Post on 07-Jul-2018
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 1/18
Penyampaian Berita Buruk
Erna Dwi Agustin
17 Maret 2016
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 2/18
Penyampaian berita burukberkaitan dengan komunikasi.
Apa itu komunikasi?
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 3/18
"Communication is the mostimportant skill
in life." (Steven Covey)
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 4/18
Mengoptimakan proses penemuan diagnosispenyakit dan terapi
Men!embatani kesen!angan pengeta"uan dm
rangka pengambian keputusan bersamaMembangun keper#ayaan $trust %
Men#ega" dan mengurangi resiko tuntutandari pasien
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 5/18
&idak ada "arapan
Ada e'ek yang tidak baik
Pengaaman yang tidak nyaman
(ituasi yang tidak di"arapkan
Mengganggu rutinitas
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 6/18
1. Preparation
2. )ommuni#ation
*. Panning
+. ,oow up
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 7/18
-erba
on /erba
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 8/18
Perasaan tidak yakin dengan "arapan pasien
&idak siap daam mengantisipasi reaksi pasien
&idak menguasai kondisi pasien
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 9/18
Mendapat in'ormasi seengkapengkapnya
(eberapa besar kesempatan untuk sembu"
E'ek samping dari terapi yang akan diakukan
Dokter !u!ur pedui dan memoti/asi
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 10/18
1. Mengu#apkan saam dan perkenaan
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 11/18
2. Mendiskusikan dengan pasien siapa yangakan "adir
Pasien peru ada pendamping
Memerukan support dari orang terdekatnya
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 12/18
*. Memberita"ukan "asi pemeriksaan dandiagnosis daam kaimat yang muda"dipa"ami
Agar pesan yang disampaikan dapatdimengerti oe" pasien
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 13/18
+. Memberikan kesempatan kepada pasienuntuk bertanya
Merespon emosi pasien
Memastikan pasien pa"am dengan beritayang disampaikan
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 14/18
.Memberita"ukan kepada pasien mengenairen#ana pengobatan an!utan
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 15/18
6. Membuat ringkasan "asi diskusi
&entukan "a yang penting
3embai memberi kesempatan kepada pasien
!ika ada yang kurang !eas
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 16/18
7. Memberi tausyia" kepada pasien 4asuua" (A5 bersabda &idaka" seorang musim
menderita sakit karena suatu penyakit meainkan Aa"menggugurkan kesaa"ankesaa"annya dengan penyakit
itu sebagaimana po"on yang menggugurkan daundaunnya. $4 Buk"ari Musim%
8(.ABa9ara":1*: ai orangorang yang beriman !adikana" sabar dan s"aat sebagai penoongmusesunggu"nya Aa" beserta orangorang yang sabar.
8/19/2019 Delivering Bad News 2016
http://slidepdf.com/reader/full/delivering-bad-news-2016 17/18
;. Mendoakan pasienDokter beserta kerabat dekat yang mendampingi pasien
mendo<akan pasien dengan do<a untuk orang sakit.
Doa 4asuua" ketika men!enguk kerabat yang sakit:
شفا
،كؤافش
إل
شفا
ل
،يا
أنت
شإ
بس
هذ
اس
!" #$% أ
ا
&'( ") ا
*+.ل
=5a"ai Aa" tu"an semua manusia "iangkana" penyakit
sembu"kana" karena "anya Engkaua" >ang Ma"a
Menyembu"kan tiada kesembu"an ke#uai kesembu"andari Mu.