Introslide:  Start  alle  præsentationer  med  denne  DIGITAL STRATEGI:

EKSEKVER, EKSEKVER, EKSEKVER

MORGENBOOSTER

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 2

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

BØRSEN 18.02.2014

14/05/14 MORGENBOOSTER

”VI ER IKKE HELT SIKRE PÅ, HVOR

VERDEN GÅR HEN, VI ER IKKE HELT SIKRE

PÅ, HVAD KUNDERNE VIL HAVE I

FREMTIDEN. VI HAR NOGLE hypoteser,

MEN VERDEN ÆNDRER SIG SÅ HURTIGT,

AT STRATEGIEN ER RELATIV BRED.”  Thomas  Borgen,  Danske  Banks  topchef  

SLIDE 3

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

NÆSTEN RIGTIGT FULDSTÆNDIG RIGTIGT

MORGENBOOSTER 14/05/14 SLIDE 4

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

KILDE: ROGER MARTIN

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 5

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

INDSIGT STRATEGI EKSEKVERING

MORGENBOOSTER 14/05/14

TAKTIK

SLIDE 6

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

9/10 VIRKSOMHEDER, DER INDTOG FORTUNE 500 LISTEN I 1955, EKSISTERER IKKE I DAG.

FAKTUM!

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 7

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

KUN STRATEGER INTERESSERER SIG FOR STRATEGI. ALLE ANDRE INTERESSERER SIG FOR outputtet.

PÅSTAND!

MORGENBOOSTER 14/05/14 SLIDE 8

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

HVORDAN KOMMER VI OP MED GODE IDÉER…

MORGENDAGENS UDFORDRING

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 9

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

HVORDAN KOMMER VI OP MED GODE IDÉER … OG EKSEKVERER DEM GODT?

MORGENDAGENS UDFORDRING

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 10

Delafsnit:  Afsnit  under  kapitler.  Husk  at  angive  aktuelt  kapitel    HVAD BLOKERER FOR

DEN GODE IDÉ?

BARRIERE #1

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 11

Citatslide:  Find  et  motiv  der  understøtter  udsagn  eller  illustrerer  personen  bag  citatet  (ikke  1508’ere)    Skriv  først  citat.  Derefter  linjeskift  og  indryk  for  at  skrive  navn.    Du  skal  selv  kopiere  logoet  ind  fra  elementarket.    Du  kan  Jlytte  evt.  Jlytte  tekstfeltet  til  højre  side  af  sliden.  Bare  følg  gridlines.  

CITAT

“THERE’S NOTHING MORE DANGEROUS THAN THE RIGHT ANSWER TO THE WRONG QUESTION”

Peter  Drucker  

14/05/14 MORGENBOOSTER Slide 12

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

5 + 5 = ?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 13

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

14/05/14 MORGENBOOSTER

KILDE: INSPIRERET AF TIM BROWN

SLIDE 14

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

HVORFOR HAR VI EN PROCES FOR AT FORETAGE OG EKSEKVERE VALG MEN INGEN PROCES FOR AT SKABE VALG?

HVAD BLOKERER FOR, AT VI FÅR GODE IDÉER?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 15

Delafsnit:  Afsnit  under  kapitler.  Husk  at  angive  aktuelt  kapitel    HVAD BLOKERER FOR,

AT VI EKSEKVERER PÅ GODE IDÉER?

BARRIERE #2

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 16

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

VIRKSOMHEDER BRUGER MÅNEDER OG ÅR PÅ SPECIFIKATION OG PRODUKTION …

HVAD BLOKERER FOR, AT VI KAPITALISERER PÅ GODE IDÉER?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 17

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

… FOR AT OPDAGE, AT KUNDERNE ER LIGEGLADE.

HVAD BLOKERER FOR, AT VI KAPITALISERER PÅ GODE IDÉER?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 18

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

FLERE VIRKSOMHEDER FEJLER PGA. MANGLENDE KUNDESTRØM FREMFOR MANGLENDE PRODUKTUDVIKLING.

HVAD BLOKERER FOR, AT VI KAPITALISERER PÅ GODE IDÉER?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 19

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

HVORFOR HAR VI EN PROCES FOR PRODUKTUDVIKLING MEN INGEN PROCES FOR KUNDEUDVIKLING?

HVAD BLOKERER FOR, AT VI KAPITALISERER PÅ GODE IDÉER?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 20

Kapitel:    Benyttes  som  kapitel  intro  

HVORDAN KOMMER VI OP MED GODE IDÉER … OG HVORDAN EKSEKVERER DEM GODT?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 21

Delafsnit:  Afsnit  under  kapitler.  Husk  at  angive  aktuelt  kapitel    AT FORMULERE DEN

RIGTIGE OPGAVE

AT FÅ EN GOD IDÉ HANDLER OM

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 22

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

5 + 5 = ?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 23

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

? + ? = 10

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 24

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 25

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

14/05/14 MORGENBOOSTER

“WHY IS IT THAT WHEN WE WANT TO CALL AND TALK TO A PERSON, WE HAVE TO CALL A PLACE?” Martin  Cooper  

SLIDE 26

Delafsnit:  Afsnit  under  kapitler.  Husk  at  angive  aktuelt  kapitel    AT SØGE EFTER

EN KUNDE

AT EKSEKVERE PÅ EN GOD IDÉ HANDLER OM

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 27

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

14/05/14 MORGENBOOSTER

INGEN PLAN OVERLEVER

FØRSTE MØDE MED EN

KUNDE

SLIDE 28

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

14/05/14 MORGENBOOSTER

HYPOTESE FACTS

SLIDE 29

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

KLASSISK VANDFALDSPROCES

INDSIGT STRATEGI EKSEKVERING

MORGENBOOSTER 14/05/14

TAKTIK

NOGEN

LÆRING

DET MESTE

LÆRING SKER HER!

MEGET LIDT

LÆRING

SLIDE 30

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

KUNDEUDVIKLINGSPROCES

14/05/14 MORGENBOOSTER

VALIDER SØG

PRODUCT MARKET FIT

PIVOT

FORSTÅR VI

KUNDENS BEHOV?

MØDER VI ET

BEHOV, DER ER

STORT NOK?

SLIDE 31

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

VORES SØGNING FOREGÅR ”UDENFOR”

MORGENBOOSTER

DESIGNEKSPERIMENT

INDSIGT

14/05/14

VORES

HYPOTESE ER …

SPÆNDENDE OM

KUNDER, PARTNERE

ETC. ER ENIGE …

HVORDAN KAN VI HURTIGT

TESTE FORSTÅELSEN AF

PROBLEMSTILLINGEN?

HVAD BETYDER RESULTATET

FOR FORSTÅELSEN AF

PROBLEMSTILLINGEN?

SLIDE 32

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

MVP

14/05/14 MORGENBOOSTER

MINIMUM VIABLE PRODUCT

PRODUCT

DET MINDST MULIGE PRODUKT

MED ET MINIMUM AF

FUNKTIONER, DER SKAL TIL

FOR AT FÅ FEEDBACK FRA

KUNDERNE.

SLIDE 33

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 34

Kapitel:    Benyttes  som  kapitel  intro  

CASE eBANK 2.0

MORGENBOOSTER 14/05/14 SLIDE 35

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

INGEN SANDHED EKSISTERER VED SKRIVEBORDET, KUN HOLDNINGER.

PROCESSEN HAVDE ÉT DOGME

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 36

Indholdsslide:  Almindelig  indholdsside  med  punktopstilling  DEN GENNEMSNITLIGE KUNDE

> Går til rådgivningsmøde hvert 5. år.

> Ringer til sin bank 2 gange om året.

> Logger på sin netbank 64 gange om året.

> Logger på sin mobilbank 161 gange om året.

KILDE: DANSKE BANK

MORGENBOOSTER 14/05/14 SLIDE 37

Indholdsslide:  Almindelig  indholdsside  med  punktopstilling  

Bankanalysen 2013

MORGENBOOSTER 14/05/14 SLIDE 38

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

9/10 BESØG I NETBANK RESULTERER I, AT BRUGERNE ÅBNER EN KONTOOVERSIGT.

MORGENBOOSTER 14/05/14 SLIDE 39

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

STILLER VI DE RIGTIGE SPØRGSMÅL?

14/05/14 SLIDE 40 MORGENBOOSTER

HVORDAN GØR VI DET

LETTERE FOR KUNDER AT

BRUGE VORES eBANK?

HVORDAN GØR VI VORES

eBANK PÆNERE?

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

14/05/14 SLIDE 41 MORGENBOOSTER

HVAD HAR BANKKUNDER

BRUG FOR FOR AT SPARE

PENGE? OG SPARE OP?

HVAD FÅR BANKKUNDER TIL

AT INTERESSERE SIG FOR

ØKONOMI?

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

I HAR IKKE KUN BEHOV FOR ET GRAFISK SKIFT. I HAR BEHOV FOR eBANK 2.0.

HYPOTESE

MORGENBOOSTER 14/05/14 SLIDE 42

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

14/05/14 SLIDE 43 MORGENBOOSTER

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

14/05/14 SLIDE 44 MORGENBOOSTER

eBANK 2.0 KAN I ØGE

KUNDETILFREDSHEDEN

- OG REDUCERE

CHURN RATE.

Indholdsslide:  Almindelig  indholdsside  med  punktopstilling  

VI ÆNDREDE FORRETNINGSMODELLEN PBA. FEEDBACK FRA BANKERNE

EFFEKTIVISERING eBank 2.0 minimerer omkostninger til mindre

kundeserviceopgaver og ekspeditionsdialoger ved at digitalisere arbejdsgange for kunder og pengeinstitutter.

+

LOYALITET eBank 2.0 bidrager til at reducere churn raten ved at

forbedre kundetilfredsheden.

14/05/14 SLIDE 45 MORGENBOOSTER

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

14/05/14 SLIDE 46 MORGENBOOSTER

eBANK 2.0 GØR DET

NEMMERE FOR

BANKKUNDER AT

SPARE PENGE.

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

19-24 år 25-34 år 35-44 år 45-55 år 60+ år

ANONYM

MEN ER DET ET BEHOV HOS KUNDERNE?

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 47

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

•  …

DET SPURGTE VI DEM OM GENNEM EN RÆKKE SCENARIER

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 48

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

BIP, BIP! Du plejer at købe ind her på denne tid… baseret på de sidste 12 mdrs forbrug… kan det bedre betale sig for dig at bestille maden i en netbutik og få den bragt! God appetit ☺

Kom, drenge. Vi tager hjem og hygger i stedet for at handle ind. Det er billigere, siger eBank

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 49

DET SPURGTE VI DEM OM GENNEM EN RÆKKE SCENARIER

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

VI ÆNDREDE KONCEPTET PBA. FEEDBACK FRA BANKKUNDERNE

14/05/14 SLIDE 50 MORGENBOOSTER

“DET VILLE VÆRE EN RIGTIG GOD

SERVICE. DET KRÆVER DOG AT

BANKEN KAN OVERBEVISE MIG OM, AT

DET ER TIL MIT BEDSTE”

Anders

“DA FØLER JEG AT DET ER ‘1984’, AT

DER ER NOEN SOM SER PÅ DEG. AT

eBANKEN BLIVER ALT FOR PERSONLIG.

UFF!”

Eirik

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

14/05/14 SLIDE 51 MORGENBOOSTER

KUNDERNE ØNSKER

AT SE, HVOR MEGET

DE HAR TIL RÅDIGHED

TIL FORBRUG PR.

MÅNED.

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

14/05/14 SLIDE 52 MORGENBOOSTER

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

“DET VI HAR NÅ HAR GÅTT UT PÅ DATO, DETTE ER FLOTT. OM VI IKKE FÅR NOE NYTT SNART BYTTER JEG BANK."

MORGENBOOSTER

EN KUNDE I KUNDEPANELET

14/05/14 SLIDE 53

Statements:  Identitetsskabende  statements  eller  vigtige  postulater  vises  på  denne  type  slide.    Benyt  evt.  hvid  baggrund  eller  fotobaggrunde  fra  serveren.  

14/05/14 SLIDE 54 MORGENBOOSTER

I SKAL GÅ FRA FAST

FOLLOWER TIL FIRST

MOVER VED AT

AFKORTE JERES TIME-

TO-MARKET.

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

VI ER I GANG MED EN NY UDVIKLINGSPROCES PBA. FEEDBACK FRA BANKERNE

MORGENBOOSTER

DESIGNLØFT NY eBANK 2.0 NY BASISFUNKTIONALITET GAME CHANGERS

POC POC POC

14/05/14 SLIDE 55

Emneslide:  Blank  slide  kun  med  emne  

STRATEGI

14/05/14 MORGENBOOSTER

VISION

KPI’ER

SUCCESKRITERIER

DRIVERE

IDÉER

eBank 2.0 minimerer omkostninger til mindre

kundeserviceopgaver og ekspeditionsdialoger

ved at digitalisere arbejdsgange for kunder og

pengeinstitutter.

20% af alle ekspeditionsdialoger over telefon

og i filialerne konverteres til digital dialog.

eBank 2.0 skal flytte opgaver fra

pengeinstitutternes medarbejdere til

kunderne, så pengeinstitutterne sparer

tid og ressourcer.

eBank 2.0 er til for kunderne, der oplever, at det

bliver både nemmere og sjovere at træffe de

rigtige finansielle beslutninger.

SLIDE 56

Kapitel:    Benyttes  som  kapitel  intro  

MANGE ORD, MEN I VIRKELIGHEDEN ER POINTEN SIMPEL

14/05/14 MORGENBOOSTER SLIDE 57

Citatslide:  Find  et  motiv  der  understøtter  udsagn  eller  illustrerer  personen  bag  citatet  (ikke  1508’ere)    Skriv  først  citat.  Derefter  linjeskift  og  indryk  for  at  skrive  navn.    Du  skal  selv  kopiere  logoet  ind  fra  elementarket.    Du  kan  Jlytte  evt.  Jlytte  tekstfeltet  til  højre  side  af  sliden.  Bare  følg  gridlines.  

CITAT

“THE BEST WAY TO PREDICT THE FUTURE IS TO DESIGN IT”

Buckminster  Fuller  

14/05/14 MORGENBOOSTER Slide 58

Blank slide

RENÉ BACH LUNDGAARD HEAD OF DIGITAL STRATEGY

RBL@1508.DK VIMEO: 1508.DK/VIMEO SLIDESHARE: 1508.DK/SLIDESHARE NÆSTE MORGENBOOSTER: (SIMPLE) CONTENT, D. 11. JUNI

TAK