DAVIDURIBE

PRESENTADOPOR

Digital Advocacy Marketing

@David_Digital

LA MUERTE DE SOCIAL MEDIA

1Thursday, September 20, 12

1. 2. 3. 4. 5. 6.

7. 8. 9. 10. 11.

Auto

rrea

lizac

ión

Reconocimiento

Afiliación

Seguridad

Fisiología

Not Impressed!

Pirámide de Maslow“El crecimiento se estancó...”

INTRO

2Thursday, September 20, 12

CANTIDAD VS CALIDAD

Hoy el éxito de Social Media no es medido en cantidad… millones siempre han habido, en cambio calidad…??

Olvidémonos de las millonarias audiencias que hay en los canales para sustentar la presencia de Social Media en las estrategias digitales, enfoquémonos en ADVOCACY (Recomendación). Cómo va a lograr que su audiencia lo recomiende?

3Thursday, September 20, 12

Las marcas con más Likes son las que tienen menos Engagement ó Advocates.

Hoy más no es mejor ni mucho menos exitoso por defecto, empecemos por conocer a los tipos de audiencias sociales…

SUPER MARCAS´

4Thursday, September 20, 12

Veámoslo desde 3 tipos de audiencias...

SUPER MARCAS

Joiners

Sharers

Advocates

¿Hay alguna diferencia en el impacto entre los tipos de seguidores que interactúan con sus branded communities?

´

5Thursday, September 20, 12

¡Conviértase en súper marca!

SUPER MARCAS

Como promedio, sólo el 1,5% de su comunidad de fans serán partidarios [advocates] de su marca.

Las marcas sociales que ejecutan en el top 10% tienen 3 veces más partidarios [advocates] de su marca.

Joiners

Sharers

Advocates

83%

15,4%

1,5%

Joiners

Sharers

Advocates

61%

34,3

4,7%

83%

15,4%

1,5%

¡SÚPER MARCA!

´

¡SÚPER

MARCA!

6Thursday, September 20, 12

Las marcas con advocates generan hasta 264% más impresiones de earned media que las marcas promedio.

6 principios a tener en cuenta para generar Advocacy

Activar la base de advocates puede generarle a su marca 3 veces más engagement y 13 veces más crecimiento annual.

6 PRINCIPIOS

CONVIERTASE´

%

Sharers y Advocates

7Thursday, September 20, 12

Entienda: Mensaje + Formato + Timing

¿Sabía que el lanzamiento de campañas es más efectivo los martes que los viernes?

Antes entienda las 3 variables del éxito en Social Media Management

FORMATO + TIMING

8Thursday, September 20, 12

1. Cree Tabs con contenidos relevantes, aplicaciones, sweepstakes, separe lo que hace.

Ejemplo: Lennar, Diferentes opciones para ver, programa de engagement con opciones relevantes últiles.10 a 12 aplicaciones útiles corriendo al tiempo.

6 PRINCIPIOS

9Thursday, September 20, 12

2. Demostrado que al menos el 27% del tiempo invertido por los usuarios en Fb es mirando el Newsfeed, strong and clear CTA, llámelos a hacer algo, pídales algo!!!

3. Imágenes, imágenes, imágenes (Fill in the blank, questions, inspirational posts, etc). Pregúntele a Pinterest.

10Thursday, September 20, 12

4. Mantenga sus interacciones relevantes al calendario: Offline envía comunicaciones que no pasan en ningún tiempo ó lugar, son irrelevantes a donde esté su audiencia, en Internet no es así, menos en Social Media.

5. Mezcle los tipos de campaña que va a generar y cree un precedente: Entienda sus metas, mezcle las mecánicas porque no la misma mecánica aplica para todos los objetivos.

11Thursday, September 20, 12

12Thursday, September 20, 12

6. Extienda e integre sus comunidades a todas las plataformas que son relevantes a su audiencia, no sólo Fb, momento y lugar para todo, diferencie contenido no se trata de decir lo mismo 5 veces.

13Thursday, September 20, 12

Y la pregunta del millón de su cliente será… ¿ROI? Acaso la recomendación ó WOM no es una forma de ROI?

Cómo monetizo, cuál es mi ROI al hacer social media?Por cada brand advocate, 13 amigos (nuevos advocates) se unen a la causa.

ROI VS WOM

14Thursday, September 20, 12

¿Quiere convertir en $$$? Hay social media para convertir y no es Facbook, Twitter ni Youtube; vea más allá…

MAS QUE FB Y TW

Sin ir tan lejos...

Recomendación (Reviews, stars, etc.)

15Thursday, September 20, 12

Los nuevos indicadores de Advocacy:LOL, OMG, LMFAO, WIN, FAIL…

BUSQUE REACCION´

Cada vez que diga algo busque una reacción.

16Thursday, September 20, 12

El reto verdadero del Socializer es crear ó ENCONTRAR historias relevantes y saberlas contar. [De nuevo…contenido, qué hace su community manager?]

Si quiere Súper Fans cuente Súper Historias, Engagement Arriba!!!

SUPER HISTORIAS!´ !

17Thursday, September 20, 12

CMS + HISTORIA

CMS, encuentre ó cree la historia, no los haga leer mucho y BOOM!!!

Un par de ejemplos locales: BUEN CONTENIDO/Insights!!Audiencias de Cientos de Miles de fieles Advocates.

18Thursday, September 20, 12

En los medios sociales una marca debe representar muchas otras cosas antes que a sí misma… encuentre qué es eso que representa la marca (Real valor social de la marca).

El éxito de Pinterest y las marcas que viven allí es que debieron encontrar su factor representativo en una red social finalmente transparente y anti-mercadeo.

VALOR SOCIAL

19Thursday, September 20, 12

Las historias menos importantes son las que están en los periódicos, ya hay alguien más grande hablando de eso, busque y dónde menos lo crea encontrará una gran historia.

ALGO DISTINTO

Contenido/Relevancia/Semántica: Salga a la Calle y haga algo diferente, si es relevante verá el tan anhelado ROI

20Thursday, September 20, 12

Son completamente medibles, segmentables y administrables individualmente.

Si el 27% mínimo del tiempo invertido en FB es viendo NF, por qué no hacer que vean tu mensaje más de una vez?

SI FACEBOOK ES SU PLATAFORMA FAVORITA

21Thursday, September 20, 12

2. Facebook Success Stories

1. Facebook Studio: Si quiere inspiración ó enviar su caso de éxito Fb Studio es un gran lugar para hacerlo.

TIPS DE FACEBOOK

22Thursday, September 20, 12

Si quiere mejorar su estrategia de Advocacy Marketing evite…

MEJORE SU ESTRATEGIA

Lets [Insert Action Here]! ¡Motive la participación!

BUY

NOW!

90%

Faceto

Face

¡No pague por posts!

$

1. 2. 3. 4.

6. 7. 8.

5.

+

No midas con likes,No se enfoque solo en FB

23Thursday, September 20, 12

El Futuro de Social Media

1. Llegó a un punto de saturación; no es especial ya.

2. La revolución fotográfica es una realidad actual

(Instagram, Pinterest, Twitpic, etc).

3. Mobile sigue creciendo, siendo más veloz y visual.

4. Social Advertising se va a tomar Mobile (Tablets en

contenido audiovisual, phones en formatos de texto e

imagen, como social ads, adwords).

5. Los followers no serán más followers, serán líderes

cada vez más.

UN PAR DE PREDICCIONES

24Thursday, September 20, 12

1. True Blood: Unlock content through tweets.

CASOS DE INTEGRACION´

3. Incentivos: Social Gaming

2. Bing: Social Search,detras de cada lugar hay una historia.

25Thursday, September 20, 12

4. Intel & Toshiba: The beauty inside.

CASOS DE INTEGRACION´

5. El Patron

6. Margaritaville Cargo: Progressive Coupon

26Thursday, September 20, 12

7. Cecilia Giménez: Cristo de Borja

CASOS DE INTEGRACION´

8. Rihanna: Gamify

Banksy Remix

Valve: Counter-Strike Global Offensive

27Thursday, September 20, 12

GRACIASPOR SU ATENCION.

DAVID.URIBE@INTERAKTIVAONLINE.COM

´

Digital Advocacy MarketingLA MUERTE DE SOCIAL MEDIA

@David_DigitalDavid Uribe/Interaktiva¡Gracias a Oliver Macdonald por su ayuda

en dirección de arte! @olivermacdonald

28Thursday, September 20, 12