ПЕРВОЕ B2P АГЕНТСТВОBusiness to patients

М И С С И Я

Мы работаем для того, чтобы актуальная информация

о медицинских решениях максимально быстро

попадала к пациентам, которые в ней нуждаются

ПРЕДЛОЖИТЬ РЕШЕНИЕ ТОМУ,КТО ЕГО ИЩЕТ ИМЕННО СЕЙЧАС

Создадим и проведем эффективную

многоканальную информационную

кампанию для пациентов, врачей

и фармацевтов

П А Ц И Е Н Т Ы

КАК НАЙТИ НОВЫХ ПАЦИЕНТОВИ УДЕРЖАТЬ СУЩЕСТВУЮЩИХ?

Кто Ваш самый главный пациент?

Что он чувствует,как он думает?

Что нужно отследитьи измерить,

чтобы убедиться,что коммуникация

работает?

Как лучше всегорассказать емуо возможностях лечения?

Что предлагаютВаши конкуренты?

В какие моменты емубольше всего нужнаВаша помощь?

ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯДЛЯ РАБОТЫ С ПАЦИЕНТАМИ

Портретпациента

Основные точки влияния

ЭффективнаяМногоканальная кампания

Путь принятиярешения

Планс количественнымиинструментамиконтроля

Система оценкиэффективности

КАК ПАЦИЕНТЫ УЗНАЮТ О ВАС?

ШколаДля пациентов

Промо-акциии спецпроекты

Контент маркетинг

Горячие линии

МНОГОКАНАЛЬНАЯ КАМПАНИЯ

КАК ПОДДЕРЖАТЬ ТЕХ,КТО НАЧАЛ ЛЕЧЕНИЕ?

Программыподдержки пациентов

Программылояльности

Мобильные приложения

КОНТЕНТ МАРКЕТИНГ

• Контент маркетинг, или входящий маркетинг —это самый современный и эффективный инструмент продвижения

• Суть подхода состоит в создании и размещениив интернете материалов, отвечающих на конкретный запрос Вашего клиента

• Этот метод более эффективен, потому что обращен к человеку, который уже ищет решение имеющегося у него вопроса

• Контент отвечает на сформированную потребность

ПРОМО-АКЦИИ И СПЕЦПРОЕКТЫ

• Разработка креативныхакций и мероприятийв Интернете и офф-лайн

• Стимулированиеранней диагностики

• Прямая рекламадля ОТС препаратов

ПРОМО-АКЦИИ И СПЕЦПРОЕКТЫ

• Информационнаяподдержка пациентов

• Входящиеи исходящие звонки

• Опросы

• Направлениев лояльные клиники

ШКОЛЫ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

• Очные образовательные мероприятиядля пациентов и их родственниковна базах различных клиник

• Разработка программы

• Работа со специалистами

• Набор участников и логистикамероприятий

ПРОГРАММЫ ПОДДЕРЖКИПАЦИЕНТОВ

• Цифровые решения

• Промо-сайты

• Онлайн-школы

• Бесплатная доставка препаратов

• Партнерство с онлайнаптечными сетями

• Скидки, обеспеченныепроцессинговым центром

• Помощь волонтеров

В Р А Ч И И А П Т Е К И

КАК НАЙТИ НОВЫХ ВРАЧЕЙИ УДЕРЖАТЬ СУЩЕСТВУЮЩИХ?

Какой врач (или провизор)с уверенностьюпорекомендует

пациенту Ваш препарат?

Что он чувствует,как он думает?

В какие моментыему больше всего нужна

Ваша помощь?

Как это делаютВаши конкуренты?

Что нужно отследитьи измерить, чтобыубедиться,что коммуникацияработает?

Как лучше всегорассказать емуо возможностяхтерапии?

ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯРАБОТЫ С ВРАЧАМИ И АПТЕКАМИ

Портрет врачаили провизора

Конкурентныйанализ

Планс количественными

инструментами контроля

Путь принятиярешения

Основныеточки влияния

Эффективнаямногоканальнаякампания

Система оценкиэффективности

КАК ПРОФЕССИОНАЛЫ УЗНАЮТ О ВАС?

КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО РЕКОМЕНДАЦИЙ?

Контентмаркетинг

Расширениевозможностейотдела продаж

Образовательныепрограммы

МНОГОКАНАЛЬНАЯ КАМПАНИЯ

КОНТЕНТ МАРКЕТИНГ

• Широкое покрытие и вовлечение врачей, через регулярные рассылки с различным контентом

• Образовательные и новостные дайджесты, клинические случаи, клинические задачи с тестами

• Возможность включать информациюо препаратах, рекламные модули

• После рассылки может следовать звонок по телефону, чтобы дать/получить обратную связь и дать дополнительную информацию по продукту

ТЕЛЕ ДИТЕЙЛИНГ

• Расширение охвата и частотывзаимодействия с врачами через телефонные визиты

• Разработка сценария работытеле-представителей

• Интеграция с CRM системой

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЕ

• Вебинары

• Видео-конференции

• Полноценные сертификационные циклы на специально разработанных онлайн площадках, сайтах обществ или ведущих российских вузов

• Разработка сайтов, контента, систем учета успеваемости, съемка видео-лекций

• 3D анимация

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫШКОЛЫ, СЕМИНАРЫ И КОНФЕРЕНЦИИ

• Полный цикл услуг по организации образовательных мероприятий в регионах РФ

• Разработка контента

• Работа с ведущими специалистами

• Приглашение аудитории

• Выдача официальных сертификатов

• Логистика

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫЗАРУБЕЖНЫЕ ОНЛАЙН ЦИКЛЫ

• Повышение квалификации на базе ведущих зарубежных ВУЗов

• Harvard University, John Hopkins,New York University

• На русском языке с возможностью добавления лекций российских специалистов

П Р И М Е Р ЫН А Ш И Х Р Е Ш Е Н И Й

М Н О Г О К А Н А Л Ь Н Ы ЕК А М П А Н И И

ИНТЕГРИРОВАННАЯ КАМПАНИЯПО ПРОДВИЖЕНИЮ БЕЗРЕЦЕПТУРНОГО ПРЕПАРАТА

• Существенно нараститьдистрибьюцию бренда перед стартом телевизионной кампании

• Увеличить количестворекомендаций врачами внезоны покрытия полевых силкомпании

• Увеличить количестворекомендаций фармацевтов

• Стимулировать повторныепокупки

КЕЙС

ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД

• Телемаркетинг –напоминание аптекам о размещении заказа

• Теледитейлинг врачей

• Теледитейлингфармацевтов

• Горячая линиядля потребителей

• Рост взвешеннойдистрибьюции с 67 до 82%

• Увеличение уровнярекомендаций с 34 до 51%

• Увеличение уровнярекомендаций с 68 до 77%

• 127 000 звонковот пациентов на горячую линию за год

ИНТЕГРИРОВАННАЯ КАМПАНИЯРЕЗУЛЬТАТЫ ТЕЛЕМАРКЕТИНГА В АПТЕКАХ

КЕЙС

РЕЦЕПТУРНЫЙ ПРЕПАРАТДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ МИГРЕНИ

Повысить лояльность текущихпотребителей марки, избежатьпереключения на более дешевые копии

ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД

• Сайт о головной болиИнтерактивная проверкасимптомовПри подозрении на мигреньнаправление в клинику,занимающуюся этойпроблемой

• Сегментация врачейОбразовательная программа для врачей в регионах России

• Программа лояльностидля пациентов, включающая скидки по клубной карте и информационную поддержку в процессе лечения

• 97 000 пациентов в базе данных и программелояльности за год

• Удержание доли рынка

КЕЙС

РЕЦЕПТУРНЫЙ ПРЕПАРАТДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ МИГРЕНИ

Пациент Врач Аптека

КЕЙС

E - D E TA I L N G

ЦИФРОВЫЕ IPAD ПРЕЗЕНТАЦИИ

Создать информационнуюброшюру по препарату(Detail Aid) в виде нелинейнойанимированной презентациидля планшетов

ЗАДАЧA

Интерактивные презентациидля препарата, общее менюнавигации, анимация слайдов, графиков и таблиц

РЕШЕНИЕ

В Р А Ч В И Н Т Е Р Н Е Т Е

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММАДЛЯ ВРАЧЕЙ ПО КАРДИОЛОГИИ

• Дифференцировать рецептурный препарат от других предложений в категории путем инновационного подхода к продвижению

• Увеличить покрытие кардиологов без вовлечения собственных медицинских представителей

ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД

• Национальная образовательнаяконференция и региональныйкаскад (10 городов)

• Работа в системе «Виртуальный пациент» - 30 моделей пациентов с рассматриваемой нозологией

• 5 образовательных вебинаровс зарубежными и российскими лидерами в формате модерируемой дискуссии

• Серия из 10 мини-тестов «Проверь свои знания» с соревновательным компонентом

• Сертификационные онлайн курсы от ведущих вузов мира на русском языке (Harvard University, New York University, John Hopkins etc.)

• Онлайн курс тематического усовершенствования(72-144 часа) на базе российских учебных учреждений

• Программой охвачено 7 800 кардиологов

• 67% участников программы описывают препарат компании как более инновационный

КЕЙС

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММАДЛЯ ВРАЧЕЙ ПО КАРДИОЛОГИИ

КЕЙС

• Увеличить покрытие психиатров без вовлечения собственных медицинских представителей

• Повысить частоту и качество взаимодействия с целевой аудиторией врачей

• Оптимизировать бюджет на продвижение

ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД

• Сайт и программа дистанционного обучения психиатров совместно с обществом психиатров

• Возможность для врачейполучить баллы в системе непрерывного медицинского образования

• Региональный каскад школ для врачей

• Охват программы 2700 психиатров

• Закончили обучение 1 150

• Снижение бюджета на продвижение на 60% Увеличение выписки препарата на 27%

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММАДЛЯ ВРАЧЕЙ ПО ПСИХИАТРИИ

КЕЙС

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММАДЛЯ ВРАЧЕЙ ПО ПСИХИАТРИИ

КЕЙС

P A T I E N T S U R F A C E

КЕЙС

• Увеличить приверженность пациентов лечению и прохождению полного курса терапии

• Увеличить количество рекомендаций врачами частных клиник

ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД

Мобильное приложениедля врача (Patient Surface)с интерактивным 3D атласомс акцентом на гинекологическиезаболевания, позволяющимнаглядно объяснить пациенткеее состояние и назначеннуюсхему лечения, механизм действия препарата с иллюстрацией необходимости четкого выполнения назначения.

Мобильное приложение дляпациента, в которое загружаетсяназначенная схема леченияс напоминаниями о приеме,схеме применения, храненияпрепарата и повторной покупке.

• Увеличение использования препарата, как основной схемы лечения в частных клиниках на 20%

• Увеличение продаж (в упаковках) на 24%

PATIENT SURFACEКЕЙС

PATIENT SURFACEКЕЙС

D E T D O CП Р И Л О Ж Е Н И ЕД Л Я П Е Д И А Т Р О В

КЕЙС

• Увеличить лояльность врачей к брендам компании (несколько препаратов)

• Увеличить рекомендацию врачами вне зоны покрытия полевых сил

• Дать возможность компании актуализировать информацию о продуктах и доносить ее до врачей максимально быстро, но с минимальными затратами.

ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД

• Мобильное приложение—набор алгоритмов, инструкций, справочников и калькуляторов, позволяющих врачу быстро определить, находятся ли показатели пациента (рост/ вес/частота дыхания/ анализы и т.д.) в пределах возрастных норм.

• Размещение в мобильном приложении детального интерактивного справочника по препаратам компании, для поддержки принятия ращений

• Увеличение уровня рекомендаций по препаратам компании от 16% до 40%

• Положительная обратная связь от врачей и высокий уровень заинтересованности в продолжении работы и наращивании возможностей приложения.

DETDOCПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПЕДИАТРОВ

КЕЙС

DETDOCПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПЕДИАТРОВ

КЕЙС

И Н Т Е Р А К Т И В Н Ы ЕП О В Е Р Х Н О С Т И

КЕЙС

• Привлечь участников конгресса на стенд компании и стимулировать их ознакомление с новыми формами препаратов, увеличить время контакта с промо-материалами

• Получить у участников контактные данныеи согласие на дальнейшее взаимодействие

ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД

Размещение на стенде 3-хинтерактивных панелейс викториной по препаратам,интерактивным расписаниемконгресса и библиотекойинтересных статей,с возможностью отправитьлюбые материалы себена e-mail

Размещение на стендеанонсов предстоящихобразовательных онлайнмероприятий с возможностьюзарегистрироваться.

• 1 100 просмотров промо материалов за 3 дня конгресса

• 472 регистрации на образовательные мероприятия компании

• 170 отправленных статей

ИНТЕРАКТИВНЫЕ ПОВЕРХНОСТИКЕЙС

ИНТЕРАКТИВНЫЕ ПОВЕРХНОСТИКЕЙС

М О Б И Л Ь Н О Е П Р И Л О Ж Е Н И ЕД Л Я П А Ц И Е Н Т О ВС Б Р О Н Х И А Л Ь Н О Й А С Т М О Й

КЕЙС

• Обеспечить взаимодействие врачей и пациентов

• Повысить приверженность пациентов лечению

• Создать базу данных пациентов с бронхиальной астмой

ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД

• Мобильное приложение для пациентов с бронхиальной астмой

• Мобильный дневник Позволяет врачу и пациенту накапливать и анализировать информацию о состоянии пациента и реакции на терапию

Облегчает взаимодействиеврача и пациента

Результаты юзабилити тестоввыше средних по категориимедицинских приложений

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕДЛЯ ПАЦИЕНТОВ С БРОНХИАЛЬНОЙ АСТМОЙ

КЕЙС

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕДЛЯ ПАЦИЕНТОВ С БРОНХИАЛЬНОЙ АСТМОЙ

КЕЙС

СЛАГАЕМЫЕ НАШЕГО УСПЕХА

КРЕАТИВ

ПРОЦЕССЫ ТЕХНОЛОГИИ

КОМАНДА

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫМНОГОУРОВНЕВЫЕ ПРОЕКТЫ

• Различные инструменты

• Помощь в публикации ведущих специалистов за рубежом

• Сертификационные циклы и каскады

• Микс онлайн и оффлайн каналов

КЛИЕНТЫ