Post on 17-Dec-2014
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Marketing 101 – Session 1 “C’est quoi une étude marketing ?”
08 Octobre 2013
Modérateur TMTG :
Dr. Romain Labas Associé – Consultant senior
rlabas@themarketechgroup.com
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
QUESTION CENTRALE : Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
Marketing 101: Le programme
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QUESTION CENTRALE : Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
1. C’est quoi une étude marketing ?
Marketing 101: Le programme
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QUESTION CENTRALE : Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
3. Comment on réalise une étude marketing ?
2. Quelles sont les différentes méthodologies d’études marketing ?
1. C’est quoi une étude marketing ?
4. Un exemple d’une VRAIE étude marketing
Marketing 101: Le programme
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QUESTION CENTRALE : Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
1. C’est quoi une étude marketing ?
• Pourquoi faire du “Marketing” ? • Quand est-ce que l’on fait des études marketing ? • Le “Voice of Customer”.
Marketing 101: Le programme
Le grand classique du développement d’un produit
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Le plus dur : R&D
La partie facile : les gens vont se l’arracher !
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Et le besoin du client ?
Identifier le besoin pour créer un produit qui réponde à la demande
?
?
La technologie Besoin du client
Connaitre et comprendre le client
(au-delà du groupe d’utilisateurs),
Adresser les difficultés ou les
problème à résoudre.
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Identifier le besoin pour créer un produit qui réponde à la demande
?
?
La technologie
Le développement du
produit
Besoin du client
Connaitre et comprendre le client
(au-delà du groupe d’utilisateurs),
Adresser les difficultés ou les
problème à résoudre.
Est-ce possible ?
Quelle est la solution que l’on peut
apporter au client ?
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Identifier le besoin pour créer un produit qui réponde à la demande
Répondre à la demande !
?
?
La technologie
Le développement du
produit
Besoin du client
Demande
Connaitre et comprendre le client
(au-delà du groupe d’utilisateurs),
Adresser les difficultés ou les
problème à résoudre.
Est-ce possible ?
Quelle est la solution que l’on peut
apporter au client ?
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=
Passer de l’expression d’un besoin à la réponse à une demande
Le développement du
produit
Demande
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Marketing
?
?
La technologie Besoin du client
Passer de l’expression d’un besoin à la réponse à une demande
Le développement du
produit
Demande
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Définir le produit / service / technologie :
• Qui comble un besoin non-satisfait,
• Qui améliore la réponse à un besoin.
Marketing
?
?
La technologie Besoin du client
Passer de l’expression d’un besoin à la réponse à une demande
Le développement du
produit
Demande
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Définir le produit / service / technologie :
• Qui comble un besoin non-satisfait,
• Qui améliore la réponse à un besoin.
Commercialiser le produit / service / technologie :
• Au bon moment,
• A la bonne personne,
• De la bonne manière,
• Au bon prix..
Marketing
?
?
La technologie Besoin du client
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« Market Research » et « Marketing research »
Marketing Research
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« Market Research » et « Marketing research »
Market Research
Marketing Research
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« Market Research » et « Marketing research »
Market Research
Marketing Research
Données primaires : « Voice of Customers »
Données secondaires : Accessibles
La tendance du VOC dans l’industrie de l’imagerie médicale
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1990
Aire du “Data Reports”
Peu d’initiatives VOC
La tendance du VOC dans l’industrie de l’imagerie médicale
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1990 1995 2000
Aire du “Data Reports”
Peu d’initiatives VOC
1ère étude conjointe
Siemens et Kodak
GEHC se focalise sur le
« Customer Insights ».
Les sociétés d’agents de
contraste augmentent
leurs budgets VOC.
Début des années
« VOC »
La tendance du VOC dans l’industrie de l’imagerie médicale
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1990 1995 2000 2005 2010 2015
Aire du “Data Reports”
Peu d’initiatives VOC
1ère étude conjointe
Siemens et Kodak
Le « VOC » et la satisfaction
client deviennent
les bonnes pratiques...
Philips adopte formellement
le VOC et crée des postes en
« market intelligence ».
GEHC établit un
département central de
recherche marketing.
GEHC se focalise sur le
« Customer Insights ».
Les sociétés d’agents de
contraste augmentent
leurs budgets VOC.
Début des années
« VOC »
La tendance du VOC dans l’industrie de l’imagerie médicale
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1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020
Aire du “Data Reports”
Peu d’initiatives VOC
1ère étude conjointe
Siemens et Kodak
Le « VOC » et la satisfaction
client deviennent
les bonnes pratiques...
Philips adopte formellement
le VOC et crée des postes en
« market intelligence ».
GEHC établit un
département central de
recherche marketing.
GEHC se focalise sur le
« Customer Insights ».
Les sociétés d’agents de
contraste augmentent
leurs budgets VOC.
Début des années
« VOC »
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Suivi des ventes
Etude de satisfaction client
La « Roadmap » des études marketing
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Création Produit
Suivi des ventes
Etude de satisfaction client
Evaluation technologique
Valider le besoin
La « Roadmap » des études marketing
Valider le TAM
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Création Produit
Suivi des ventes
Analyse de segmentation
Etude de satisfaction client
Attributs produits
Evaluation technologique
Test de concept
Hiérarchisation des opportunités
Valider le besoin
Définir le produit
Hiérarchiser les clients
Valider la demande
La « Roadmap » des études marketing
Valider le TAM
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Création Produit
Suivi des ventes
Lancement
Analyse de segmentation
Etude de satisfaction client
Attributs produits
Plan d’entrée sur le marché
Evaluation technologique
Test de concept
Etude de prix
Hiérarchisation des opportunités
Acceptation post-lancement
Valider le besoin
Définir le produit
Hiérarchiser les clients
Valider la demande
Calcul du potentiel économique
Etablir le plan marketing opérationnel
La « Roadmap » des études marketing
Valider le TAM
Le « VOC » pour développer un produit / service / technologie
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Le « VOC » pour développer un produit / service / technologie
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En conclusion…
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2. Quelles sont les différentes méthodologies d’études marketing ?
C’est quoi une étude marketing ?
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