Marketing DigitalPresente y Futuro

Bio• Ing. en sistemas especializado en Marketing Digital y

Comercio Electrónico• Experiencia en SEO/SEM, Marketing de

Destinos/Contenido/Social, Reputación en Línea (ORM), Apps Móviles, Web, Servicio al Cliente.

¿Marketing Digital?

Marketing Digital

El Presente

Y entonces pasó

Adicción al móvil

Revolución Móvil

Always On

ROI Mobile

Google Travel

Responsivo, mobile o app?

Keyword Not Provided

Marca Personal

3 claves para el éxito

Marketing Digital

Fuente: mediagency.com.mx

Marketing Digital

Fuente: mediagency.com.mx

Marketing Digital

Fuente: mediagency.com.mx

Marketing Digital

ROI

1. Definir objetivos (KPIs)

• Compra en linea• Forma de contacto• Suscripción newsletter• Descarga de archivo• Engagement• Tiempo en sitio• Reproduccion de video• Etc

ROI

2. Tracking de conversiones

• Analytics

3. Asignar valor monetario a conversiones

• Valor por lead / evento

4. Tracking de fuentes de tráfico

• Orgánico• PPC• Referrals

ROI

5. Costos (Inversión)

• Analytics

6. Análisis y acciones

• Análisis de resultados• Ajustes presupuesto• Modificaciones estrategia• Cambio de objetivos

Fuente: ThinkDigital.dk

Social Marketing

Social Marketing

Social Marketing

Social Marketing

Social Marketing

Social Marketing

Objetivos claros y medibles = ROI

- Generación de leads- Aumento de fans/likes- Incremento de tráfico a sitios- Aumento de engagement - Presencia de marca- Monitoreo de menciones/competencia- Detección de oportunidades de venta- Etc

SMM Do’s & Dont’s

SMM Do’s & Dont’s

SMM Do’s & Dont’s

Viral: Nace, no se hace

Content Marketing

Content Marketing

Fuente: Econsultancy

Content Marketing

Content Marketing

King & Queen

SEO

Proceso SEO

Cambios algoritmo Google

Recomendaciones SEO

Enfoque en temas, no keywords

Penalizaciones Google

Guest Blogging: ¿R.I.P?

SEO

Reputación En Línea (ORM)

Importancia de la Reputación En Línea (ORM)

- "... la satisfacción del cliente expresada en medios online tiene una influencia directa sobre los resultados económicos de los hoteles."

"El estudio muestra que un aumento de un punto porcentual en el Global Review Index™ supone para un hotel un incremento de hasta un 0,89% en el precio medio diario por habitación, y aumentos de su ocupación en un 0,54% y de su RevPar en un 1,42%. El estudio demuestra asimismo que el impacto afecta a todos los canales de distribución, tanto online como offline.“

- Center for Hospitality Research, Cornell University, EUA Nov 2012

Importancia ORM

Importancia ORM

Importancia ORM

Importancia ORM

SEM/PPC

SEM/PPC

“If case you haven't noticed, pay-per-click ads are slowly taking over Google's search engine results.

That should come as no surprise since approximately 97% of Google's revenues are generated by its core business, search engine advertising; Google is understandably protecting and extending its revenue turf.” – Jeff Haden, Inc.com

Fuente: http://www.inc.com/jeff-haden/how-google-is-killing-organic-search.html

SEM/PPC

Fuente: http://www.wordstream.com/blog/ws/2012/07/17/google-advertising/

SEM/PPC

Fuente: http://www.wordstream.com/blog/ws/2012/07/17/google-advertising/

SEM/PPC

Fuente: mediagency.com.mx

Email Marketing

Fuente: Flickr

Email Marketing

“Email is the fastest, most flexible, cost-efficient, personalized, and targeted communication medium in the world today.” - Peppers & Rogers Group

97% of consumers and 94% of marketers using Email

Delivers highest ROI of any other Internet Marketing Approach

For every dollar spent, estimated return (ROI) of $46

- Simms Jenkins, “The Truth about Email Marketing”Fuente: http://www.thetruthaboutemailmarketing.com/

Email Marketing

Fuente: http://www.searchenginejournal.com/email-newsletter-value/53677/

Email Marketing

Fuente: Brandwatch

Mobile

Mobile

Mobile

“International Hotels Group (IHG) says that 35% of emails it sends to customers are opened on mobile devices.”

“Currently, 54% of adults in the U.S. own smartphones and about 25% own tablets. In roughly three years, the number of tablets alone will overtake the number of PCs. By 2016, about 450 million tablets will be sold annually worldwide. Statistics already show that a disproportionate share of mobile traffic to e-commerce websites comes from tablets. With only a 25% penetration rate, tablets account for well over 40% of mobile traffic to e-commerce sites.”

Fuente: http://www.tnooz.com/2013/06/04/news/show-these-mobile-usage-stats-to-any-travel-executive-resisting-change/

Mobile

"Online travel agency Travelocity says 55% of all its mobile bookings are now coming via tablet devices, according to director of mobile Jason Fulmines, with so-called “mobile-exclusive deals” generating a “good percentage” of hotel bookings."

Fuente: http://www.blizzardinternet.com/5957/ipad-tablet-hotel-reservations/

Mobile

Fuentes: http://www.tnooz.com/2013/06/04/news/show-these-mobile-usage-stats-to-any-travel-executive-resisting-change/ http://www.emarketer.com/Article/Slow-Steady-Continued-Gains-US-Digital-Travel-Sales/

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El Futuro

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