Telekom Barcamp #tbar03 

You are the brand. 

©2009 Jackson Bond, Senior Manager, Corporate Development, XING AG  25 June 2009 

hKp://geekandp

oke.type

pad.com/.shared

/image.html?/pho

tos/un

categorized/20

08/04/26

/enterprise206

b.jpg 

Who is this guy? 

Tony Hsieh, zappos,  Video 

He gets it! 

www.flickr.com

/pho

tos/laughingsquid/24

7550

6085

/ 

Who is this guy? 

Tony Hsieh, zappos,  Video 

She gets it! 

hKp://www.burda.de/hp

s/up

load/hxm

edia/hbm

i/HBA

XhlUR_

450r45

0.jpg 

Who is this guy? 

Tony Hsieh, zappos,  Video 

Does he get it? 

www.wikinfo.org/ind

ex.php

/Ren

%C3

%A9_Obe

rmann 

So what the heck is going on? 

Communides? Conversadons?  Clue Train? 

hKp://www.cluetrain.com

/ 

hKp://www.cluetrain.com

/ 

hKp://www.flickr.com

/pho

tos/do

csearls/39

1793

459/ 

hKp://www.flickr.com

/pho

tos/do

csearls/39

1793

459/ 

http

://w

ww

.flic

kr.c

om/p

hoto

s/sh

elis

rael

/261

7918

459/ 

Today, Business, Society, Polidcs are all being redefined from the ground up. 

Who is this guy? 

Tony Hsieh, zappos,  Video 

He never got it! 

Who is this guy? 

Tony Hsieh, zappos,  Video 

He never got it! 

The people... the consumers... are empowered through social media. 

http

://th

esitu

atio

nist

.file

s.w

ordp

ress

.com

/200

9/03

/cro

wds

.jpg

PROACTIVE CONSUMERS 

Proacdve Consumer 

•  Cridcal, Informed 

•  Communicates immediately, collaboradvely 

•  Social •  Mobile 

•  Globally Oriented •  Extroverted •  Digitally Empowered 

•  Culdvates Networks – only trusts their networks 

Our Tools 

•  Mobile Hardware:  –  PDAs,  –  Blackberries,  –  iPhone –  Laptops 

•  Social Networks:  –  TwiKer  –  Facebook  –  XING –  FriendFeed –  LinkedIn –  Corporate Networks 

Tools for exercizing  

Opinion, Dialog, Change, Distribu5on 

Digital Nadves 

•  18‐31 Year Olds: „Digital Nadves“ 

•  Freedom / Choice •  Customize •  Scrudny •  Collaborate •  Entertainment / Fun •  Self‐Organisadon •  Social Producdon 

It is an itera5ve close reladonship between brands and consumers. 

CAROLYN MCCALL  CEO, GUARDIAN MEDIA GROUP 

hKp://www.burda.de/hp

s/up

load/hxm

edia/hbm

i/HBA

XhlUR_

450r45

0.jpg 

MICHELE AZAR, VICE PRESIDENT, EMERGING CHANNELS,  BEST BUY 

Single isolated channels are not enough. You constantly have to be where the customers are.  

http

://w

ww

.kel

logg

.nor

thw

este

rn.e

du/k

wo/

win

06/im

ages

/pag

e30.

jpg

    

JEFF JARVIS AUTHOR OF  „WHAT WOULD GOOGLE DO.“,  BUZZMACHINE.COM 

In this new age, the more valuable reladonship for a brand is not through adverdsers but collabora5ng with consumers. 

Social Networks are the most successful enterprises today, based on openness and sharing. 

hKp://www.jo

hnsm

ockpho

to.com

/porpolio.htm

l 

TONY HSEIH CEO, Zappos 

We strive to deliver the Best Customer Experience...which comes from the Best Company Culture. 

www.flickr.com

/pho

tos/laughingsquid/24

7550

6085

/ 

To create a community...you have to be a community. 

Corporate Social Networking Community Branding – some examples 

 user‐communi5es 

 employee‐communi5es    customer‐community  

  fan‐groups 

So what the heck is going on? 

Communides? Conversadons?  Clue Train? 

Paradigm ShiC 

CUSTOMERS NO LONGER  

GO TO BRANDS BRANDS GO  

TO WHERE CUSTOMERS ARE = SOCIAL NETWORKS 

Thanks for your aOen5on. Jackson Bond 

Senior Manager, Corporate Development 

jackson.bond@xing.com