Алексей Иванов, ISEE Marketing Россия

Алексей ИвановАгентство ISEE Marketing

www.iseemarketing.ru

23.05.2013Конференция «Интернет-маркетинг в Украине»

Психология аудитории сайта и управление конверсией

Психология аудитории сайта и управление конверсиейАвтор: Алексей Иванов / 23.05.2013

Почему коммерческие сайты с модным дизайном, интересным функционалом и качественной информацией не всегда успешно работают?

Что привлекает в покупках товаров через интернет?

% от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research.

Экономичное расходование денег

Возможность покупки, не выходя из дома в любое время

Экономия времени

Покупка товаров, которые трудно найти в офф-‐лайне

Удобно сравнивать товары

Широкий ассортимент

Нет назойливого влияния продавцов/консультантов 44

Что мешает покупать в интернете?

% от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research.

Опасения получить некачественны товар

Нельза "пощупать" товар перед покупкой

Проблемы с возвратом товара

Неполная информация о товаре

Несвоевременная доставка

Потеря/повреждение товара при доставке

Мошенничество при оплате товара

Цена с доставкой окажется выше, чем в офф-‐лайне

Был отрицательный опыт подобных покупок 7

Главная проблема коммерческих сайтов - недостаток доверия.

Не подрывайте доверие к своей компетенции

Избегайте непонятного функционала

Не усложняйте коммуникацию

Не отвлекайте от главного

Не усложняйте

Убирайте всё лишнее

Избегайте двусмысленности

Избегайте негатива!

Используйте позитивную коммуникацию

Подсказывайте решение проблемы!

Не используйте непонятные символы

Не используйте непонятный функционал

Бонусы и скидки

Не заставляйте потенциальных клиентов проходить квесты на сайте!

Не мешайте пользоваться сайтом!

Браузер Яндекса подскажет вам, какие разделы сайта ищут посетители.

Все мелочи имеют значение!

Не обещайте лишнего!

Не выпячивайте корыстные интересы

Пользователи мобильных устройств

• По данным TNS, в декабре 2012 года мобильными устройствами воспользовались около 16,7 млн жителей крупных российских городов (почти 27% всего населения этих городов)

• За последний год аудитория мобильного интернета выросла на 35%.

• Количество пользователей с тремя и более точками доступа более 30%.

Важен не факт наличия мобильной версии, а удобство работы с сайтом с мобильного устройства.

Источник: данные по СФО от Яндекса, ФОМ, TNS, ТЦИ, весна 2013.

Отслеживайте пути посетителей по сайту и внутри отдельных страниц. Выявляйте точки раздражения, разочарования и ухода с сайта.

Пути по сайту

Вебвизор

Отслеживайте любые виды взаимодействия

В качестве цели можно задать произвольное событиеМетод reachGoal (help.yandex.ru/metrika/?id=1113053)

Формируйте доверие

• Позиционируйте себя квалифицированными, знающими и надежными.

• Позвольте людям чувствовать себя комфортно.• Избегайте сложного и ненужного функционала.• Будьте последовательным.• Не обещайте лишнего.• Избегайте негатива.• Не выпячивайте свой корыстный интерес.

Спасибо за внимание!

Алексей ИвановГенеральный директорАгентство ISEE Marketing

+7 495 212 10 42a.ivanov@iseemarketing.ru

facebook.com/ivanov.alekseyvk.com/ivanov.alekseytwitter.com/a_n_ivanov

Алексей Иванов, ISEE Marketing Россия

Documents

Transcript of Алексей Иванов, ISEE Marketing Россия

ˆˇ˘ RUSSIAN ˛ ˜˚˝ ˇ˘ CONSTRUCTION ˘ WEEK · СТК СВЕТОТЕХНИКА, РОССИЯ 21b50 60 СТРАТОПРИНТ, ООО, РОССИЯ 21c70 60 СУРГАЗ, РОССИЯ

Алексей В . Шаврин

Доц. Димитър Иванов Добревскиnha.bg/uploads/ckeditor/AVTOREFERAT-DIMITAR_DOBREVSKI.pdf · 2015. 10. 26. · Доц. Димитър Иванов Добревски

ФИТНЕС ПРОЕКТ ГОДАonfit.ru/img/partners/mioff/mioff_br_aug2013_preview.pdfсеменов виталий Россия тургенев а лександр Россия

Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения, Алексей Иванов, ISEE MARKETING

шарко алексей

Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»

Russia - Россия - Русија

Презентација на Билд ап скилс - Ристо Иванов

9а иванов никитаnew year in great britain

Алексей Рагозин (Deutsche Bank)

ОМО Илинден и Иванов с/у България

Алексей Рыстенко: Continuous Integration

Брой 7, година III, април - юни 2011 СИГУРНОСТ НА … · Предпечатна подготовка - Николай Иванов ... Милен Иванов.

Алексей Кутумов, Coroutines everywhere

Алексей Иванов, isee marketing: "Построение бизнес-процесса с потенциальными клиентами и доведения их до

CJF – Детская мода 2011 БРАЗИЛИЯ 74C10 DE SALITTO, РОССИЯ 74B10 ESMOD, РОССИЯ 74A24 FASHION UNITED, РОССИЯ 74A60 KIDS REPORT, ЖУРНАЛ, РОССИЯ

Алексей Сторожев «Библиотека libimobiledevice»

санковский алексей Usaid

Metro Россия