1Emotional Intelligence At Work

Clients• Seminar public:

– Nasional & Internasional

• Training

– Government

– BUMN

– Education : TK - University

– Business : Manufacture, Plantation & Services

– Partai Politik

• Talk-show:

– RRI Pro3, Pass FM, K-Lite, Maestro, Raka FM

– STV, PJTV Bandung, Bandung TV.

Emotional Intelligence At Work 2

Pengantar

• Loe jual gua beli?

• Untuk siapa buku ini?

• Latar belakang

• Ucapan terima kasih

1. Mengapa EI Penting(1)

• Pengetahuan tidak sama dengan keterampilan• Pendidikan

– Berpikir– Merasa– Berperilaku

• Survey peran EQ– Karyawan (86%)/Pimpinan (84%)– Dosen (93%)/Mahasiswa (90%)– Suami (94%)/Istri (90%)– Orangtua (100%)– Kehidupan (81%)

Emotional Intelligence At Work

INTRODUKSIApa itu Emosi?

• Aspek afeksi dari kesadaran manusia.

• Reaksi dari kesadaran berpikir (marah atau takut) yang dialami secara subyektif terhadap sesuatu dan biasanya disertai dengan perubahan fisiologi dan perilaku tubuh.

(Merriam-Webster’s 11th Collegiate Dictionary)

6

Six Seconds, 2001

Emotional Intelligence

adalah kemampuan

menggabungkan

secara sadar

Pikiran, Perasaan dan

Tindakan, untuk

bersahabat dengan diri

sendiri dan orang lain

- Six Seconds, 2001

7Emotional Intelligence At Work

PERAN EMOTIONAL INTELLIGENCEDALAM KEHIDUPAN

IQ membuat anda

mendapat PANGGILAN

sedangkan

EQ membuat anda

mendapat PEKERJAAN

DAN PROMOSI

KEBERHASILAN:IQ = 20%EQ = 80%

(Daniel Goleman - 1995)

82% dari top performers

mempunyai nilai EQ tinggi.

Talent Smart - 2004

8Emotional Intelligence At Work

2. Perbedaan dalam 6 detik (35)

• Marah = bawaan; bisa diubah

• Mata ganti mata?

• Caranya?

• Manfaatnya?

• Masa lalu tidak sama dengan masa depan

• Contoh: self afirmasi! Rasakan efeknya.

3. Bagaimana Mengembangkan EI (43)

1) Kesadaran Emosi Diri

2) Pengendalian Emosi Diri

3) Motivasi Intrinsik

4) Kepekaan dan Kepedulian kepada orang lain

5) Keterampilan Sosial

Leadership Abad 21 11

9297

10095 93

80.5 82.4 83.579.0 80.9

72

62 64

57

70

50

60

70

80

90

100

SA SM SOA RM EQS

Sco

reEQ Test

Max

Avg

Min

Kepekaan Emosi Diri (45)

• Pahami pola emosi

• Tip: 7 cara

KESADARAN EMOSI DIRI

• Kemampuan untuk menyadari EMOSI yang muncul dan kecenderungan REAKSI terhadap berbagai ORANG dan SITUASI.

13Emotional Intelligence At Work

Meningkatkan Kesadaran Diri

• Introspeksi

• Minta masukan dari teman

• Test potensi diri

• Role play

• Games

14Emotional Intelligence At Work

Pengendalian Emosi (51)

• Konsekuensi

– 12 penyakit

• Arahkan secara positif

– 30 cara

Emotional Intelligence At Work

PENGARUH KATA-KATA

Ronald Kotulak & UCLA psychiatrist Dr. Lewis Baxter:

• Dapat berpengaruh sama seperti obat keras, berpengaruh pada otak dan seluruh tubuh!

• Kata-kata dengan tindakan tertentu akan memberi ketenangan yang sama seperti obat keras.

• Kata-kata bisa seperti anak panah yang tajam dan bisa juga seperti balsem yang menghangatkan atau air yang menyejukkan.

16

17Emotional Intelligence At Work

• Membangkitkan semangat seketika:– Action– Self afirmasi– Visualisasi– Bergerak– Lompat-lompat– .........................

Membangkitkan semangat seketika

18Emotional Intelligence At Work 18

Menenangkan diri seketika

• Relaksasi

• Self Afirmasi

• Visualisasi

• Duduk, berbaring

19

PIKIRAN EMOSI FISIOLOGI & PERILAKU

Emotional Intelligence At Work

Motivasi Intrinsik (60)

• 4 bidang– Pekerjaan/Usaha Apa & Kapan– Keluarga– Sosial– Keuangan

• Visualisasi Otak Bawah Sadar & Auto Reminder• 3 faktor

• Tubuh 4 aspek + relaksasi• Jiwa 3 aspek• Rohani 3 aspek• Tip

• Patahkan keyakinan yang salah & Bangun keyakinan yang benar• Latih optimisme

Kepekaan Emosi orang Lain danKepedulian (106)

• Tubuh & Wajah

• Suara & Gerakan

• Gerak Mata

• Pakaian

• Menyesuaikan

• Tip

Empathy & Compassion(Empati dan rasa ingin menolong)

• Bukan sekedar tahu perasaannya, tapi coba pahamipandangannya dan latar belakangnya.– Atasan/ rekan/ bawahan

– Orang di sekitar anda

– Suami/ istri/ anak/ keluarga anda

• Berusaha melayani/ membantu orang tersebut.– Atasan/ rekan/ bawahan

– Orang di sekitar anda

– Suami/ istri/ anak/ keluarga anda

• Tips:– Bergaul dengan berbagai macam orang.

Emotional Intelligence At Work 22

Keterampilan Sosial (119)

• 10 Keterampilan sosial

• Tip

10 Keterampilan Sosial1. Memberi pujian

2. Minta masukan

3. Menerima pujian

4. Memberi pujian pada diri sendiri

5. Menyatakan perasaan akibat tindakan

6. Menerima pernyataan perasaan akibat tindakan

7. Menggali intuisi

8. Menguji intuisi

9. Minta maaf

10. Memberi maaf

24Emotional Intelligence At Work

4. Aplikasi dalam Hidup Sehari-hari(154)

• Bangun

– Makan

– Bertemu orang

– Bekerja

– Pertemuan

5. Aplikasi dalam Organisasi (156)

• Kepemimpinan

– Lima tingkat kepemimpinan

• Organisasi

– Ekonomi

– Organisasi

– EQ

Penutup (161)

• Daftar Pustaka (161)

• Tentang Penulis (165)

• Foto-foto (169)