Application
Server
IBM Content Navigator
Web Application
CMIS Connector
Content Engine
Client Connector
Other
Enterprise
Repository
WebSphere Application Server
Custom Application using
CMIS
IBM Navigator
Soporte Híbrido con Aplicaciones en la Nube
Aplicación personalizada uniendo aplicaciones en la nube
Usuarios Finales
OpenCMIS
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#IBMContent
Infraestructura On Premise
P8
Repository
WebSphere Application
Server
IBM Content Navigator
Web Application
CMIS Connector
Content Engine
Client Connector
P8
Repository
WebSphere Application Server
Custom Application using
CMIS
IBM Navigator
Soporte Híbrido con repositorios on-premise
(federación)
Aplicación personalizada para unir múltiples repositorios de contenido (IBM Navigator SaaS
y Repositorios en Sitios de FileNet)
Usuarios finales
OpenCMIS
Other
FileNet
Repository
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#IBMContent
Agilidad para el Negocio
• Provisionado, monitoreado y administrado por IBM
• Suscripción basada en el uso
• Integrado con el directorio LDAP corporativo
• Generalmente disponible SLAs con el 99% en tiempo
En la Nube con Soporte de IBM
• Componentes y Aplicaciones con alta redundancia
• Escritos redundantes para multiples dispositivos de almacenamiento
• Copias de seguridad para centros de datos externos
Alta Disponibilidad y Recuperación de Desastres
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#IBMContent
Actitud del cliente con ECM en relación al SaaS
Principales conductores para SaaS
TCO (Coste Total de Oportunidad)
Seguridad
Integración con Aplicaciones de Negocio
Conductores Secundarios para Saas
Agilidad en las Aplicaciones
Experiencia del cliente
Incrementar Colaboración
ECM SaaS Outlook
0 10 20 30 40 50 60
Deploying/want to deploy ECM in private cloud
We're moving/want to move to a SaaS ECM solution
Hybrid ECM solution (cloud file sync/share with on-premise ECM) is very attractive
Uuncomfortable storing enterprise content in SaaS or public cloud
Más del 40% de los encuestados en IDC creen que una solución híbrida de ECM que combina archivos en la nube y comparte
con ECM en sitio es muy atractivo para sus organizaciones, y más del 40% se están moviendo o quieren moverse a una solución de
EMC en la nube
Camibiar Actitudes con ECM en la Nube
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#IBMContent IBM Navigator
Compartir fácilmente archivos para el negocio
Descubre qué sencillo es compartir y
colaborar en tu negocio con IBM Navigator
Úsalo gratis
Solicita tu acceso de prueba de 30 días de IBM Navigator
www.ibm.com/navigator
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#IBMContent
¿Por qué IBM…por qué IBM ECM?
200+Organizations succeeding with IBM
ECM solutionsExpertos en ECM certificados
500 of IBM research focused on big data
& analytics client engagements to date
31,000
analytic patents /year
Soluciones para la Línea de Negocio
1/3
13,000
40,000
SOURCE TRANSFORM
DELIVER
An engaging experience across desktop, web & mobile
Navigator
DELIVER
Understand what you have & what can
be trusted
Apply what matters Engage around content in context and realize value
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#IBMContent
Información adicional de back-up para cada uno de
los pilares de ECM (en inglés)
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#IBMContent
Capture: harness and exploit
Value proposition
IBM delivers a considerable volume of information to knowledge workers and customer service personnel to improve efficiency, reduce costs, increase customer satisfaction, improve product quality and competitiveness, and simplify and streamline communication and collaboration.
Business value
• Capture is a strategic component for all document-intensive business solutions
• IBM provides decades of experience delivering innovative and robust capture capabilities
• Proven solution for high volume enterprise deployments with lower TCO and faster implementation
• IBM Capture consistently ranked as a leader for Enterprise Capture by Industry Analysts
• Flexible and predictable licensing models for predictable budgeting and ROI
• Well integrated with IBM ECM capabilities to leverage the fullvalue of enterprise content platform
Offering capabilities
Flexible and robust design
• Fully configurable and extensible capture offering
• Single offering providing full suite of capabilities
• Modular, configurable, rules based architecture
• Reusable capabilities for a faster time to implementation
• Services oriented architecture for fast business application integration
Enterprise implementation
• Quickly captures, validates and processes high volumes
• Organizes and integrates with enhanced cataloging
• Performs complex business rules, lookups and operations
• Offers advanced flow automation
• Supports a large variety of scanners and repositories
Efficient usage
• Fast document setup that learns “on the fly”
• No IT customizations required for changing conditions
• Real-time batch tracking to prevent Information loss
CAPTURA
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#IBMContent
Activate: optimize outcomes
Value proposition
ICM delivers trusted information – both content and structured data – in the context of a case workload to shorten time-to-value with better tools and capabilities to address complex solutions for knowledge work. ICM pairs business analyst focused design with built-in infrastructure for managing and viewing diverse information, creating and reusing dynamic tasks, and creation of reusable solution templates.
Business value
• Information to make better decisionsCaptures and activates auditable information in the context of a case that allows authorized workers to view what is required for critical decision making.
• Support the way people workSupports dynamic and unpredictable tasks as well as enterprise processes and rules that can be easily created and are all auditable, helping track why decisions are made.
• Optimize business outcomesDashboards and reports provide visibility and insight at the case level to provide guidance and recommendations for successful business outcomes; content analytics can help determine root issues.
• Business can take controlBusiness-driven solutions providing rapid time to value through agility and easy adoption to change through templates, accelerators, governance and partner applications.
Offering capabilities
Information
• Leverages a case object model to maintain, persist, and provide all case-related information
• Delivers structured and unstructured trusted information
• Manages and governs entire case lifecycle
Process
• Required, optional, or ad hoc tasks that address unpredictability
• Designed easily by business analysts with LOB tools
• Allow organizations to discover the best way to outcomes
• Supports dynamic, runtime work management and can integrate structured processes
People
• Role-based 360° view of the case
• Easy to find and collaborate with experienced peers
• Context maintained through case lifecycle
• “One stop shop” solution design
ACTIVACIÓN
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#IBMContent
Socialize: share and collaborate
Value proposition
The value of bringing content into social is to leverage the information in a corporate environment. IBM’s social content management solution is designed to manage the end-to-end information lifecycle that facilitates a smarter workforce, while improving worker effectiveness to meet customer demands.
Business value
• Best of breed social and collaborative tools, with ECM capabilitiesto manage, leverage and use the content within business processes
• Leverages flexible, open and modularized ECM capabilities –including mobile and cloud
• Reuse of managed information for multiple business purposes, such as LOB applications or deeper analytics to gain business insight.
• Complete lifecycle management from declaring the information as a record through disposition
• IBM’s social leadership externally validated:
• Named #1 by IDC in WW Social Platforms for the third consecutive year
• Eight of the top ten retailers and banks use IBM social business software
• Almost half of the Global Fortune 100 use IBM social business software
• Three Forrester Groundswell Awards for IBM’s use of Social
Offering capabilities
• IBM’s solution is platform independent allowing for collaboration using multiple channels, such as laptops, tablets and mobile devices
• Modular solution that supports open standards with componentized capabilities that can be leveraged from other business applications
• Integrates with IBM’s content navigator capabilities for a consistent user experience regardless of device or content sources
• Easily expanded to uncover deeper insights using IBM Content Analytics
• Native CMIS support to include information from otherrepositories within a business process or search
• Integrates with other IBM capabilities to manage and optimize content in communities, web portals, etc.
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SOCIALIZACIÓN
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#IBMContent
Analyze: achieve new insights
Value proposition
IBM Content Analytics is a robust, enterprise-scale content analytics and search product that can transform raw information into insight within hours or days—not weeks or months—that allows for interactive exploration to derive new insight quickly and easily.
Business value
• Market-leading natural language processing (NLP) and semantic analysis capabilities to consistently deliver highest levels of precision and recall for maximum effectiveness
• Open, standards-based, flexible technology easily tailored to meet business needs
• Integrates with data warehouses, ECM repositories, Big Data appliances, and other business analytics solutions to gain insightsfrom all enterprise information
• Deep experience and references in crime, healthcare and customer service solutions focused on product and services quality
• Integral component in ECM packaged solutions, such as ICPA for Healthcare, Intelligence Bundle and Case Management
• Uses same NLP capabilities as IBM Watson
• Extensibility into other IBM product areas, such as Cognos, InfoSphere and SPSS
Offering capabilities
User experience
• Convergence of Enterprise Search and Analytics into a single platform for consistent and cross platform user experience
• Eight out-of-box analytics visualizations easily tailored by the user community
• Quick and easy configuration of sentiment analysis
• Configured and custom dashboard views
Product configuration and use
• Simple annotator composition by power users easily tested & extended into a development environment
• Catalog of over 100+ preconfigured annotators, 30 connection sources and 150 data types
• Leverages out-of-box classification clustering
• Provides contextual analysis for sub-documents
• Deliver rapid insight to other systems, users and apps
• Inherent in the IBM Watson technology base
• Provides analysis to IBM Case Manager
• Integration with Big Data and Netezza for analysis and insights, plus Cognos reports and analytics view
ANÁLISIS
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#IBMContent
Govern: reduce costs and risks
Value proposition
IBM Information Lifecycle Governance helps organizations improve their information economics by lowering information costs and risks while maximizing data value. Only IBM provides solutions for defensible disposal, rigorous eDiscovery, value-based retention and archiving, and governance and disposal enablement. These solutions enable legal, IT, records, and business users to reduce legal risk, data management and discovery costs.
Business value
• Solution for value-based retention and archiving, eDiscoveryprocess and analysis, governance and disposal of structured and unstructured information
• Closes gaps between policy, processes, stakeholders, archiving and storage management
• Differentiated by its cost reduction benefits to customers
• Established success in major markets and key industries
• Top clients have high litigation, regulation and information volume:
Pharmaceutical and life sciences
Oil and gas
Energy and chemical
Banking and finance
Insurance
Offering capabilities
Strategy
• Value-based Archiving and Defensible Disposal to change information growth curve
• Sustainable solution to systemic issues—systemic linkage of duties and value to assets
• Lower IT run rate with more rigorous compliance
• Alignment of IT efficiency objectives with legal and regulatory requirements
• Execution and domain leadership
Technology
• Unified archiving solution that includes value based archival, disposal and eDiscovery for structured and unstructured data
• Highly scalable, leading edge, proven technology
Expertise
• Governance process maturity model and methodology
• Extensive archiving expertise
• Deep eDiscovery and records domain expertise
• Program office and governance structure
• Technical and domain staff, onshore and offshore
GOBIERNO
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#IBMContent
ECM platform: integrate, accelerate, scale
Value proposition
IBM provides an industry-leading, single, unified, secure and scalable enterprise content management platform that offers maximum flexibility, integrated capabilities and accelerated application deployment for a lower total cost of ownership and worldwide deployments.
Business value
• Protected investment in a flexible, scalable, proven platform that supports integrated Capture, Activate, Socialize, Analyze and Govern capabilities to provide better insight and business outcomes
• An open, scalable and easy to manage ECM architecture that can be centrally managed and administered but globally provisioned and deployed to meet operational needs
• A robust architecture that can quickly and easily adapt to changing business demands and IT requirements
• Easy expansion to new capability areas or organizations to quickly respond to changes in the business climate
• Lower costs with non-chargeable bundled components to support federation, application integration, database support and storage
Offering capabilities
Flexible platform
• Enterprise integration and federation
• Unparalleled extensibility and scalability
• Flexible deployment models (e.g. on premises, hosted and cloud
• Flexible user interface options (e.g. desktop, web, mobile)
Platform capabilities
• Simple to complex document types
• Active content
• Extensible data model
• Content analytics
• Rich storage options
• Rich development environment
• Lifecycle and retention management
• Integration with desktop and web applications
• Mobile content management