Post on 12-Apr-2017
1
Digital Storytelling Van Gogh Museum Charlotte Bosman 6 oktober 2015
1
Het online team
2
Het online team
Edith Schreurs Charlotte Bosman Amber Honing
Website VGM
Nieuwsbrieven
Werkzaamheden
Social media• YouTube• Facebook• Twitter• Instagram• Google+• Pinterest• Periscope
Statistieken
Ondersteuning
Website
+
Nieuwsbrieven
+
Social
Videomarketing
Online advertisement
Persondersteuning
Interne Communicatie
Advies bij online projecten
Ontwikkeling nieuwe platformen
Onderzoek
De Mesdag Collectie
Werkzaamheden
6
Medium Bezoekers / fans / volgers
Museum 1.6 miljoen (2014)
Website 2 miljoen (2014)
Google+ 5 miljoen
Facebook 755 duizend
Twitter 137 duizend
Instagram 15 duizend
Pinterest 7 duizend
Linkedin 5 duizend
Periscope 1 duizend
Cijfers
Succesvol?
Vergelijken
Vergelijken
Vergelijken
Vergelijken
Vergelijken
Vergelijken
Hoe krijg je meer volgers? En/of interactie
Het soort bericht
Het tijdstip
De inhoud
(korte) verhalen vertellen
Gevoelige onderwerpen, zoals:
• De dood van Van Gogh• Het verhaal over het oor van Van Gogh
Actualiteit:• Episodes uit het leven van Van Gogh naar het nu trekken: #OnThisDay• Kunst uit het heden (van fans) geïnspireerd op Van Gogh tonen
Wat werkt voor ons?
Emotie
Kattenplaatjes
20
Leedvermaak
21
Emotie bij Van Gogh
125 vragen aan het Van Gogh Museum
125 vragen aan het Van Gogh Museum
125 vragen aan het Van Gogh Museum
125 vragen aan het Van Gogh Museum
125 vragen aan het Van Gogh Museum
Statistieken
125 vragen aan het Van Gogh Museum
125 vragen aan het Van Gogh Museum
125 vragen aan het Van Gogh Museum
Link naar nieuwe campagne
Wat hebben we geleerd?
• Wees niet bang om te falen
• Blijf testen
• Bestudeer de statistieken
• Optimaliseer je campagne tussentijds
• Blijf afwisselen
• Post niet te vaak, maar wel regelmatig
• Publiek betrekken werkt positief
Wat hebben we geleerd?
De resultaten
De resultaten - video
De resultaten - Facebook
De resultaten - Twitter
Algemene bevindingen
• Reageren op alle berichten die direct aan je gericht zijn, ook als ze negatief zijn
• Blijf altijd positief of reageer neutraal
• Reageren op berichten waar over je gepraat wordt
• Werk veel met beeld: foto of video
• Haak in op actualiteit
• Vertel verhalen
Wat werkt?
Leuk commentaar liken
Reageren op vragen
Inhaken op actualiteit
Een fijn bezoek wensen
Mensen bedanken die dingen delen
Hoe vertaal je dat door?
Website
Brievenwebsite
Social media• YouTube• Facebook• Twitter• Instagram• Google+• Pinterest• Periscope
Digital Storytelling
Website
Brievensite
Link naar schets in brief
Link naar een brief
YouTube
De resultaten – meer online tickets verkocht
Social advertisement
De resultaten - video
De resultaten – meer nieuwe fans
De resultaten - Facebook
Google+
De resultaten - Twitter
Pinterestboard Munch : Van Gogh
Periscope
Learnings so far
• Inzet van nieuwe media wordt gewaardeerd
• Inzet ambassadeurs wekt sympathie op bij volgers (en trekt nieuw publiek)
• Inzet van sterk beeld zorgt voor veel likes
• Weetjes delen zorgt voor grote interactie
• Combinatie van media werkt goed
Learnings so far
• Betrek collega’s van andere afdelingen in een vroeg stadium
• Stuur ze tweets en berichten door die voor hen relevant zijn
• Laat collega’s weten wat je nodig hebt
• Vraag collega’s waar zij mee bezig zijn
Hoe kom je aan weetjes en verhalen?
Vragen?