Transcript of Dsg Studie Emotions
- 1. V I RE AHTY LOCM P A N ERFOLGSFAKTOREN WEITERLEITUNG VIRALER
INHALTE - Viral Emotion/Motivation - Hamburg, 12. Februar 2009NIS
BER ICHT ER GEB
- 2. Management Summary Virales Marketing und Word-of-Mouth
Marketing sind in aller Munde. Gerade in Krisenzeiten suchen
Marketer immer hu ger nach geeigneten Alternativen, Marketing- und
Mediakosten zu reduzieren.Quelle: Wiki/Brand Science Institute Hu g
gilt das Viral Marketing in Form von Videos als geeignete Methode,
derer sich Marketer mit zunehmender Beliebtheit bedienen, um
marken- und produktrelevante Inhalte ber kostengnstige Videofeeds
zu kommunizieren. Die hohe Floprate viraler Videos und das
zunehmende Misstrauen gegenber dem viralen Marketing fhren immer
wieder zu kritischen Diskussionen in Marketing-Praxis und
-Wissenschaft, ohne bisher Kritikpunkte und Erfolgsfaktoren
bestimmt zu haben. Die vorliegende Studie soll einen
wissenschaftlich- praktischen Beitrag zur Steigerung der
Erfolgswahrscheinlichkeit viraler Videos liefern und die emotionale
Grundeinstellung der Motivatoren genauer bestimmen. Die Studie
wurde im Rahmen eines Konsumentenpanels in Kooperation mit dem
Brand Science Institute durchgefhrt. Ein besonderer Dank gilt allen
Teilnehmern und Beteiligten.-2-DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr.
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- 3. InhaltInhalt Seite A.Prsentation Viral Media Day 4 B.
Darstellung der Studie 321. Stand Emotionsforschung 332.
Untersuchungsfokus373. Stand der Forschung 394. Herleitung des
Modells425. Gesamtmodell (-varianten) 476. Schtzung Teilmodell507.
Schtzung Gesamtmodell528. Kurzinterpretation der Ergebnisse 69
C.Appendix 71 -3- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
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- 4. A. Prsentation Viral Media Day-4- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 5. Ist Viralitt messbar? -5- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 6. Ein typisches Marketingmeeting in 2009... -6- DSG Dialog
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- 7. Wir mssen coole Virals produzieren. Nur soerreichen wir
unsere Konsumenten! Dann schreibt Spiegel.deber uns und wir sparen
Mediakosten!Cool, endlich knnen wir witzige Videos beiYouTube
einstellen!-7-DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303 Hamburg
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- 8. Mit folgenden Resultaten... -8- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 9. Quelle: Brand Science Institute 2007: The Effects of Social
Content on Viral Marketing Performance N= 28791% aller Virals
oppen. -9- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303 Hamburg
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- 10. Quelle: Brand Science Institute 2007: The Effects of Social
Content on Viral Marketing Performance N= 287 Lediglich 4% aller
untersuchten Virals tragen87% des Markterfolges.-10- DSG Dialog
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- 11. Quelle: Brand Science Institute 2007: The Effects of Social
Content on Viral Marketing Performance N= 287 Obskure Inhalte
knnenMarkenbildung nachhaltigverwssern!-11- DSG Dialog Solutions
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- 12. Wir fragten: Was macht Virals viral? -12- DSG Dialog
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- 13. Unterhaltsam? Schockierend? -13- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 14. Ist Viralitt messbar? b eeinflu ssbar? -14- DSG Dialog
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- 15. Aggravation, Agitation, Agony, Alarm, Alienation,Anger,
Anguish, Annoyance, Anxiety, Apologetic, Apprehension, Aversion,
Awful, Bad, Bashful,Betrayal, Bitterness, Blue, Bothered,
Cheerless, Confuse,Consternation, Contempt, Cranky, Cross, C ru s h
e d , C r y, D e f e a t , D e a t e d , D e f e n s i v e , D e j
e c t i o n , D e m o ra l i z e , D e p re s s i o n , D e s p a i
r, D e v a s t a t i o n , Different,Disappointment, Discomfort,
Discontent, Discouraged,Disenchantment, Disgust, Dislike,
Dismay,Displeasure, Dissatis ed, Distress, Distrustc,
Disturbed,Down, Dread, Dumb, Edgy, Embarrassment, Empty,Envy,
Exasperation, Fear, Fed-up, Ferocity, Flustered,Forlorn, Foolish,
Frantic, Fright, Frustration, Fury,Gloom, Glumness, Grief,
Grouchiness,Quelle: DSG/Brand Science Institute 2009: Emotions in
Viral Videos: Explorative Study N= 598 Grumpiness,Guilt,
Heart-broken, Hate,Hollow, Homesicknessa,Hopelessness, Horrible,
Horror, Hostility, Humiliation,Hurt, Hysteria, Impatient,
Indignant, Inferior, Insecurity,Insult, Intimidate, Irate, Irked,
Irritation, Isolation,Jealousy, Jittery, Joyless, Jumpy, Loathing,
Loneliness,Longing, Loss, Lovesick, Low, Mad, Melancholy,
Misery,Misunderstood, Moping, Morti cation, Mournful,
Neglect,Nervousness, Nostalgia, Offended, Oppressed,
Outragea,Overwhelmed, Pain, Panic, Petri ed, Pity, Puzzled,
Rage,Regret, Rejection, Remorse, Reproachful, Resentment,Revulsion,
Ridiculous, Rotten, Sadness, Scared,Scorn, Self-conscious, Shame,
Sheepish, Shock, Shy,Sickened, Small, Sorrow, Spite, Startled,
Strained, Stupid,Subdued, Suffering, Suspense, Sympathy, Tenseness,
Terrible,Terror, Threatened, Torment, Troubled, Tremulous,
Ugly,Uneasiness, Unful lled, Unhappiness, Unpleasant, Unsatis
ed,Unwanted, Upset, Vengefulness, Want, Wistful, Woe,Worry, Wrath,
Yearning Inferior, Insecurity,Insult, Intimidate, Irate, Irked,
Irritation, Isolation,Jealousy, Jittery, Joyless, Jumpy, Loathing,
Loneliness,Longing, Loss, Lovesick, Low, Mad, Melancholy,
Misery,Misunderstood, Moping, Morti cation, Mournful,
Neglect,Nervousness, Nostalgia, Offended, Oppressed,
Outragea,Overwhelmed, Inferior, Insecurity,Insult, Intimidate,
Irate, Irked, Irritation, Isolation,Jealousy, Jittery, Joyless,
Jumpy, Loathing, Loneliness,Longing, Loss, Lovesick, Low, Mad,
Melancholy, Misery,Misunderstood, Moping, Morti cation, Mournful,
Neglect,Nervousness, Nostalgia, Offended, Oppressed,
Outragea,Overwhelmed.Active, Admiration,
Adoration,Affection,Emotionsforschung Agreement, Alerth, Amazement,
Amusement,Anticipation, Appreciation, Ardent, Arousal,
Astonishment,At ease, Attentive, Attraction, Avid, Bliss,
Brave,Calm, Caring, Charmed, Cheerfulness, Comfortable,Compassion,
Considerate,als Grundlage Concern, Contentment,Courageous, Curious,
Delight, Desire, Determined,Devotion, Eagerness, Ecstasy, Elation,
Empathy, Enchant,Encouraging, Energetic, Enjoyment, Entertained,
Enthrallment,Enthusiasm, Euphoria, Excellent,
Excitement,Exhilaration Expectant, Exuberant, Fantastic,
Fascinated, Fine,Fondness, Forgiving, Friendly, Ful llment, Gaiety,
Generous,Giggle, Giving, Gladness, Glee, Good, Gratitude,
Great,Happiness, Harmony, Helpful, High, Hope, Horny,Impressed,
Incredible, Infatuation, Inspired, Interested, Jolliness,Joviality,
Joy, Jubilation, Kindly, Lighthearted, Liking,Longing, Love, Lust,
Merriment, Moved, Nice, Optimism,Overjoyed, Passion, Peaceful,
Peppy, Perfect, Pity, Playful,Pleasure, Pride, Protective, Rapture,
Reassured, Regard,Rejoice, Relaxed, Release, Relief, Respect,
Reverence,Romantic, Satisfaction, Secure, Sensational, Sensitive,
Sensual,Sentimentality, Serene, Sexy, Sincere, Strong, Super,
Surprise,Tenderness, Terri c, Thoughtful, Thrill, Touched,
Tranquility,Triumph, Trust, Victorious, Warm-hearted, Wonderful,
Worship,Zeal, Zest-15-DSG Dialog Solutions GmbHJarrestr. 8022303
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- 16. Quelle: DSG/Brand Science Institute 2009: Emotions in Viral
Videos: Explorative Study N= 598Situatives Involvement -16- DSG
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- 17. Quelle: DSG/Brand Science Institute 2009: Emotions in Viral
Videos: Explorative Study N= 59816 unterschiedliche Virals im Test
-17- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303 Hamburg Tel. +49
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- 18. Gesamtmodell Quelle: DSG/Brand Science Institute 2009:
Emotions in Viral Videos: Explorative Study N= 598Angst
0,74Scham/Schande0,520,70 Groll/Zorn0,27Viralitt Involvement-
0,01Zufriedenheit- 0,130,21 Spa/Frhlichkeit Liebe/Mitgefhl -18- DSG
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- 19. Negative Emotionen? -19- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 20. hrheit Aufdecku ng der Wah Au stausch s inneren
itsreduzierung durcn Redu zierung de nsicherhenitiven D
issonanzeAngst Uzustandes Abb au der kogS pannungs -20- DSG Dialog
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- 21. it des de Gemeinsamkendes h Sc hadenfreu en
Spannungszustaung durc nerGro ll/Zo rn Spann r Reduzierung des
inaritt zuGnn ens Solid -21- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80
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- 22. Positive Emotionen? -22- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 23. he Erleb nisse Erfahrungen/mglicungen b er eigenee Spann
inungen Liebg leicher MeMitgefhl/Austausch-23- DSG Dialog Solutions
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- 24. he Erleb nisse Erfahrungen/mglicungen b er eigenee Spann
inungen Liebg leicher MeMitgefhl/Austausch-24- DSG Dialog Solutions
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- 25. Aber warum hat Humor einen negativenEin uss auf die
VIRALITT ???-25- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
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- 26. Beispiel: Bekannter schickt einen lustigen E-Mail
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- 27. WIT ZI G!! N ICHT-27- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr.
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- 28. Folge: Bekannter wandert in den Spam-Verteiler -28- DSG
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- 29. Humor ndet in wenigen Fllen einen gemeinsamenNenner
VIRALITTSBRUCH! -29-DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
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- 30. ...und was sollen wir Marketern empfehlen? -30- DSG Dialog
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- 31. + Marke als Spannungslser Marke als Solidarittsplattform
Viralitt-Marke als Schutz unangenehmer Erlebnisse Marke als Schutz
unangenehmer Erlebnisse - Marketingrelevanz + -31- DSG Dialog
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- 32. B. Darstellung der Studie-32- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 33. B.1 Stand Emotionsforschung-33- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 34. berblick der wichtigsten Emotionsforschungspaper berblick
Emotionsforschung Overview of consumer research using emotions as a
main variableReference: Emotion measure used:Resulting structure:
Quelle: Wiki/Brand Science Institute Edell and Burke (1987) Edell
and Burke (1987)upbeat, negative, and warm Holbrook and Batra
(1987)Holbrook and Batra (1987) pleasure, arousal, and domination
Westbrook (1987) Izard (1977)positive and negative affect Olney et
al. (1991)Mehrabian and Russell (1974)pleasure and arousal Holbrook
and Gardner (1993)Russell et al. (1989) pleasure and arousal Mano
and Oliver (1993) Watson et al. (1988); Mano (1991) upbeat,
negative and warm positive and negative Oliver (1993)Izard
(1977)positive and negative affect Derbaix (1995) Derbaix
(1995)positive and negative affect Steenkamp et al. (1996)Mehrabian
and Russell (1974)arousal Nyer (1997)Shaver et al. (1987)anger,
joy/satisfaction, and sadness Richins (1997) Richins (1997)anger,
discontent, worry, sadness, fear, shame,envy, loneliness, romantic
love, love, peacefulness,contentment, optimism, joy, excitement,
and surprise Dube and Morgan (1998) Watson et al. (1988)positive
and negative affect Phillips and Baumgartner (2002)Edell and Burke
(1987)positive and negative affect Ruth et al. (2002) Shaver et al.
(1987)love, happiness, pride, gratitude, fear, anger,sadness,
guilt, uneasiness, and embarrassment Smith and Bolton (2002)Smith
and Bolton (2002) anger, discontent, disappointment, self-pity,
andanxiety. -34-DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
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- 35. Zusammenfassung beschreibender Adjektive negativer
Emotionen Negative Emotionen Negative emotion words:aggravation,
agitation, agony, alarm, alienation, anger, anguish, annoyance,
anxiety, apologetic, apprehension, aversion, awful, bad, bashful,
betrayal, bitterness, blue, bothered, cheerless, confuse,
consternation, contempt, cranky, cross, crushed, cry, defeat, de
ated, defensive, Quelle: Wiki/Brand Science Institute dejection,
demoralize, depression, despair, devastation, different,
disappointment, discomfort, discontent, discouraged,
disenchantment, disgust, dislike, dismay, displeasure, dissatis ed,
distress, distrustc, disturbed, down, dread, dumb, edgy,
embarrassment, empty, envy, exasperation, fear, fed-up, ferocity,
ustered, forlorn, foolish, frantic, fright, frustration, fury,
gloom, glumness, grief, grouchiness, grumpiness, guilt,
heart-broken, hate, hollow, homesickness, hopelessness, horrible,
horror, hostility, humiliation, hurt, hysteria, impatient,
indignant, inferior, insecurity, insult, intimidate, irate, irked,
irritation, isolation, jealousy, jittery, joyless, jumpy, loathing,
loneliness, longing, loss, lovesick, low, mad, melancholy, misery,
misunderstood, moping, morti cation, mournful, neglect,
nervousness, nostalgia, offended, oppressed, outragea, overwhelmed,
pain, panic, petri ed, pity, puzzled, rage, regret, rejection,
remorse, reproachful, resentment, revulsion, ridiculous, rotten,
sadness, scared,scorn, self-conscious, shame, sheepish, shock, shy,
sickened, small, sorrow, spite, startled, strained, stupid,
subdued, suffering, suspense, sympathy, tenseness, terrible,
terror, threatened, torment, troubled, tremulous, ugly, uneasiness,
unful lled, unhappiness, unpleasant, unsatis ed, unwanted, upset,
vengefulness, want, wistful, woe, worry, wrath, yearning-35-DSG
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- 36. Zusammenfassung beschreibender Adjektive positiver
Emotionen Positive Emotionen Positive emotion words:acceptance,
accomplishe, active, admiration, adoration, affection, agreement,
alerth, amazement, amusement, anticipation, appreciation, ardent,
arousal, astonishment, at ease, attentive, attraction, avid, bliss,
brave, calm, caring, charmed, cheerfulness, comfortable, Quelle:
Wiki/Brand Science Institute compassion, considerate, concern,
contentment, courageous, curious, delight, desire, determined,
devotion, eagerness, ecstasy, elation, empathy, enchant,
encouraging, energetic, enjoyment, entertained, enthrallment,
enthusiasm, euphoria, excellent, excitement, exhilaration
expectant, exuberant, fantastic, fascinated, ne, fondness,
forgiving, friendly, ful llment, gaiety, generous, giggle, giving,
gladness, glee, good, gratitude, great, happiness, harmony,
helpful, high, hope, horny, impressed, incredible, infatuation,
inspired, interested, jolliness, joviality, joy, jubilation,
kindly, lighthearted, liking, longing, love, lust, merriment,
moved, nice, optimism, overjoyed, passion, peaceful, peppy,
perfect, pity, playful, pleasure, pride, protective, rapture,
reassured, regard, rejoice, relaxed, release, relief, respect,
reverence, romantic, satisfaction, secure, sensational, sensitive,
sensual, sentimentality, serene, sexy, sincere, strong, super,
surprise, tenderness, terri c, thoughtful, thrill, touched,
tranquility, triumph, trust, victorious, warm-hearted, wonderful,
worship, zeal, zest -36- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80
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- 37. B.2 Untersuchungsfokus-37- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 38. Die Untersuchung fokussiert ausschlielich die Analyse von
Emotionen und Motivationen als Treiber der Abgabe von Empfehlungen
in Form viraler Videos Fokus der Untersuchung Determinanten
Wirkungen Empfnger Wirkung der Aufnahme einer Aufnahme
einerEmpfehlungEmpfehlungAnalyseobjektWirkung derAbgabe einer
SenderAbgabe einerEmpfehlungEmpfehlung-38- DSG Dialog Solutions
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- 39. B.3 Stand der Forschung-39- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 40. Der berblick ber den aktuellen Forschungsstand verdeutlicht
die Notwendigkeit,die Frage der Weiterleitung viraler Videos
genauer zu analysierenAutorJahr
BrancheAnalysefokusErkenntnisseUntersuchungsfeld 1: Determinanten
der Abgabe von Weiterempfehlungen (Senderseite)Wirtz/ Chew2002
MobilfunkStimulierung und Einflussfaktoren auf Incentives erhhen
die Wahrscheinlichkeit fr positive WE bei WE-VerhaltenZufriedenheit
und reduzieren die Wahrscheinlichkeit fr negative WE bei
UnzufriedenheitRyu/ Feick 2007 Elektronik Wahrscheinlichkeit von WE
bei Monetre Anreize haben insbesondere bei schwcheren Marken
Kunden-werben-Kunden Kampagnenund Beziehungen zwischen Sender und
Empfnger einen (KwK) Einfluss auf WE-WahrscheinlichkeitWangenheim/
Bayon/ 2006Einfluss von Kundenzufriedenheit und Einfluss von
Kundenzufriedenheit auf WE hat einen nicht-linearenHerrmann
Involvement auf WE Charakter und wird von unterschiedlichen
Involvement-Dimensionen moderiertRanaweera/ Prabhu2003Zusammenhang
zwischen Weiterempfehlung wird von Zufriedenheit und Vertrauen
Kundenzufriedenheit, Vertrauen undsignifikant beeinflusst
WEGounaris/ Stathakopoulos 2004Einfluss von Markenloyalitt auf WE
Markenloyalitt bt einen positiven Einfluss auf Word-of-Mouth-
Kommunikation ausLau/ Ng2001Individuelle und situativeProdukt- und
Kaufinvolvement, Selbstvertrauen sowie Determinanten negativer
Erfolgsaussichten einer Beschwerde beeinflussen das negative
EmpfehlungenEmpfehlungsverhaltenHelm 2000
TelekommunikationKundenempfehlungen im B2B-Bereich Zufriedenheit
determiniert nicht nur die Wahrscheinlichkeit, sondern auch die
Hufigkeit positiver EmpfehlungenHenning-Thurau et al.2004Analyse
der Determinanten Motive fr eWOM: Verlangen nach sozialer
Interaktion, elektronischer Mund-zu-Mund-konomische Anreize,
Besorgnis um andere Konsumenten und Propaganda (eWOM) Steigerung
des SelbstwertgefhlsNieing2008 TourismusIdentifikation von
Merkmalen zwischen Existenz systematischer Unterschiede zwischen
Sendern und Sendern und Empfngern von WE Empfngern von WE und
Herleitung eines Modells zur Prognose von WE von
BestandskundenMarkert2008 MobilfunkUnternehmensseitig
steuerbareSignifikanter Einfluss von Incentives, Beziehungsqualitt,
Determinanten und persnliche Motive Kundenzufriedenheit,
Involvement und sozialer Bedrfnisse der von WE Kunden auf das
WE-VerhaltenBrown et al. 2005 AutomobilhandelVorgelagerte Effekte
der WE-Absicht Identifikation, Kundenzufriedenheit und Commitment
gegenber auf das WE-Verhaltendem Anbieter beeinflussen WE-Absicht
und -VerhaltenWalsh et al. 2004 KeineEinfluss von Market Mavens auf
dieWahrgenommene Verpflichtung, Vergngen und Altruismus
Informationsdiffusion erklren die Motivation von Market Mavens zur
Initiierung der WE-40-DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 8022303
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- 41. Der berblick ber den aktuellen Forschungsstand verdeutlicht
die Notwendigkeit,die Frage der Weiterleitung viraler Videos
genauer zu analysierenUntersuchungsfeld 2: Wirkungen der Abgabe von
Weiterempfehlungen (Senderseite)Garnfeld 2008 Mobilfunk Wirkung von
WE auf die Nachweis direkter bzw. mediierender Effekte der Abgabe
vonKundenbindung beim SenderKundenempfehlungen auf die
verschiedenen Facetten der Kundenbindung der Sender der WE
Untersuchungsfeld 3: Determinanten der Aufnahme von
Weiterempfehlungen (Empfngerseite)Bansal/ Voyer2000Einfluss
interpersoneller Variablen auf Positiver Einfluss von Bindungsstrke
und wahrgenommener die Wirkung einer EmpfehlungSenderexpertise auf
die Wirkung einer WE; mit zunehmendem Risiko steigt Suche nach WE
Henning-Thurau/ Walsh 2003Motive fr das Abrufen von Verkrzung der
Entscheidungszeit und das Treffen bessererEmpfehlungen im Internet
Entscheidungen sind Hauptmotive fr das Abrufen von Empfehlungen im
Internet Untersuchungsfeld 4: Wirkungen der Aufnahme von
Weiterempfehlungen (Empfngerseite)Godes/ Mayzlin 2004Einzelhandel
Stimulierung von WE bei loyalen undStimulierung von WE hat
Verhaltens-wirkungen; nicht loyalenicht loyalen Kunden Kunden sind
bei der Akquisition von Neukunden genauso erfolgreich wie loyale
Kunden East et al. 2005Einfluss von Mund-zu-Mund-Werbung Hohe
Bedeutung von WE fr die Markenwahl von Konsumentenauf die
Markenwahl Untersuchungsfeld 5: konomischer Wert von
WeiterempfehlungenWangenheim2003 Strommarkt Modell zur Messung des
WE-WertsZentrale Werttreiber von WE: Kundenzufriedenheit,
Produktinvolvement, Produktbedeutung, Markt- u. situatives
Involvement, wahrgenommenes Risiko Cornelsen 2003
AutomobilhandelModell zur Messung des WE-WertsIndikatoren der
Zufriedenheit, Meinungsfhrerschaft und des sozialen Umfelds als
Messinstrumente des WE-WertsLiu 2006 FilmindustrieEinfluss von
Mundwerbung auf den Mund-zu-Mund-Propaganda als erklrende Gre
desKassenerfolg im Kontext derKassenerfolgs, wobei insbesondere der
Umfang und nicht dieFilmindustrieValenz der WE entscheidend ist
Chevalier/2006 KonsumgterZusammenhang zwischen WE und Verbesserung
von Buchbewertungen bedingt Anstieg derMayzlin Verkaufszahlen bei
Buchrezensionen Verkaufszahlen; Einfluss positiver Rezensionen ist
grer als der negativer Rezensionen Villanueva/ Yoo/ Hanssens 2008
TelekommunikationEffekte traditioneller Langfristig grere Effekte
auf den Kundenwert bzw.Kommunikationskanle vs. Kundenakquisitionen
anhand von WE erzielbar als berMundpropaganda traditionelle
Kommunikationskanleauf den Kundenwert-41- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 42. B.4 Herleitung des Modells-42- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 43. Negative Affekte werden durch vier Grundemotionen bedingt
Groll/Zorn, Angst, Trauer und Schande Structure negative affect
Angry Frustrated IrritatedAngerUnful lled Disontented Envious
Quelle: Wiki/Brand Science Institute Jealous Scared Afraid Panicky
FearNervous WorriedNegative AffectTense Depressed Sad
MiserableSadnessHelpless Nostalgia Guilty Embarrassed Shame Ashamed
Humiliated -43- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
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- 44. Positive Affekte werden durch vier Grundemotionen bedingt
Zufriedenheit, Frhlichkeit, Liebe und StolzStructure positive
affect ContentedContentment PeacefulOptimistic Quelle: Wiki/Brand
Science Institute Encouraged Hopeful HappyHappinessPleased Joyful
Relieved ThrilledPositive AffectEnthusiasticSexy Romantic
Passionate LoveLoving Sentimental Warm-heartedPridePride -44- DSG
Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303 Hamburg Tel. +49 40 689869
0 E-Mail info@dialog-solutions.de www.dialog-solutions.de
- 45. Situatives Involvement als abhngige Variable und
Ausgangszustand zur Motivation der Weiterempfehlung spezi scher,
emotionaler InhalteStructure Situational InvolvementExciting Needed
Quelle: Wiki/Brand Science Institute PleasureSituationalMeans a lot
to me Involvement FascinatingInterestingValuable -45- DSG Dialog
Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303 Hamburg Tel. +49 40 689869 0
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- 46. Viralitt des Videos wird nur ber den Indikator der Handlung
gemessen Indikator bedingt den Faktor zu 100% Structure negative
affect Quelle: Wiki/Brand Science Institute Send Video Pass along
Video to friends -46- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
Hamburg Tel. +49 40 689869 0 E-Mail info@dialog-solutions.de
www.dialog-solutions.de Science InstituteQuelle: Wiki/Brand
- 47. B.5 Gesamtmodell (-varianten)-47- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 48. Das Modell stellt den Zusammenhang zwischen Emotionen,
Involvement und letztlicher Handlung her Gesamtmodell Angry
Frustrated Irritated Anger Unful lled Disontented Envious Jealous
Scared Afraid PanickyFear Nervous Worried Negative Affect Tense
Depressed SadQuelle: Wiki/Brand Science Institute
MiserableSadnessHelpless Nostalgia+Guilty Embarrassed Shame Ashamed
Humiliated Send Video + Situational Pass along VideoInvolvement to
a friend ContentedContentment PeacefulOptimistic +Encouraged
Hopeful Happy Exciting Needed Pleasure MeansFascinating Interesting
Valuablea lot to Happiness Pleasedme Joyful Relieved
ThrilledPositive AffectEnthusiasticSexy Romantic PassionateLove
Loving Sentimental Warm-hearted Pride Pride -48- DSG Dialog
Solutions GmbHJarrestr. 80 22303 HamburgTel. +49 40 689869 0 E-Mail
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- 49. Emotionale Affekte werden zur Schtzung des Gesamtmodells
nicht weiter beleuchtet Zusammenhnge zwischen Emotionen und
Involvement sichtbarModell ohne AffekteAngryFrustrated+ Irritated
AngerUnful lledDisontentedEnviousJealousScared +
AfraidPanickyFearNervousWorriedTenseDepressed+ SadQuelle:
Wiki/Brand Science InstituteMiserableSadness
HelplessNostalgiaGuilty+ EmbarrassedShame AshamedHumiliated Send
Video + Situational Pass along VideoInvolvement to a
friend-ContentmentContented Peaceful OptimisticEncouragedHopeful
Exciting Needed Pleasure MeansFascinating Interesting Valuable +
Happya lot toHappiness PleasedmeJoyfulRelievedThrilledEnthusiastic
Sexy +LoveRomanticPassionateLovingSentimentalWarm-hearted +
PridePride-49- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 8022303 Hamburg
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- 50. B.6 Schtzung Teilmodell-50- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 51. Schtzung des Teilmodells zeigt eine erhebliche Differenz
zwischen den Affekten und dem Wegfall verschiedener Indikatoren fr
die Messung von Emotionen Angry0,840,93 Frustrated 0,70 Anger
Irritated0,82 Unful lled 0,60 Disontented0,79 Hostility0,74 Scared
0,82 Afraid 0,750,99 Panicky0,78Fear Nervous0,74 Worried0,64
Negative Affect Tense0,80 Depressed0,67 Quelle: Wiki/Brand Science
Institute Sad0,801,00 Miserable0,83SadnessHelpless 0,73
Nostalgia0,12 Guilty 0,480,97 Embarrassed 0,53 Shame Ashamed 0,78
Humiliated 0,79- 0,351,00 Contented0,72Contentment Peaceful
0,84Optimistic 0,64 Positive Affect Encouraged 0,73 Hopeful0,630,85
Happy0,78HappinessPleased0,86 Joyful 0,85 Relieved 0,70 Thrilled
0,79-51- Enthusiastic 0,84 DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80
22303 Hamburg Tel. +49 40 689869 0E-Mail info@dialog-solutions.de
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- 52. B.7 Schtzung Gesamtmodell-52- DSG Dialog Solutions GmbH
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- 53. Modellanalyse: genereller Modellaufbau -53- DSG Dialog
Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303 Hamburg Tel. +49 40 689869 0
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- 54. Modell der negativen Affekte: Ausgangsdaten ZornAngst Scham
Trauer rgerlich 0,807 0,230 0,253-0,125 frustriert0,749 0,353 0,279
0,089 irritiert 0,235 0,538 0,370-0,219 aggressiv 0,649 0,331
0,461-0,007 erzeugt Leere 0,642 0,253 0,154 0,213 unzufrieden 0,717
0,421 0,126 0,154 bengstigt0,297 0,791 0,249 0,150 besorgt 0,482
0,713 0,177 0,018 frchten0,243 0,786 0,266 0,228 nervs0,295 0,683
0,307 0,216 beunruhigt0,426 0,772 0,184 0,115 erzeugt
Spannungen0,449 0,662 0,014 0,108 depressiv 0,568 0,317 0,448 0,276
traurig 0,817 0,299 0,168 0,079 elend 0,747 0,320 0,227 0,248 hil
os0,693 0,352 0,265 0,197 nostalgisch 0,111 0,099 0,155 0,856
Schuldgefhle 0,309 0,336 0,423 0,537 peinlich0,191 0,210 0,872
0,092 beschmt0,377 0,218 0,789 0,103 gedemtigt0,199 0,209 0,792
0,278KMO: 0,9162: 4429,762 df: 210p: 0,000-54- DSG Dialog Solutions
GmbH Jarrestr. 80 22303 HamburgTel. +49 40 689869 0 E-Mail
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- 55. Modell der negativen Affekte: Ergebnis der explorativen
Faktorenanalyse Scham Angst Zorn Trauer rgerlich
0,2130,2180,9080,007 frustriert0,2710,3600,8160,126
bengstigt0,2260,8510,2740,034 frchten0,2450,8840,1960,106
nervs0,2930,7230,2210,200 nostalgisch 0,1620,1580,0650,967
peinlich0,8980,2100,1480,098 beschmt0,8130,2720,3300,064
gedemtigt0,8160,2710,1620,155Indikatoren wurden aufgrund von
Querladungen und geringer Kommunalitten eliminiert. KMO: 0,8432:
1358,522 df: 36p: 0,000 -55- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80
22303 Hamburg Tel. +49 40 689869 0 E-Mail
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- 56. Modell der negativen Affekte: Ergebnis der kon rmatorischen
FaktorenanalyseIndikatorreliabilitt Faktorreliabilittstandard.
Ladung I-t-T K i Alpha WLJ DEV rgerlich0,8040,7860,6470,44 Zorn
0,875 0,889 0,801 frustriert 0,9780,7860,9560,38 bengstigt
0,8790,7910,7730,44 Angst frchten 0,8770,8460,769 0,879 0,924 0,824
0,41 nervs 0,7800,6750,929 peinlich 0,8090,8350,6090,41 Scham
beschmt 0,9640,8160,654 0,887 0,863 0,644 0,38 gedemtigt
0,8190,7530,670 Indikatoren wurden aufgrund von Identi
kationsproblemen eliminiert. GFI: 0,998AGFI: 0,995 NFI: 0,997 RFI:
0,994 -56- DSG Dialog Solutions GmbHJarrestr. 80 22303 Hamburg Tel.
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- 57. Modell der negativen Affekte0,80 rgerlich Zorn frustriert
0,980,88 Quelle: Wiki/Brand Science Institutebengstigt0,67 0,88
frchten Angst 0,61nervs 0,78 0,640,81peinlich0,96beschmtScham
gedemtigt 0,82 -57- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
Hamburg Tel. +49 40 689869 0 E-Mail info@dialog-solutions.de
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- 58. Modell der positiven Affekte: AusgangsdatenZufriedenheit
Liebe FrhlichkeitStolz zufrieden 0,7890,347 erfllt mich0,8130,331
innererFrieden0,6730,466 optimistisch0,7920,381 ermutigt0,7350,458
hoffnungsvoll 0,7640,415 glcklich 0,8730,278 erfreut 0,8400,180
frhlich0,8400,218 erleichtert 0,7820,317 begeistert0,8140,173
schwrmerisch 0,6130,435 sexy0,262 0,682 romantisch0,202 0,904
leidenschaftlich0,223 0,854 liebevoll 0,340 0,837 sentimental 0,266
0,723 erwrmt Herz0,503 0,667 macht stolz 0,513 0,521 KMO: 0,9422:
4712,177 df: 171 p: 0,000 -58- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr.
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- 59. Modell der positiven Affekte: Fixierung auf vier Faktoren
Zufriedenheit FrhlichkeitLiebe Stolz zufrieden 0,7760,326 0,245
0,147 erfllt mich0,7770,364 0,167 0,214 innerer Frieden 0,7610,171
0,370 0,166 optimistisch0,7290,388 0,190 0,280 ermutigt0,7430,287
0,337 0,214 hoffnungsvoll 0,7680,301 0,273 0,216 glcklich
0,6700,570 0,183 0,179 erfreut 0,3930,827 0,208 0,116
frhlich0,4180,801 0,237 0,132 erleichtert 0,7000,402 0,189 0,193
begeistert0,3790,807 0,112 0,209 schwrmerisch 0,5940,273 0,240
0,314 sexy0,179 0,2320,144 0,870 romantisch0,255 0,0520,654 0,604
leidenschaftlich0,272 0,0680,440 0,757 liebevoll 0,303 0,1980,728
0,442 sentimental 0,210 0,1800,860 0,147 erwrmt Herz0,441
0,2770,734 0,166 macht stolz 0,527 0,2060,154 0,537 KMO: 0,9422:
4712,177df: 171 p: 0,000-59- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr.
8022303 Hamburg Tel. +49 40 689869 0 E-Mail
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- 60. Modell der positiven Affekte: Ergebnis der explorativen
FaktorenanalyseFrhlichkeit LiebeZufriedenheitStolzzufrieden 0,444
0,220 0,746 0,250innerer Frieden 0,298 0,343 0,825 0,142erfreut
0,880 0,199 0,2950,088frhlich0,846 0,234 0,3130,133begeistert0,881
0,156 0,1520,233romantisch0,093 0,816 0,244 0,319liebevoll 0,245
0,818 0,2300,299sentimental 0,236 0,878 0,157-0,027macht stolz
0,279 0,298 0,240 0,857Indikatoren wurden aufgrund von Querladungen
und geringer Kommunalitten eliminiert. KMO: 0,8832: 1635,622df: 36
p: 0,000-60- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
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- 61. Modell der positiven Affekte: Ergebnis der kon rmatorischen
Faktorenanalyse IndikatorreliabilittFaktorreliabilittstandard.
Ladung I-t-T K i Alpha WLJ DEVzufrieden 0,9020,7530,8130,588
Zufriedenheit0,859 0,861 0,756innerer Frieden
0,8360,7530,6980,460erfreut 0,9360,8910,8760,588 Frhlichkeit
frhlich0,9440,8750,891 0,934 0,935 0,828
0,288begeistert0,8470,8270,717romantisch0,8080,7860,6530,460
Liebeliebevoll 0,9590,8370,920 0,886 0,892 0,736 0,288sentimental
0,7960,7370,634 Indikatoren wurden aufgrund von Identi
kationsproblemen eliminiert. GFI: 0,999 AGFI: 0,998 NFI: 0,998 RFI:
0,997-61-DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303 Hamburg Tel.
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- 62. Modell der positiven
Affekte0,90zufriedenZufriedenheitinnererFrieden0,840,94 Quelle:
Wiki/Brand Science Instituteerfreut 0,77 0,94 frhlichFrhlichkeit
0,68begeistert 0,85 0,540,81 romantisch0,96 liebevoll Liebe
sentimental 0,80 -62- DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303
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- 63. Modell des situativen Involvements und der Viralitt:
Ausgangsdaten 1 2 3 weiterleiten0,907 0,1550,008
teilen/empfehlen0,872 0,194-0,039 kalt gelassen 0,298 0,186-0,645
in Aufregung versetzt 0,381 0,778-0,040 keine Meinung 0,123 0,137
0,838 sehr beschftigt0,273 0,778-0,001 in Unbehagen versetzt-0,054
0,884 0,002 spannend0,719 0,119-0,108KMO: 0,7082: 726,233 df: 28p:
0,000 -63-DSG Dialog Solutions GmbHJarrestr. 80 22303 Hamburg Tel.
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- 64. Modell des situativen Involvements und der Viralitt:
Ergebnis der explorativen FaktoranalyseInvolvement Viralitt
weiterleiten 0,1530,954 teilen / empfehlen 0,1870,938 in Aufregung
versetzt0,782 0,383 sehr beschftigt 0,8050,207 in Unbehagen
versetzt0,866-0,007Indikatoren wurden aufgrund von Querladungen und
geringer Kommunalitten eliminiert. KMO: 0,6692: 593,744 df: 10p:
0,000-64- DSG Dialog Solutions GmbHJarrestr. 80 22303 Hamburg Tel.
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- 65. Modell des situativen Involvements und der
Viralitt:Ergebnis der kon rmatorischen
FaktoranalyseIndikatorreliabilittFaktorreliabilittstandard. Ladung
I-t-T K i Alpha WLJ DEV in Aufregung versetzt0,9420,674 0,888
situativessehr beschftigt 0,7130,626 0,509 0,790 0,803 0,5850,217
Involvementin Unbehagen versetzt0,5980,605 0,357weiterleiten
0,9100,864 0,828 Viralitt0,925 0,928 0,8650,217teilen / empfehlen
0,9500,864 0,903 GFI: 0,994AGFI: 0,976NFI: 0,987 RFI: 0,967-65- DSG
Dialog Solutions GmbHJarrestr. 80 22303 Hamburg Tel. +49 40 689869
0E-Mail info@dialog-solutions.de www.dialog-solutions.de
- 66. Modell des situativen Involvements und der Viralitt0,94 in
Aufregungversetzt sehr0,71 beschftigtInvolvement Quelle: Wiki/Brand
Science Institute in Unbehagenversetzt0,60 0,470,91 weiterleiten
Viralittteilen/empfehlen0,95-66- DSG Dialog Solutions GmbH
Jarrestr. 80 22303 Hamburg Tel. +49 40 689869 0 E-Mail
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- 67. Gesamtmodell Angst 0,74 Scham0,52 Quelle: Wiki/Brand
Science Institute 0,70Groll/Zorn0,27 ViralittInvolvement-
0,01Zufriedenheit - 0,130,21FrhlichkeitLiebe GFI: 0,682AGFI:
0,597NFI: 0,566 RFI: 0,499PNFI: 0,491 -67- DSG Dialog Solutions
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