TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

ERP,CRM, SCM, E-Business

Tecnologia de Informação - TI

“Refere-se às tecnologias para coletar, processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o planejamento, a coordenação e o processo decisório nas organizações “(LAUDON &LAUDON, 2001).

TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

ERP,CRM, SCM, E-Business

ERP - Enterprise Resource Planning

Sistemas constituídos por módulos integrados, permitindo a administração das

operações financeira, contábil, logística e recursos humanos.

Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP (DAVENPORT, 1998 )

ERP - SAP (Enterprise Resource Planning)

ERP/SAP é uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa com recursos multi-mídia e banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional.

•Por exemplo, o sistema R3/SAP está voltado para as grandes empresas (Brasil Telecom/Telefônica/GM), já os sistemas Oracle, PeopleSoft e Microsiga são voltados para as pequenas e médias empresas.

- otimiza o fluxo de informações;- Facilidade de acesso dados;- Informações em tempo real;- Agilidade da tomada de decisões

- Soluções gerais;

- Alto custo inicial;

- Dificuldade de customização;

- Dependência do fornecedor.

ERPBENEFÍCIOS E DIFICULDADES

Sistemas Integrados de GestãoSCM

BENEFÍCIOS:

• Redução de custos operacionais da cadeia de suprimentos

• Excelência no gerenciamento de toda a cadeia de suprimentos,

• Agregação de valor e vantagens competitivas aos produtos;

• Otimização no tempo total de entregas aos clientes

Fonte: SUCUPIRA et al.(2003).

Sistemas Integrados de Gestão CRM

Sistemas Integrados de Gestão CRM

E-BUSINESS

E-business é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, na INTERNET.

• Conceitua-se e-Business como o termo usado para descrever quando uma companhia utiliza-se de Intranet, Extranet e ou a Internet como uma fundamentação de seus sistemas de informação ou a digitalização de seus sistemas e processos de Negócios.

• Uma Solução de e-Business pode integrar completamente ou em vários níveis de uma empresa, ou seja, através da contabilidade, operações de compra e venda, processos, marketing, gerenciamento de inventários, comércio eletrônico e outros sistemas eficientes e vitais para uma organização.

E-BUSINESS

E-BUSINESS

E-Business

E-Business

. E-Commerce é um termo usado para descrever compras e vendas de produtos pela internet.

Podem ser: B2B, B2C, C2C

. E-Services: B2C – Homebanking;

G2C – IR - Receita Federal;

E-Procurement; E-learning

E-PROCUREMENT

E-LEARNING

Expressão utilizada para definir modalidades de ensino e treinamento através a internet, ou de

outros meios eletrônicos como cd-rom´s e softwares de aprendizagem.

Vantagens – E-learning

• Flexibilidade:• disponível 24 h, durante os 7 dias da semana

(24 x 7); • disponível em qualquer local com acesso

Internet; • altamente conveniente: usuários podem definir

velocidade, • treinamento pode ser personalizado; • Reprodução do conteúdo - custo marginal

insignificante

B2B, B2C, C2C

Consumidor- Consumidor – C2C

B2C, C2C

Referencias bibliográficas

sionara10@twitter.com