Post on 16-Feb-2019
CONVERSION BOOSTER IN THE MARKETING FUNNELIAB Forum Milano, 25 Novembre 2014
Michele Marzan – Regional Director Southern Europe, zanoxMariano Tripiciano – Head of operations EU & LATAM, FanplayrAmedeo Fanelli – Country Manager Italy, Remintrex
IAB Forum Milano, 25 Novembre 2014
Michele Marzan – Regional Director Southern Europe, zanoxMariano Tripiciano – Head of operations EU & LATAM, FanplayrAmedeo Fanelli – Country Manager Italy, Remintrex
AGENDA
• Il performance marketing oggi– soluzioni– fattori di successo
• Convertire velocemente– conversion booster
• Il performance marketing oggi– soluzioni– fattori di successo
• Convertire velocemente– conversion booster
GETTING NEW CONSUMERS MEANS…
• Il punto di partenza è che«WE ALL LIVE IN A MARKETING FUNNEL»
– ma nel marketing moderno, i percorsi perl’acquisto sono frammentati e un imperativostrategico è posizionare il cliente al centro delleattività: rispondere come reagisce il cliente
– il ciclo di vita del cliente, definito come il«rapporto del cliente con un brand» non si fermaalla vendita ma necessità di una continuità con laloyalty
• Il punto di partenza è che«WE ALL LIVE IN A MARKETING FUNNEL»
– ma nel marketing moderno, i percorsi perl’acquisto sono frammentati e un imperativostrategico è posizionare il cliente al centro delleattività: rispondere come reagisce il cliente
– il ciclo di vita del cliente, definito come il«rapporto del cliente con un brand» non si fermaalla vendita ma necessità di una continuità con laloyalty
GETTING NEW CONSUMERS MEANS…
Audience discovery analysis, Real TimeBidding, Video Programmatic
Advertising, Synched Second Screen ADV
Email Marketing, SocialAdvertising, Native Advertising
• Ma per semplificare, un marketingfunnel lineare aiuta ad affrontare tantesituazioni ed a
– posizionare obiettivi e KPI– strutturare gli strumenti di contatto– controllare il timing degli eventi– misuare più semplicemente il ROI– avviare le attività di client acquisition di
base, per poi espanderle con un approcciopiù circolare
Retargeting, FacebookCustom
Audience, MobileAdvertising
SEM,Conversion
booster, L&SO
• Ma per semplificare, un marketingfunnel lineare aiuta ad affrontare tantesituazioni ed a
– posizionare obiettivi e KPI– strutturare gli strumenti di contatto– controllare il timing degli eventi– misuare più semplicemente il ROI– avviare le attività di client acquisition di
base, per poi espanderle con un approcciopiù circolare
GETTING NEW CONSUMERS MEANS…
Audience discovery analysis, Real TimeBidding, Video Programmatic Advertising,
Synched Second Screen ADV
EXPLORATION
EVALUATION OF ALTERNATIVES
Develop Brand Equity communicatingqualities and attributes of brands
Engage users with brands and products
Monthly Page views Monthly Unique Visit.
Click Through Rate Bounce Rate Newsletter Subscribers Like / Fan Base
BUYER STAGE
Email Marketing, SocialAdvertising, Native Advertising
Retargeting, FacebookCustom Audience,Mobile Advertising
SEM,Conversion
booster, L&SO
DECISION MAKING
PURCHASE
Identify on which channels users are looking for yourproducts and be ready to welcome them
Capitalize marketing investments and drive repeat actions
Click Through Rate Bounce Rate Newsletter Subscribers Like / Fan Base
Search Query Volume(Google) Retargeted Users App Download
Sales Conversion Rate Average Basket
PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY
Multichannel platform Tracking solution & Enhanced statistics
Cross media strategy
PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY
• Perchè perdersi l’opportunità diutilizzare tutti i canali?Quando questi possono
– contribuire nei risultati– promuovere su target specifici– attuare push&pull– supportare il customer journey– sperimentare soluzioni– adattarsi ad ogni industry/settore
• Perchè perdersi l’opportunità diutilizzare tutti i canali?Quando questi possono
– contribuire nei risultati– promuovere su target specifici– attuare push&pull– supportare il customer journey– sperimentare soluzioni– adattarsi ad ogni industry/settore
PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY
• Perchè rinunciare a tracking methodscompleti e integrati?Quando questi possono:
– evitare di far perdere transazioni– offrire maggior accuratezza e consistenza
nelle statistiche– tracciare in ottica cross device– integrare, tramite «container tag»*, altre
applicazioni con facilità(retargeting, conversion booster, APIesterne...)* zanox Master Tag
• Perchè rinunciare a tracking methodscompleti e integrati?Quando questi possono:
– evitare di far perdere transazioni– offrire maggior accuratezza e consistenza
nelle statistiche– tracciare in ottica cross device– integrare, tramite «container tag»*, altre
applicazioni con facilità(retargeting, conversion booster, APIesterne...)* zanox Master Tag
PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY
• Perchè non attuare unastrategia cross media?Quando questa può
– far leva su una rete di publisher in unmarketplace trasparente e con servizi diquality control
– integrare attività di programmaticadvertising lavorando ad esempio conapprocci di prospecting
– ottenere risultati addizionalispecificatemente sul canale mobile
• Perchè non attuare unastrategia cross media?Quando questa può
– far leva su una rete di publisher in unmarketplace trasparente e con servizi diquality control
– integrare attività di programmaticadvertising lavorando ad esempio conapprocci di prospecting
– ottenere risultati addizionalispecificatemente sul canale mobile
Il performance advertising offre tanto...
ma dove ci si perde più di frequente?
PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY
Il performance advertising offre tanto...
ma dove ci si perde più di frequente?
ALLA FINE DEL MARKETING FUNNEL!
Utenti con poco tempo e distratti da tantealternative si perdono, se alcuni messaggi
non vengono rafforzati o customizzati
ALLA FINE DEL MARKETING FUNNEL!
Utenti con poco tempo e distratti da tantealternative si perdono, se alcuni messaggi
non vengono rafforzati o customizzatiTHEHOT
ZONE
• La soluzione per convertire nellazona calda
– Aumenta facilmente il conversionrate e il valore medio degli ordini
– Integra velocemente promozionisul sito in modo profilato
– È adattabile alle varie mediapolicies
ZANOX CONVERSION BOOSTER
THEHOT
ZONE
• La soluzione per convertire nellazona calda
– Aumenta facilmente il conversionrate e il valore medio degli ordini
– Integra velocemente promozionisul sito in modo profilato
– È adattabile alle varie mediapolicies
AGENDA
• WHAT? Cos’é Fanplayr?
• SO WHAT? Come funziona Fanplayr?
• AND NOW, WHAT? Fanplayr in action!
• ZANOX CASE STUDY: MARIONNAUD
• WHAT? Cos’é Fanplayr?
• SO WHAT? Come funziona Fanplayr?
• AND NOW, WHAT? Fanplayr in action!
• ZANOX CASE STUDY: MARIONNAUD
WHAT?
• Target solo su utenti conscarse probabilità diconvertire
• Offerte eCommerce in temporeale e personalizzate
• Aumento di AOV, ConversionRate e controllo dei margini.
40%Conversion Rate
Aumentifino al
Smart & Targeted Conversions:
• Target solo su utenti conscarse probabilità diconvertire
• Offerte eCommerce in temporeale e personalizzate
• Aumento di AOV, ConversionRate e controllo dei margini.
40%Conversion Rate
60%AverageOrderValue
SO WHAT?
La nostra filosofia:
‘Il momento migliore per vendere è adesso’
Capture → Engage → Close → Upselldurante la visita e NON dopo
La nostra filosofia:
‘Il momento migliore per vendere è adesso’
Capture → Engage → Close → Upselldurante la visita e NON dopo
AND NOW, WHAT? Analyze
Le fasce evidenziate sono quelle che possono portare i maggiori ricavi incrementali
AND NOW, WHAT?
• 86% > 5 minuti
• 65% > 10 minuti.
MA
• 58% abbandona < 5 minuti.
400
500
600
Num
ber o
f ord
ers Tempistica delle conversioni
Analyze
• 86% > 5 minuti
• 65% > 10 minuti.
MA
• 58% abbandona < 5 minuti.0
100
200
300
400
300 600 900 1200 1500 1800 2100 2400 2700 2700+
Num
ber o
f ord
ers
Time on site (s)
Tempistica delle conversioni
AND NOW, WHAT?
I visitatori che aggiungono alcarrello tra 6m 50s e 9m 15smostrano il CR più favorevole.
Analyze
I visitatori che aggiungono alcarrello tra 6m 50s e 9m 15smostrano il CR più favorevole.
10,00%
12,00%
14,00%
16,00%
18,00%
20,00%
22,00%
24,00%
26,00%
5m 56s 6m 50s 7m 53s 9m 15s 11m 18s 14m 19s 18m 37s 25m 29s
Con
vers
ion
Rat
e
Time to Cart (up to)
CRITIC!CRITIC!
AND NOW, WHAT?
Possibili strategie:• Customer Profile Strategy
• Conversion Stage Strategy
• AOV Lift Strategy – upsell and cross-sell
• New Customer Acquisition Strategy
• Loyalty Offer Strategy
• Custom strategy
Possibili strategie:• Customer Profile Strategy
• Conversion Stage Strategy
• AOV Lift Strategy – upsell and cross-sell
• New Customer Acquisition Strategy
• Loyalty Offer Strategy
• Custom strategy
AND NOW, WHAT? Target
• Presentazione dell’offerta• Raccolta dell’offerta
– Accumulare più offerte
– Codici casuali univoci
– Utilizzabili solo in sessione• Minimizzare il Widget
– Poco invasivo ma visibile• Applica l’offerta al carrello
• Presentazione dell’offerta• Raccolta dell’offerta
– Accumulare più offerte
– Codici casuali univoci
– Utilizzabili solo in sessione• Minimizzare il Widget
– Poco invasivo ma visibile• Applica l’offerta al carrello
AND NOW, WHAT?
A/B Testing
Optimize
• Test A/B integratoMostra esatto impatto (target vs gruppo di controllo)
• Offer testingTesta diversi messaggi, sconti e design
Offer Testing
• Test A/B integratoMostra esatto impatto (target vs gruppo di controllo)
• Offer testingTesta diversi messaggi, sconti e design
SUCCESS STORY: Marionnaud
Nel mese di Ottobrel’incremento portatodallo zanox boosteralle vendite generateattraverso il network èstato del 30%
NRV+ 14%
AOV+ 40%
CR+ 10%
Nel mese di Ottobrel’incremento portatodallo zanox boosteralle vendite generateattraverso il network èstato del 30%
0%
5%
10%
15%
20%
1 2 3 4 5
Fanplayr Contribution to revenue %
week
VANTAGGI E USP
• Identifica il motivo dell’acquisto e presenta l’offerta di conseguenza• Widget personalizzabile e allineato con la grafica del sito• Widget non intrusivo (non è un overlay)• Ampio margine di segmentazione per targettare i giusti clienti• Dashboard, analytics, A/B test provano le performance della piattaforma• Servizio su misura con totale trasparenza e controllo• Aumenta AOV e CR
• Identifica il motivo dell’acquisto e presenta l’offerta di conseguenza• Widget personalizzabile e allineato con la grafica del sito• Widget non intrusivo (non è un overlay)• Ampio margine di segmentazione per targettare i giusti clienti• Dashboard, analytics, A/B test provano le performance della piattaforma• Servizio su misura con totale trasparenza e controllo• Aumenta AOV e CR
AGENDA
• WHAT? Cos’è
• SO WHAT? Come funziona
• NOW WHAT? In che modo incrementa il conversion rate
• ZANOX CASE STUDY: MARIONNAUD
• WHAT? Cos’è
• SO WHAT? Come funziona
• NOW WHAT? In che modo incrementa il conversion rate
• ZANOX CASE STUDY: MARIONNAUD
"SET IT & FORGET IT"
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ZANOX N°1 EUROPEO NEL PERFORMANCE MARKETING
Headquartered in Berlin, Zanox counts 700 Employeesacross the world with offices in 12 countries:Germany, France, Netherlands, UK, US, Italy, Sweden, Spain,Poland, Brazil
700
50
477
Countries with active programs
Zanox had a 477M€ Turnover in 2013
4200More than 4200 advertisers and 1 million affiliates workwith us. Our affiliates generated +90M transactions in2012 and 5.3Bn€ in Sales last year
300 300M€ Mobile Commerce Volume with +4,5Mtransactions
Mission
At zanox, we offer support in finding the online marketing strategy that suitsyou best. Whether you want to employ an affiliate programme, boost theperformance of campaigns or focus on mobile marketing, we offer theproducts and services you need to bring your online marketing strategy tothe next level.
THE ZANOX GROUP
52.5% 47.5%&
REAL TIMEADVERTISING
LEADING PERFORMANCE ADVERTISINGNETWORK IN EUROPE
ZANOXPERFORMANCEDISPLAY
PERFORMANCEAGENCY