Post on 30-Sep-2020
Davide Turattipresenta
La Digital Transformation della Gioielleria
In partership con:
COM’ÈCAMBIATOIL COMPORTAMENTO DEL
CONSUMATORE?
THE JOURNEY OFRETAIL
Deloitte Digital - Retail360 / Connected Stores
• 2012: Channel Shift – Death to the Store – «Time to let the British high street die» –Financial Times
• 2014: Omnichannel Retailing – Digital Influence – «ecommerce is not eating retail» – Harvard Business review
• 2015: Customer experience – Everything is branding – «Foster innovation in customer Experience» – National Retail Federation
• 2017: Rebirth of the store: IoT in retail – «Is brick and mortar retail making a comeback» – Business Today
OGGI+90%DEGLI ACQUISTI AVVIENE
NEL NEGOZIO FISICO
Source: eMarketer, 2016 Global
AUMENTO DELLERICERCHEPERSONALI
*Sources (3)
1-2 Google data, U.S., Mobile, Jan.-Sept. 2017 vs. Jan.-Sept. 2015
3 Google data, U.S., Mobile, Jan.-Sept. 2017
Gli utenti si aspettano contenuti significativi per le loro esigenze*
CURIOSOESIGENTE
IMPAZIENTEIl nuovo consumatore ricerca nell’esperienza offline ciò a cui è abituato online
IL DIGITALINFLUENZA IL MODO IN CUI
GLI UTENTIINTERAGISCONO CON I
BRAND OFFLINE
QUAL È LO
DELSCOPO
NEGOZIO FISICO?
Il negozio fisico è uno dei touch points e gioca un ruolo fondamentale nellacustomer journey del consumatore
OMNICANALITÀ
Messaging
eCommerce
Associates
WebsiteApps
Social media
Customer service
Products
Stores
Customer
COSA CERCA
IL CLIENTE
Il cliente cerca un’esperienza di relazione è attratto e affascinato dai marchi che raccontanouna storia
Conoscere i clienti e usare la tecnologia per coinvolgerli in modo utile e PERSONALE
ESSERE RILEVANTI
Deloitte Digital - THE RESTAURANT OF THE FUTURE Creating the next-generation customer experience
Il cliente cerca un’esperienza diversa con il retail per ognuna delle fasi in cui si trova
LE 5 FASINEGOZIO FUTURO
Deloitte Digital - Retail360 / Connected Stores
LE 5 FASINEGOZIO FUTURO
Store concept Archetypes
ALCUNE CASE HISTORY
DOMINODISPLAY
BorboneseMilano
BorboneseParigi
OXOLendinara
Case history CORANI
Totem da vetrinaTotem multimedialeda 82”.
Totem monofaccialeTotem multimedialeda 82”.
Totem barcodeSoluzione multimediale con lettura prodotti trami- tebarcode.
Totem monofaccialeTotem multimedialeda 65”.
Tablet personalizzatoConfigurazione re-mota e controllo dei tablet tramite sistema Samsung Knox.
FARMACIA GASTALDIMilano
Case history FARMACIA
Totem avancassaTotem in MDF laccatocon monitor da 22” ad incasso.
Totemda vetrinaTotem multimedialecon monitorda vetrina ad altaluminosità da 46 e75 pollici.
Gondola LEDTavolo multimediale composto da 2 cabinet passo 3.5.
Totem e-postTotem da banco da 22 pollici.
Totem StretchMonitor da 37” risolu-zione 4,5:16 posizio-nato su piantanain ferro verniciato fissata a scaffali.
JEWELLERYENTER
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JEWELLERYENGAGE
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Studio,progettazionee realizzazionedi soluzionimultimedialicustomizzate
I NOSTRI
PILLARS
Digital Signage Digital DecorationServizi
BRANDARCHITECTURE
IL NOSTRO
DNA
Dal 1967seguiamo il cliente a 360°con flessibilità e competenzaper progetti di valore
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PROJECTMANAGEMENT
Project andDesign
Production
Installation
Logistics
Ticketing andassistance
FinancialPlanning
ContentManagement
& Creation
Consultancy
CUSTOMERNEEDS
GO LIVE
Project and Design
Production and implementation
Monitoring Evaluation
OPTIMIZATION
IL NOSTRO PROCESSO
«TEST & OPTIMIZE»
Grazie.
ALBERTO MASSERDOTTICEO