2

Carsten RossiSocial Media Basics (2)HTW Berlin, 12. Mai 2011

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 3

•1. Social Media: Definition •2. Social Media Kanäle (Auswahl)•3. The Social Media Effect

4The Conversationprism, Brian Solis, Jess3

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Kategorien von Social Media-Kanälen (nach BVDW)

•Communication•Collaboration•Multimedia•Entertainment

Ergänzung (fehlt beim BVDW):•Mobile•Enterprise 2.0

5

BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Communication

•Blogs (z.B. über Blogger, TypePad, WordPress)•Microblogs (z.B. Twitter)•Social Networks (z.B. Facebook, Xing, LinkedIn,

StudiVZ, MySpace)•Social Network-Aggregatoren (z.B. Friendfeed)•Podcasts (z.B. über Podcast.de, Podster)•Newsgroups/Foren (z.B. Wer-Weiss-Was, Usenet, Spezialforen)•Instant Messenger (z.B. Skype, AIM)

6

BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Collaboration

•Wikis (z.B. Wikipedia)•Social Bookmarking-Dienste (z.B. Mister-Wong)•Social News-Seiten (z.B. Digg, Reddit)

Ergänzung:•Empfehlungsportale (z.B. Qype)

7

BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Multimedia

•Foto- und Video Sharing (z.B. YouTube, Vimeo, Flickr)•Music Sharing (z.B. Last.fm, Simfy)

Ergänzung:•Dokumenten-Sharing (z.B. Slideshare, Scribd)

8

BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Entertainment

•Virtuelle Welten (z.B. Second Life, Twinity)•Online Spiele (z.B. Travian, World of Warcraft)

9

BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Mobile

•Location based services (z.B. Foursquare, Gowalla, Places Friendticker)•Apps •Mobile Versionen der anderen Kategorien (z.B.

Facebook, etc.)•Geocaching•...

10

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Enterprise 2.0

•Tools für interne Kommunikation (z.B. Sharepoint, Microblogging, Yammer, Heart of Co.)

11

12

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: Februar 2004•Weltweit größtes Soziales Netzwerk•Austausch von Nachrichten, Kommentaren, Fotos,

Videos, Links, Orten•Fanpages, Gruppen, Marktplatz, Instant-Messaging•17,19 Mio aktive Nutzer im März 2011 in Deutschland•Weltweite Accounts: ca. 650 Mio.

13

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Top 5 Länder nach Benutzerzahlen:•USA, Indonesien, Großbritannien, Türkei, Philippinen

(Deutschland auf Platz 11)

Top 5 Marken auf Facebook:•Coca Cola, Starbucks, Disney, Oreo, Red Bull

(10 der Top 20 Marken sind aus dem Lebensmittel-bereich)

14

Stand: März 2011

15Facebook Seite Kuhn, Kammann & Kuhn

16

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 17

Jobsuche über Facebook-Anzeige

Beispiel: Eric Barker„I thought it would be unconventional and innovative. (…) Facebook was the perfectplace for me to put my ad. It gets enormoustraffic, it‘s inexpensive, allows you to precisely target your advertising, and provides you with solid metrics with wichyou track your efforts.“

Quelle: karrierebibel.de

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 18

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Facebook

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

Character Building: Nutzen für Unternehmen

•Corner: Präsenz zeigen•Center: Dialog führen, Involvement generieren•Corporate: Marke und Unternehmen im Mittelpunkt•Citizen: Personen als „Botschafter“ im Mittelpunkt

19

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: März 2006 •Microblogging mit 140 Zeichen•Nachrichtenmedium, Informationen in Echtzeit•Schlagwortsuche durch „hashtags”• Zur Zeit ca. 460.000 aktive Accounts in Deutschland•Weltweite Accounts: 200 Millionen•Pro Woche werden 1 Milliarde tweets gepostet•Am 11. März 2011 wurden 177 Millionen tweets

gepostet

20

21Twitter Profil Kuhn, Kammann & Kuhn

22

23

24

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 25

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Twitter

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: August 2003 in Deutschland (OpenBC)•Soziales Netzwerk für berufliche Kontakte•Personen- und Unternehmensprofile•Gruppen, Events, Foren•Monatlich 4,02 Millionen Unique User•4,5 Millionen registrierte Mitglieder im

deutschsprachigen Raum (Marktführer)•Weltweit: 10 Millionen Mitglieder

26

27Xing Unternehmensseite Kuhn, Kammann & Kuhn

28Xing Profil Carsten Rossi

29Xing Gruppenseite

30

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 31

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: XING

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: Mai 2003•Soziales Netzwerk für berufliche Kontakte•Personen- und Unternehmensprofile•Gruppen, Events, Foren•Marktführer weltweit •1,1 Million Mitglieder in Deutschland•Weltweit: 100 Millionen Mitglieder

32

33LinkedIn Profil Carsten Rossi

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 34

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: LinkedIn

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: 2007•Weltweit größte Community zum Austausch von

Präsentationen und Dokumenten •Kommentarfunktion, Profilseiten für Unternehmen•45 Millionen Besucher im Monat•90 Millionen Pageviews im Monat

35

36Slideshare Seite Kuhn, Kammann & Kuhn

37Slideshare Kanal Pfizer

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 38

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Slideshare

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: März 2007•Community zum Austausch von Dokumenten•Kommentarfunktion•Mehr als 60 Millionen Besucher im Monat•Mehrere Zehnmillionen Dokumente

39

40Scribd Kanal Ford Motor Company

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 41

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Scribd

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: 2006 in Deutschland•Social Bookmarkingdienst•Links speichern, verschlagworten, verwalten, teilen•Größtes Linksharing-Portal in Europa mit

2,55 Millionen Nutzern im Monat•Links zu über 6 Millionen Websites•Dokumenten-Sharing und Community-Funktionen

42

43Mister Wong Profil Klaus Eck

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 44

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Mister Wong

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: Februar 2005•Weltweit größte Video-Sharing-Plattform•Forum, Markenkanäle, Kommentarfunktion•Mehr als 2 Milliarden Klicks pro Tag•Rund 23 % der weltweiten Internetnutzer besuchen

YouTube•Nr. 3 der am meisten aufgerufenen Websites weltweit•Pro Minute werden 24 h Videomaterial hochgeladen

45

46YouTube Kanal Hennes & Mauritz

47YouTube Kanal Novartis

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 48

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: YouTube

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: Dezember 2004•Video-Sharing-Portal für nicht-kommerzielle Videos•Forum, Gruppen, Kanäle, Projekte, Festivals,

Wettbewerbe•Über 57 Millionen Besucher pro Monat •Davon 2,8 Millionen in Deutschland•Nr. 157 der am meisten besuchten Websites weltweit

49

50Vimeo Kanal Kuhn, Kammann & Kuhn

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 51

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Vimeo

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: November 2003•Onlineportal zum Austausch von Fotos (Yahoo)•Verwalten, Teilen, Bewerten, Kommentieren•5 Milliarden Fotos•Mehr als 10 Millionen Gruppen•Über 40 Millionen registrierte Nutzer•Über 3000 Uploads pro Minute•Abwärtstrend durch Verschiebung zu Facebook

52

53http://www.flickr.com

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 54

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Flickr

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: November 2005•Online-Netzwerk für Studenten im deutsch-

sprachigen Raum•VZ-Netzwerke: SchülerVZ, StudiVZ, MeinVZ •3 Plattformen mit mehr als 17 Millionen Mitgliedern

(Stand: Juli 2010)•720 Millionen Seitenaufrufe pro Monat

55

56http://www.studivz.net

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 57

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: StudiVZ

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Diskussionsplattformen zu bestimmten Themen•Private Foren, ohne kommerzielles Interesse•Support-Foren von Produkt-Herstellern•Bewertungs-Communities für Produkte, etc.

58

Foren

59http://www.apfeltalk.de/forum

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•www.energiedebatte.com•gelauncht im September 2010•Forum zur Diskussion von Themen aus dem Bereich

Energie („Energie ist nicht schwarz-weiss“)•Hintergrundwissen, Daten und Fakten•Kombiniertes Rating + Kommentar •Begleitende PR-Maßnahmen und Aktionen

60

Forum (Beispiel)

61http://www.energiedebatte.com

62http://www.energiedebatte.com

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 63

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Foren

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Website mit persönlichen Gedanken, Notizen, Meinungen, Informationen, ursprünglich „Online-Tagebuch“

•Corporate Blog (Unternehmen)

64

Blog

65http://saschalobo.com

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 66

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Blogs

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: April 2009 (von ehem. Facebook-MA)•Kollaboratives Frage-Antwort-Portal•Man kann Themen, Fragen, Personen „folgen“•Fragen und Antworten können bewertet

und kommentiert werden•Mitglied wird man durch Einladung, schon beim

ersten Öffnen ist die Timeline gefüllt•Ca. 550.000 Mitglieder (Jan 2011)•Ca. 160.000 monatl. Unique Visitors (Jan 2011)

67

68

69

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics 70

Corner Center

Citizen

Corporate

Character Building: Quora

© Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics

•Gegründet: 2006•Empfehlungsportal und Stadtmagazin•Marktführer in Deutschland, England und Frankreich•Über 17 Millionen Nutzer im Monat•1 Million schreibende Mitglieder

71

72http://www.qype.com/de.

73

KontaktCarsten RossiTwitter: @rossi_kkundkFacebook: carsten.rossiXing: Carsten_RossiBlog: brueckenbauer.posterous.com Email: c.rossi@kkundk.de