GLOBALPARKGLOBALPARKSOCIAL INSIGHT CONNECT17 Februar 201117. Februar 2011

1 17.02.2011 – WEBINARGLOBALPARK. MANAGE WHAT MATTERS

RADU IMMENROTHPRODUKTMANAGER, GLOBALPARK AG,

KEN KASISCHKEMARKETINGLEITER GLOBALPARK AGMARKETINGLEITER, GLOBALPARK AG

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Alle Marken sind auf Facebook

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Klassiker: iPad Verlosungen

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There is no intrinsic value of a facebook fan - until the brand does something to create value with gFacebook fans.

A i RAugie Ray,Forrester Research

Quelle: Forrester Blog,What is the value of a Facebook Fan? Zero!

July 8, 2010

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• Fiktives Unternehmen• Hersteller von Outdoor

Bekleidung und Ausrüstung

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Facebook ist eine Investition. Lohnt sie sich?

Wer sind unsere Fans? Wie unterscheiden sich Fans

Welchen Wert haben Fans

Wie unterscheiden sich Fans von unseren Kunden?

für die Marke?

Wie können wir eine BeziehungWie können wir eine Beziehungzu unseren Fans aufbauen?

Tom Schmitz Wie können wir mit unseren CEO von bigSky Fans arbeiten?

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Facebook liefert aggregierte Daten: Geschlecht, Alter, Ort

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Profildaten der Fans sind nicht verfügbar

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Social Insight Connect: Gibt Markenfans ein Gesicht

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1 EINLADUNG

6 Schritte um Fans zu aktivieren1. EINLADUNG

2. REGISTRIERUNG

3 AUFBAU VON PROFILEN3. AUFBAU VON PROFILEN

4. MESSUNG MARKETING-KPIS

5 SEGMENTIERUNG5. SEGMENTIERUNG

6. INSIGHTS / AKTIVIERUNG

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1

EINLADUNG

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Rekrutierung mit Facebook-Kampagne

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Alternativ: Einladung durch Fan-Update

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REGISTRIERUNG

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Konfigurierbare Datenübernahme von Facebook

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Daten in eigener Datenbank

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AUFBAU VON PROFILEN

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Erste Segmentierung während der Registrierung

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MESSUNG VON4

MESSUNG VONMARKETING-KENNZAHLEN

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Messung von Marketing-Kennzahlen

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Incentivierung im Markenshop

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Der Wert von Facebook-Fans...

Willingness to recommend

Likability

Facebook Fan Basis

Purchase Intention

Customer Lifetime Value

Customer Satisfaction

Category Spending

Customer ProfitCustomer Profit

Loyalty

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...im Vergleich zur „klassischen“ Zielgruppe

Willingness to recommend

Likability

Regular Target Group Facebook Fans

Purchase Intention

Customer Lifetime Value

Customer Satisfaction

Category Spending

Customer ProfitCustomer Profit

Loyalty

Diff h th l fDifference shows the value ofa Facebook fan

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SEGMENTIERUNG5

SEGMENTIERUNGUND TARGETING

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Group creation

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Group creation

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INSIGHTS / AKTIVIERUNG

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Mit Fans arbeiten

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Social Insight Connect als Ideenplattform

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Inspiration für Innovationen

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Mit Fans arbeiten

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1 EINLADUNG

6 Schritte um Fans zu aktivieren1. EINLADUNG

2. REGISTRIERUNG

3 AUFBAU VON PROFILEN3. AUFBAU VON PROFILEN

4. MESSUNG MARKETING-KPIS

5 SEGMENTIERUNG5. SEGMENTIERUNG

6. INSIGHTS / AKTIVIERUNG

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MOBILE

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MOBILE

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ORGANISATORISCHES

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GLOBALPARK REFERENZEN

350+ internationale Unternehmen 50+ Institute & Berater

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GLOBALPARK PERFORMANZ

4.500 Survey-Projekte im Monat400 Community-Installationen weltweit507 Mio. ausgelieferte Umfrageseiten/Jahr1.000 Umfrageseiten/Minute1.000 Umfrageseiten/Minute18 Mio. Community Mitglieder weltweit

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REALISIERUNGSFAHRPLAN

2011Woche 1 Woche 2 Woche 4 Woche 6 Woche 8

ScopeWorkshop

Installation, Fanpage,Workshop

Konzeption

p gKonfiguration

Rekrutierung /

Start

gMigration

Launch

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VIELEN DANK!VIELEN DANK!HABEN SIE FRAGEN?

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ABOUT US

Globalpark provides panel, community and survey software that enables organizations to manage what matters across the enterprise. By capturing feedback and tracking behavior of customers, employees and partners, they gain insights that drive better business decisions. By identifying and empowering influential advocates, they build reputation and extend reach.Founded in 1999 Globalpark software is German engineered and globally tested by leading brands

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Founded in 1999, Globalpark software is German-engineered and globally-tested by leading brands and top market research institutes, including: Continental, Daimler, General Mills, GfK, IDC, Nintendo, SonyBMG, TNS, Warner Music and Wrigley. Globalpark is staffed by renowned research pioneers, with offices across the US, UK, Germany and Austria.

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