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Módulo 9: Diseño y Desarrollo de programas de marketing para
medios digitales22 de junio de 2009
viernes 26 de junio de 2009
TÁCTICA Y ESTRATEGIA
.Mi táctica es
mirarteaprender como sosquererte como sos
.mi táctica es
hablartey escucharte
construir con palabrasun puente indestructible
.mi táctica es
quedarme en tu recuerdono sé cómo ni sécon qué pretexto
pero quedarme en vos.
.mi táctica esser franco
y saber que sos francay que no nos vendamos
simulacrospara que entre los dos
.no haya telón
ni abismos.
mi estrategia esen cambio
más profunda y mássimple
mi estrategia esque un día cualquiera
no sé cómo ni sécon qué pretexto
por fin me necesites
viernes 26 de junio de 2009
“THE FUTURE IS HERE, IT IS JUST NOT WIDELY DISTRIBUTED YET”
William Gibson
viernes 26 de junio de 2009
¿QUÉ ES MARKETING INTERACTIVO?
viernes 26 de junio de 2009
ANTES
viernes 26 de junio de 2009
HOY
viernes 26 de junio de 2009
EL NUEVO MODELO DE LA MERCADOTECNIA
M P
Comunicación Interacción
ANTES AHORA
M1
M2
M3
M4
CC
C
C
M5
viernes 26 de junio de 2009
LOS CONSUMIDORES TOMARON EL CONTROL
viernes 26 de junio de 2009
¿POR QUÉ NECESITAMOS
PLANEAR ESTRATÉGICAMENTE?
viernes 26 de junio de 2009
¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA”?
Del Griego:
–Stratos = Ejército–Agein = conductor, guía
Una Estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo para lograr un determinado fin.
Fuente: wikipedia
viernes 26 de junio de 2009
PORQUE ONLINE ES MÁS COMPLETO QUE LOS MEDIOS TRADICIONALES…
Fuente Steve Goldberg, Microsoft BU Publicidad
viernes 26 de junio de 2009
PORQUE ES DIFERENTE…
TV
RADIO
Prensa
Internet
Exteriores
TRADICIONAL
WWW
Online Radio
RSS
VideoJuegos
CorreoDirecto
MensajeríaInstantánea
Celulares
Podcasts
TVinteractivaNewsletters
Search
V.O.D
INTERACTIVE
viernes 26 de junio de 2009
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PORQUE EL CONSUMIDOR
viernes 26 de junio de 2009
LAS FUERZAS DE LONG TAIL
• 1. Democratización de la producción.
• Desde los PC hasta las cámaras de video digitales, las herramientas de producción de contenidos, información y entretenimiento están al alcance de todos.
• 2. Democratización de la distribución.
• You Tube, las redes sociales, las plataformas para publicar blogs, los sitios de periodismo ciudadano, la capacidad de la red de conectar cualquier nodo entre sí, sin filtros; todo eso hace que hoy todos seamos potenciales emisores y distribuidores de mensajes.
• 3. Conexión Oferta y Demanda.
• Una vez más, son las herramientas de búsqueda, Sharing, RSS, filtros y recomendación lo que hacen más eficaz el encuentro de un contenido con su audiencia.
•
http://www.elviajedeodiseo.com/blog/2008/06/28/hacia-un-long-tail-de-los-medios/
viernes 26 de junio de 2009
NO ES SUFICIENTE “ENCONTRARLOS”
Encontrar a los adecuados… en el lugar adecuado
… en el momento adecuado… con la actitud adecuada
viernes 26 de junio de 2009
ANTES: WWW.MARCA.CL
BANNERS
CORREO ELECTRÓNICODIRECTO
PORQUE YA NO ES TAN FÁCIL COMO ANTES…
viernes 26 de junio de 2009
PORQUE YA NO ES TAN FÁCIL COMO ANTES…
AHORA:
CONSTRUCCIÓN DE MARCA BANNERS
SEARCH
VIRAL
BLOG
GAMING
PROM
OCIÓ
N BRANDED CONTENTVIDEO, MUSICA, EDITORIAL…
MOBILERESEARCH
TV
INFO. PRODUCTO
NEWSLETTER
LEALTAD
RELACIONES PÚBLICAS
CRM
viernes 26 de junio de 2009
POR QUE CADA ACTIVIDAD, CADA MEDIO TIENE UN OBJETIVO TÁCTICO DISTINTO…
Conciencia de marca
Construcción de marca Relaciones continuas
Respuesta directa
Correo E. Directo(Interno y Externo)
Viral
Newsletters, Podcasts
Sitios de marca
RelacionesPúblicas
Patrocinios CRM
Publicidad(Banners, Video, Radio, etc.)
Advergaming / Advertainment
S.E.M. / S.E.O.(Buscadores)
viernes 26 de junio de 2009
CUATRO FASES DE ONLINE MKT
Estrategia
Táctica
Implementación
Optimización
PlaneaciónEstratégica
PlaneaciónEjecucional (Táctica)
Implementación / Producción
Gestión yOptimización
viernes 26 de junio de 2009
FASE 1: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PlaneaciónEstratégica
PlaneaciónEjecucional
Implementación / Producción
Gestión yOptimización Detectar el status y las
oportunidades de la marca en el ámbito interactivo
Tener claridad en objetivos estratégicos
Mantener alineadas todas las actividades online e integrarlas
con los esfuerzos offline
Encontrar los puntos de interacción entre consumidor y marca y definir una
estrategia interactiva integral.
viernes 26 de junio de 2009
FASE 2: PLANEACIÓN EJECUCIONAL
Definir a detalle cada táctica que forma parte de la estrategia: search, medios, viral, sitios y aplicaciones, juegos, etc.
Invertir inteligentemente en medios interactivos
Elegir a los proveedores adecuados
Encontrar formas efectivas para interactuar con el consumidor
Definir metas y objetivos tácticos claros y sus métricas
Definir las tecnologías ideales
PlaneaciónEstratégica
PlaneaciónEjecucional
Implementación / Producción
Gestión yOptimización
viernes 26 de junio de 2009
FASE 3:IMPLEMENTACIÓN Y PRODUCCIÓN
Implementar las tácticas, asegurando una experiencia interactiva que construya marca y su constante
alineación a la estrategia. Crear experiencias interactivas
extraordinarias Lograr mejores resultados
globales por ejecuciones bien alineadas a sus objetivos
Asegurar la calidad de la interacción marca-consumidor en
todo momento
PlaneaciónEstratégica
PlaneaciónEjecucional
Implementación / Producción
Gestión yOptimización
viernes 26 de junio de 2009
FASE 4:GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN
Medir y optimizar cada actividad para asegurar el cumplimiento de
objetivos. Mantener la relación con el usuario. Administrar tecnología
y contenidos.
Interpretar estadísticas claras de desempeño (no sólo “stats”)
Hacer ajustes a las ejecuciones para superar el logro de los objetivos
Mantener relación con consumidor Administrar contenidos y aplicaciones Optimizar el ROI
PlaneaciónEstratégica
PlaneaciónEjecucional
Implementación / Producción
Gestión yOptimización
viernes 26 de junio de 2009
EL PLAN ESTRATÉGICO
viernes 26 de junio de 2009
Análisisa. interno, b. externo, c. competitivo, d. consumidor e. FODA
Objetivos¿Qué queremos lograr?
Estrategia interactiva¿Qué vamos a hacer para lograrlo?
Mapa estratégico¿Cómo se relacionan las tácticas en la estrategia?
Descripción de tácticas¿Qué tácticas están involucradas?
Presupuestos¿Cuánto estimamos que costará todo el plan?
Plan de trabajo¿Cuánto tiempo y recursos necesitaremos?
CONTENIDO DEL PLAN ESTRATÉGICO
viernes 26 de junio de 2009
Objetivos Comerciales
• Nuevos clientes• Cuentas abiertas
• Nuevos depósitos
Marketing y medios
• Respuestas a correos• Frecuencia
• Impresiones y clics
• % de clics en banners• Ahorro en relaciones públicas
Audiencia
• Crecimiento la audiencia
Comunidad
• Trá!co al sitio web• Tiempo en el sitio
• Nuevos suscriptores• Suscriptores RSS
• Comentarios
• Vistas de vídeos en YouTube• Fans de Facebook
• Seguidores en Twi"er
.medir los resultados:
miércoles 17 de junio de 2009
viernes 26 de junio de 2009
EL MODELO DE AIDAS
AAtracción
IInterés
DDeseo
AAcción
SSoporte
clic
Profundidad de la relación marca / consumidor
Primer contacto
viernes 26 de junio de 2009
ANÁLISIS FUNNEL
AAtracción
IInterés
DDeseo
AAcción
SSoporte
clic
viernes 26 de junio de 2009
ANÁLISIS FUNNEL
viernes 26 de junio de 2009
LA COPA DE MARTINI
Mensaje relevante pero engañoso
Segmentación deficiente
viernes 26 de junio de 2009
LA COPA DE VINO
Problema técnico o barrera de participación (ej: Registro muy largo, claves, etc.)
viernes 26 de junio de 2009
LA COPA DE TEQUILA
Segmentación adecuada
Conversión maximizada
… ¡ROI!
viernes 26 de junio de 2009
LA COPA DE TEQUILA
ATRACCIÓN
INTERÉS
DESEO
ACCIÓN
SOPORTE
¡FELICIDADES!ERES FINALISTA
viernes 26 de junio de 2009