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Mau SantambrosioMarketing & Brand Strategy
El Impacto Digital en el Marketingde las Empresas
Febrero 2013
01/03/2013 Foxize School
Wide Connected Strategies, 2013
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?PRIMERA PARTE:
1998
2001
1963 19801888
1993
LA INDUSTRIA DISCOGRÁFICA
2001
1768
199319911.000$ 99$ 0$
1985
2009200870$ -$
1998 2004
LA INDUSTRIA DE LA INFORMACIÓN
Wide Connected Strategies, 2013
1998
2001
1963 19801888
1993
LA INDUSTRIA DISCOGRÁFICA
2001
1768
199319911.000$ 99$ 0$
1985
2009200870$ -$
1998 2004
LA INDUSTRIA DE LA INFORMACIÓN
EL CAMBIO SE ACELERAApple tardó 24 años en vender 63 millones de iMacs,
12 años en vender los mismos iPods, 8 años los mismos iPhones y sólo 2 años para los iPads
El mundo se desarrolla de forma exponencial
Wide Connected Strategies, 2013
UNA BUENA Y UNA MALA NOTICIA
UNA BUENA Y UNA MALA NOTICIA
VIVIREMOS HASTA LOS 100 AÑOS
TRABAJAREMOS HASTA LOS 80
+VIDA LABORAL
+VELOCIDAD DEL CAMBIOX = #@!
TENDREMOS QUE APRENDER MÁSY MÁS DEPRISA
Wide Connected Strategies, 2013
NINGUNO ESTAMOS A
SALVONO HAY A
DÓNDE CORRERTODO LO
QUE HACES BIEN HOY, OTRO LO
HARÁ MEJOR MAÑANA
FOTO: MOTA
SER PERMEABLES AL CAMBIO
CAMBIAR ES DIFÍCIL Y
DOLOROSO
NO HACERLO
ES TODAVÍA PEOR
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EL NUEVO MODELOCUATRO FUERZAS EMERGENTES
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#1ECONOMÍA DIGITALPERMITE EL INTERCAMBIO DE BIENES A COSTE CERO PARA AMBAS PARTES
Wide Connected Strategies, 2013
#2ECONOMÍA EN REDEL ENLACE ES UN SALTO CUÁNTICO QUE BORRA TODAS LAS BARRERAS
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AFLORA LA RIQUEZA ESCONDIDA TRAS LA ECONOMÍA DE MASAS
#3ECONOMÍA DE LA DIVERSIDAD
#4ECONOMÍA DE LA ATENCIÓNLA ATENCIÓN ES TAN ESCASAQUE YA NO SE PUEDE COMPRAR
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DIVERSIDAD RED
ATENCIÓN
DIGITAL
ABUNDANCIA
ESCASEZ
INDIVIDUO COLECTIVO++
++- -
-
-
LA NUEVAECONOMÍA
Wide Connected Strategies, 2013
DIVERSIDAD RED
ATENCIÓN
DIGITAL
FACILITADOR
COMUNIDAD
COOPERACIÓN CONECTAR++
++- -
-
-
LA NUEVAECONOMÍA
ECONOMÍA DE RELACIONES
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LOS BITS NO REEMPLAZARÁN A LOS ÁTOMOSLO DIGITAL VIENE A CONVERGER CON LO ANALÓGICO Y A CREAR NUEVAS FÓRMULAS
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ADOPTAR LAS HERRAMIENTAS
DIGITALES
SEGUNDA PARTE:
PASO#1CONOCER A TU CONSUMIDOR
HIPERCONECTADOESTÁ A SEIS GRADOS DE CUALQUIER PERSONA
EL NUEVO CONSUMIDOR
HIPERINFORMADOES UN COMPRADOR MUCHO MÁS INTELIGENTE
EL NUEVO CONSUMIDOR
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24X7X365SIEMPRE ESTÁ CONECTADO
EL NUEVO CONSUMIDOR
FOTO: SIMONAK
MULTICANALCOMPRA EN CUALQUIER LUGAR
EL NUEVO CONSUMIDOR
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CON VOZ PROPIAY CONFÍA EN LA VOZ DE SUS SEMEJANTES
EL NUEVO CONSUMIDOR
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PROSUMERPRODUCE Y CONSUME CONTENIDO
EL NUEVO CONSUMIDOR
COMPRA EXPERIENCIASNO PRODUCTOS
EL NUEVO CONSUMIDOR
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PASO#2DEFINE TU ESTRATEGIA
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PUSH
PULL
DEFINE TU ESTRATEGIA
DOS MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN
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DEFINE TU ESTRATEGIA
TRES TIPOSDE RECURSOS DE MARKETING
GANADOSPROPIOS
PAGADOS
Fidelidad clienteValor percibidoReputaciónBoca a bocaDifusión gratuitaRecomendaciónComentariosVisibilidad
InmueblesVehículosPersonal
Nuestra webMarca
Estrategias, ideasVentajas
competitivasProducto
PublicidadPromocionesPatrocinios
...
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DEFINE TU ESTRATEGIA
GANADOSPROPIOS
PAGADOS
GANADOSPROPIOS
PAGADOS
PUSH PULL
PASO#3ESCUCHAR
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ESCUCHAR
PARA DETECTAR EIDENTIFICAR
OPORTUNIDADES
NECESIDADES
TENDENCIAS
SEGMENTOS Y NICHOS
REFERENTES Y LÍDERES
FALLOS Y ERRORES
PASO#4PARTICIPAR
Wide Connected Strategies, 2013
Wide Connected Strategies, 2013
PARTICIPAR
LA VOZDE LA EMPRESAANTES LAS MARCAS COMUNICABAN DESDE SU PÚLPITO
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PARTICIPAR
LA VOZDE LA EMPRESAAHORA LA MARCA ESTÁ EN LA CONVERSACIÓN.
PARTICIPA DE ELLA Y SE RELACIONA CON LOS CONSUMIDORES.
SE CREAN COMUNIDADES EN TORNO A LA MARCA
PASO#5FACILITAR EL PROCESO
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FACILITAR EL PROCESO
EL EMBUDO DE CONVERSIÓNNO TODO ES VISIBILIDAD.
LA COMPRA ES UN PROCESO QUE LA MARCA DEBE FACILITAR EN CADA ETAPA
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FACILITAR EL PROCESO
EL EMBUDO DE CONVERSIÓNLO QUE OCURRE A CADA PASO.
PASO#6TU ECOSISTEMA DIGITAL
Wide Connected Strategies, 2013
TU ECOSISTEMA DIGITAL
WEBSITEESPACIO DIGITAL
DE LA MARCA
CAPTURAR TRANSFORMAR DISTRIBUIRTRÁFICO CONVERTIR VALOR
CONTENIDOSAMPLINGEXPERIENCIASORGANIZACIÓNINFORMACIÓNCOMUNIDADSOPORTE
RECONOCIMIENTOVIRALIDADENGAGEMENTAFILIACIÓNCOMUNIDADPRESCRIPCIÓN
INFORMACIÓNCLIENTESVENTASAPOYO COMERCIAL
CONSUMER INSIGHTSFEEDBACKVENTASMEJORAR EL CANAL
PASO#7EXTRAER CONOCIMIENTO
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EXTRAER CONOCIMIENTO
LA INTELIGENCIAES LA CAPACIDAD DE
ANALIZAR LA INFORMACIÓN PARA UTILIZARLA EN LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
DATOS
CONOCIMIENTO
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EXTRAER CONOCIMIENTO
LA CAPACIDAD DE REACCIÓN Y ADAPTACIÓN
DEPENDE DE LA VELOCIDAD CON LA QUE ANALIZA LA
INFORMACIÓN Y SE TOMAN LAS DECISIONES.
Muchas Graciasmau@wide-marketing.com
mausantambrosio
@mausant
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