Comunitati si recenzii

Make reviews, not co-creation!

Communities of commerce

Pleonasm?Comert = commercium = com

(impreuna) + mercis (marfa/vanzare) = piata (marketplace)

Esenta pietei (a comertului) esteco=opetitia (o stare ambivalenta

de colaborare + competitie)

Cum facem o comunitate?

Ce conteaza? Co-mesenii sau mancarea?

SONOS: Echipamente decente, vandute la un pret premium, cu ciclu de viata f lung (10 ani), foarte usor de instalat, si cu un design ok

dar ingredientul secret e comunitate de cumparatori. Care sunt foarte mandrii de

produsul cumparat = ambasadori

Vezi reddit.com/sonos

De ce o comunitate e buna pentru user experience?

Decizia de achizitie

90% dintre cumparatorii online suntinfluentati de review-urile online

Unde sunt cele mai influente review-uri?

Experienta de vanzarePe internet suntem SINGURI

Dar istoric vorbind, cumpararea de chestii s-a facutin locuri cu multi oameni (targuri, piete, malluri,

magazine)

Markere de prezenta a altor oameni:LAST ONE / 6 sold / 9 watching

+reviews / ratings

Experienta de utilizare/suport

Avem nevoie de ajutor din partea celor pe care ii consideram in tabara noastra.

Ii consideram mai onesti si de multe cori sonderamsfaturile lor mai calificate.

Si, la un nivel meta, simtim nevoia unui dialog real, nu a unor raspunsuri predefinite (de accea nimeni nu citeste

FAQ sau Manual de utilizare).

O poveste cu 2 becuri J

back to…

Ce este chestia asta?Monitorizam in timp real recenziile date unui

inventar pe produse pe toate site-urile de comertonline importante din Romania

www.zelist.ro/reviews

Cont demo: demo@tree.ro / demo123

Multumesc!Catalin Tenitacatalin@tree.ro