ASOS - Estrategia de Marketing Online

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Trabajo práctico final para la tienda de moda online ASOS, durante el Master en Marketing, Comunicación y Publicidad en Medios Online, IED, Madrid, España.

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Marketing Strategy

GuilleOmarMeiPipeLuis

Presented by

2Sunday, June 30, 13

Empecemos

¿Qué necesitaasos?6Sunday, June 30, 13

Lo que vamos a contar

Diagnóstico1Problemática2Concepto3Estrategia4Cronograma5Presupuesto6Conclusiones7

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DiagnósticoLet´s go inside

1

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Competencia

9Sunday, June 30, 13

Comunicación

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Posicionamiento

asos

¿?¿?¿?

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Main Target

20-25 años24-30 años

Chicas, homosexuales y metrosexuales

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Fashionistas

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+ -¿Qué hace bien? ¿Qué puede mejorar?

asosWeb:CatálogoBlogOfertasSEO/SEMDesfile Online

Contenido:Eventos de modaAsos MeetsAsos Lounge

Distribución:FB/TwitterInfluencersDisplay

CRM:Newsletter

Posicionamiento

Web:Diseño

UsabilidadInteracción

Adaptación al mercadoMobile app

Contenido en España:Acciones tácticas

Viralización

Distribución:Adaptación Social Media

EngagementContent Media

CRM:Fidelización

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Conclusión

No existe un insight específico que unifique a los Fashionistas en su

proceso de compra

RitualShopping

¿? =19Sunday, June 30, 13

“Me divierte”

“Me hace sentir

bien”

“Merelaja”

“Meayuda”

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ConceptoThe emotional link

3

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IdeaSalgamos de las

tiendas y entremos al hogar de nuestro target

Ritual Sagrado=

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“Mi armario es una parte

importante de mí”chic@ asos

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Plan de MarketingThe how

4 1. Objetivos

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Plan de MarketingThe how

4 2. Estrategia

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Estrategia de Marketing

Evadir el miedo a la compra online.

Crear una experiencia de compra online.

Construir una mejor comunicación de marca.

Generar leads y aumentar nuestra base de datos.

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Plan de MarketingThe how

4 3. Acciones

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I. MediosDigitales

II. Contenidos

III. Distribución

IV. E - CRM

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I. MediosDigitales

Website

SEO/SEM

Mobile App

a

b

c

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Website

Diseño fresco, aspiracional y fashion.Navegación más simple.Adaptación de Contenidos:Marketplace y Outfits and Looks.

Prueba virtual: Sección web para ajustar las medidas de la persona a la ropa.

Mejora de páginas de aterrizaje

Optimización

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36Sunday, June 30, 13

36Sunday, June 30, 13

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37Sunday, June 30, 13

37Sunday, June 30, 13

SEO

Mejora de Arquitectura de Información:Cambio de URLs Dinámicas por EstáticasCorrección de URLs a través de Webmaster ToolsInternal Linking

Optimización:Optimización del contenido para un mejor indexación en buscadoresCreación de SitemapMejora de posicionamiento de No-Marca “tienda de ropa online”Uso de palabras clave para Blog

PopularidadLinkbuilding para mejora de posicioamiento

On Page:

Off Page:

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Mobile app

Your Daily Closet

Consejos de ropa de acuerdo al clima.

Link con agenda personal y calendario. Tips de looks - Inspiración.

Frases emotivas.

Combina looks (shaking el móvil).

Compartir en Redes Sociales.

Compra.

39Sunday, June 30, 13

Mobile app

Your Daily Closet

Consejos de ropa de acuerdo al clima.

Link con agenda personal y calendario. Tips de looks - Inspiración.

Frases emotivas.

Combina looks (shaking el móvil).

Compartir en Redes Sociales.

Compra.

40Sunday, June 30, 13

Mobile app

Your Daily Closet

Consejos de ropa de acuerdo al clima.

Link con agenda personal y calendario. Tips de looks - Inspiración.

Frases emotivas.

Combina looks (shaking el móvil).

Compartir en Redes Sociales.

Compra.

41Sunday, June 30, 13

Mobile app

Consejos de ropa de acuerdo al clima.

Link con agenda personal y calendario. Tips de looks - Inspiración.

Frases emotivas.

Combina looks (shaking el móvil).

Compartir en Redes Sociales.

Compra.

Your Daily Closet

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II. Contenidos

Concurso

Street Marketing

Ambient Marketing

a

b

c

d Fiestas

e Workshops

f Entrevistas

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Concurso

Find Your Inner Closet

Promoción para incentivar al target a que busque en Madrid un armario lleno de ropa ASOS.

Daremos pistas en Redes Sociales y el ganador que encuentre el armario, se llevará a su casa toda la ropa que estaba adentro.

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Street MarketingThe Magic Closet

Stand en Malasaña donde se estará exhibiendo la colección de ASOS.

Tendremos un vestidor para que las personas se prueban la ropa.

Mientras se cambian se colocará afuera del vestidor rapidamente una pasarela.

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Ambient MarketingThe Voice of your Closet

Armario dentro de Ascensor de Plaza Norte Dos.

En donde tendremos en una voz en OFF hablando sobre lo bien que se le ve la ropa a las personas que entran.

A las que mejor reaccionen al salir del ascensor les repartiremos un cupón de 50 euros.

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Fiestas

The Closet PartyHaremos fiestas en Discotecas afines al target para promocionar la campaña.

Las fiestas serán decoradas con grandes props de ropa fashion, mostrando el estilo de vida Asos.

Co-branding con las discotecas de Madrid Diamante, El Delirio Light y El Cassette y la discoteca Vetro en Barcelona.

Co-branding vodka Nuvo.

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Workshops

Upgrade your closetEn escuelas de moda en Madrid y Barcelona real izaremos tal leres de moda para incentivar la creación de tendencias por parte de nuestros fashionistas y que se unan a la comunidad de Market Place y de Outfits & Looks.

Como ponentes llevaremos los usuarios más influyentes del Market Place de ASOS.

Co-branding con IED Barcelona, IED Madrid, Mod´Art Madrid, EATM Barcelona.

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Entrevistas

Influencers closetGeneraremos contenidos mostrando los armarios y la ropa de distintos blogueros de España, creando entrevistas enfocadas en moda y tendencias.

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III. Distribución

Own Media

Paid Media

Earned Media

a

b

c

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Own Media

Contenido enfocado a Your Inner Closet.

#yourinnercloset

Integrar los usuarios de Market Place.

Tableros con los armarios de las mejores tendencias.

Albumes de ropa y accesorios trendy dentro de armarios.

Adaptar los contenidos a los blogs españoles.

Playlist de los artistas más influyentes en la música y moda.

Cinemagraphs con frasesmotivacionales.

Subtitular los videos actuales.Generación de nuevo contenido.

Social Media y Blog

b Generación de contenido de lasacciones realizadas.

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Paid Media Content Media

RRPP Digitales

Video Seeding

Social PR

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Paid Media Publicidad Online

SEM Página Web

Trueview

Facebook Ads

Display Marketing

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Earned Media Engagement

Viralización de la campaña

Boca a boca

Nota de Prensa

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IV. E - CRMSegmentación

First User

b

c

Atención al Cliente

a

Social CRMd

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First User

Devolución de primera compra gratis

Welcome Pack

Captar clientes

1

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Atención al Cliente

Resolver dudas Pre-Durante-Post Venta

Herramienta de monitarización:Social CRMSkype Call Center

Fidelizar clientes

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Segmentación

E-mailing segmentado

Personalización

Maximizar los beneficios

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Social CRM

Resolución de dudas en RRSS

Reputación de Marca

Herramienta de monitarización:Radian 6

Cuidar la imagen

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CronogramaThe when

5

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Trimestral

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PresupuestoShow me the money

6

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Presupuesto

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ConclusionesLast reflection

8

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KPI´s Alcance de influencers

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KPI´s Leads

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KPI´s Resultados mínimos garantizados

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Preguntas

9Bang bang!

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GRACIAS

GuilleOmarMeiPipeLuis

Presented by

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