Post on 05-Apr-2015
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Herzlich Willkommen
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14. DFN-Arbeitstagung über KommunikationsnetzeTutorium - Web Content Management Systeme
Präsentation vom14.06.2000
Oliver ZschauGauss Interprise AGProduct Manager
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Personalia
Diplomarbeit „Web Content Management - Einführung / Konzepte / Software“ bei Icon Medialab, Hamburg - 1999
Dipl.-Ing. Medientechnik (FH)
Studium der Medientechnik / Multimedia an der University Of Applied Sciences Mittweida (FH) - 1995 - 2000
Website www.contentmanager.de im Rahmen der Diplomarbeit - seit Mai 1999
Product Manager bei der Gauss Interprise AG, Hamburg - seit Ende 1999
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Gauss Interprise AG
Gauss Interprise bietet Softwareprodukte und Dienstleistungen, mit denen Unternehmen und Institutionen ihr Int(*)net schneller und einfacher aufbauen, pflegen und verwalten können
Gauss Interprise ist einer der weltweit führenden Anbieter von Content und Portal Management für die eCorporation
Gauss Interprise ist Marktführer in Deutschland und weltweit technologisch führend
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Einführung
Konzepte
Software
Ausblick
Agenda
Live Demo
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Anforderungen an eine Website
Evolution der Websites
Informationsstrukturen im Web
Der Content Life Cycle
Agenda - Einführung
Herkömmliches Web-Publishing
Web-Publishing mit einem WCMS
Kosten einer Website
Begriffsbestimmung
Digitale Wertschöpfungskette
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Anforderungen an eine Website
Ease of Use Befähigung MotivationDezentral
Bereitstellung Verfügbarkeit Nutzbarkeit
Time to WebFähigkeitenRessourcen
Inhalte Design Aktualität
Commerce Interaktion Community Applikationen
Integration Pflege
Website
Qualität Kosten Wissen
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Heute
Expand and automate existing Web efforts
• erweiteter Index für multi-site Search
• Personalisierung• Formalisierung von
Inhaltserzeugung• Content “Wedding”
um Seiten managen zu können
Get the house in order
• die meisten Webseiten sind schwer zu navigieren
• Inhalte sind in verschienden Formaten und an unterschiedlichen Standorten
• größter Kritikpunkt:“lack of relevance”
“Add bells an whistles“
• Evolution von komplexer Personalisierung
• enge Integration mit externen Content Providern
Str
ateg
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2001/02 2002+
Quelle: META Group 1999
Evolution der Websites
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Informationsstrukturen im Web
Änderungsfrequenzen:
statische Informationen(einmal erstellt, nie Verändert, Anwendung: Dokumentation)
Dynamische Informationen(unterliegen ständiger Veränderung; aktuelle Informationen)
Semidynamische Informationen(Mischform aus statischer und dynamischer Information)
Aktuell:
es herrschen statische bis semidynamische Informationen vor, die ständig erweitert werden dynamischer Prozeß
Trend:
dynamische Informationen auf Websites,die als Portale agieren
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Erstellung
Kontrolle
Freigabe Publikation
Archivierung(internes Archiv) (öffentliches Archiv)
Autoren erstellen Inhalte
Überprüfung der Inhaltedurch Verantwortliche
Bei positiver KontrolleVeröffentlichender Inhalte
Interner Bereich Externer Bereich
Der Content Life Cycle
Bei Fehlern:Wiedervorlage
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Herkömmliches Web-Publishing
Redakteur RedakteurRedakteurRedakteurRedakteurRedakteur
Techniker
Inhalte
Website
Programmierung
Design & Inhalte
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Herkömmliches Web-Publishing
Lange Aktualisierungszeiten
Webmaster ist Bottleneck des Informationsflusses
Inhalte werde nicht von denen ins Web gestellt, die diese erstellen
Keine Verteilung der Ressourcen im Publishingprozeß
Keine Berücksichtigung der Mitarbeiterkompetenzen
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Redakteur RedakteurRedakteurRedakteurRedakteurRedakteur
Techniker
CMS
Website
Inhalt Inhalt Inhalt Inhalt Inhalt Inhalt
Administration
Web-Publishing mit einem WCMS
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Web-Publishing mit einem WCMS
Starke Verkürzung der Aktualisierungszeiten
Informationsfluß wird durch eine Vielzahl von Mitarbeitern bestimmt
Inhalte werden von denen ins Web gestellt, die diese erstellen
Zunehmende Verteilung der Ressourcen im Publishingprozeß
Mitarbeiter werden entsprechend ihrer Kompetenz in den Publishingprozeß eingebunden
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Kosten für erstmaligeEntwicklung
Kosten fürPflege und Wartung
10%
90%
Kosten einer Website - Ohne WCMS
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Umfang der Website
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herkömmliches Web-Publishing
Web-Publishing mit WCMS
Kosten einer Website - Mit WCMS
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Web
- Internet- Intranet- Extranet
Content
- Text- Bilder- Sounds- Videos
Management
- Erstellung- Bearbeitung- Verwaltung- Publikation-Archivierung
System
= Web Content Management System
Begriffsbestimmung - WCMS
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Abgrenzung - DM / KM / CM
Content Management:
Dokumentenmanagement:
Knowledgemanagement:
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Digitale Wertschöpfungskette
Idee
Management
Information
Wissen
Prozesse / Geschäft
Wertschöpfung
Editoren
Web Content Management
* Dokumentenmanagement
Abschnitte derWertschöpfung
UnterstützendeSoftwaredomänen
Knowledge Management
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Evolution Content Management
Komponenten eines WCMS
Serverkonzepte
Leistungen und Nutzen von WCMS
Agenda - Konzepte
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FunktionaleDifferenzierungder Mitarbeiter
Zentral/Dezentral
Treiber
1. Generation
Gering: Webmaster ist „Mädchen für alles“
Chaotisch
„Grass roots“, Internet-Enthusiasten
2. Generation
Mittel:Webmaster,Designer,Redakteure
Versuch der Rezentralisierung
Marketing oder IT
3. Generation
Hoch:Designer,Web-master, Anwen-dungsprogram-mierer, Content-Lieferanten
Föderativ
Marketing, Fachabteilungen + IT
Evolution Content Management [1]
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Managementvon Content
Dynamisierung
Personalisierung
Anwendungs-integration
1. Generation
Manuell
Rudimentär
Keine
Keine
2. Generation
Mit Web Content Management Sys
Getrennt von Content (CGI, ..)
Rudimentär
Proprietär, losgelöst von WCMS
3. Generation
Mit WCMS und individualisiert
Integriert und interagierend mit Content
Integriert mit WCMS
„Component Ware“, WCMS-Integration
Evolution Content Management [2]
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Suche
Navigation
Meta-Daten
Sicherheit
1. Generation
Rudimentär
Navigation??
Unstrukturiert
Paßworte, User-basiert
2. Generation
Klassische Volltext-Suche
teilweise generiert
Mit WCMS Unterstützung
Paßworte, Zertifikate, User-basiert
3. Generation
Intelligente Suche
Automatische Kategorisierung
Integraler Bestandteil des Portals
+ User, Gruppen, Rollen
Evolution Content Management [3]
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Asset-m anagem ent
W orkflow -kom ponente
Zugriffs-verw altung
Benutzer-verw altung
Im port-schnittste llen
Export-schnittste llen
W CMS
Komponenten eines WCMS
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Was sind Assets?
Übliche Webinhalte: Bilder, Grafiken, Text
Multimediale Assets: (streaming) Audio / Video
Applikationsgebundene Dokumente: Word, PDF, ...
Transaktionelle Assets: Warenkörbe, Sessions, ...
Community-Contents: Foren, Chat
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Template Internetseite
Bild:
Überschrift:
Text:
Das ist eine Überschrift
Das ist ein Text.Das ist ein Text. Das ist ein Text. Das ist ein Text. Das ist ein Text.
Inhalte Formatierung Publikation
Das ist eineÜberschrift
Das ist ein Text. Das istein Text. Das ist einText. Das ist ein Text. Das ist ein Text.
Trennung von Inhalt und Layout
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Trennung von Inhalt und Layout
Einfaches und schnelles Publizieren von Inhalten
Einfaches Re-Design über Änderung an Vorlagen/Templates
Vielseitige Exportmöglichkeiten
Medienneutrale Speicherung der Informationen (in Zukunft)
Mehrfache Nutzung der zentral gespeicherten Assets
Splitting in einzelne Content-Elemente
Verknüpfung der Assets mit META-Informationen
Verknüpfung der Assets mit einem Workflow
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Eigenschaften Assetmanagement
Assetablage (datei- oder datenbankbasiert)
Zuordnung von Attributen
Authoringmöglichkeiten (Sitemaps, Indizes, Navigation)
Versionierung und Rollback
Editoren und/oder formularbasierte Eingabe
Mehrsprachigkeit und Multilingualität
Belegungsplatzkontrolle
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Asset-m anagem ent
W orkflow -kom ponente
Zugriffs-verw altung
Benutzer-verw altung
Im port-schnittste llen
Export-schnittste llen
W CMS
Workflowkomponente
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Chefredakteur
Redakteur
Grafiker
Administrator
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Man
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Administrationder Inhalte
Erstellen neuerInhalte
Templates undGrafiken
Administrationder Inhalte
Rechte und Rollen
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Berechtigung auf drei Ebenen:• Benutzer• Gruppen• Rollen
Redaktion
Chefredakteur
Ernst Meyer
Rechte und Rollen
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Redakteur Chefredakteur
Website
NeueInhalte
Revision
Vorlage
Inhalte akzeptiert
Nachbearbeitungnotwendig
Freigabezyklus
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Workflow für die Erfassung von Inhalten
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Eigenschaften Workflowkomponente
Rollenbasiertes Arbeiten
Digitaler Freigabezyklus von Inhalten (Qualitätssicherung)
Aufgabenzuordnung und -verteilung
Statusanzeigen
Benachrichtigungen
Einbindung der Mitarbeiter nach Kompetenz
Teamorientiertes Arbeiten (Collaboration)
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Asset-m anagem ent
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Zugriffs-verw altung
Benutzer-verw altung
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Export-schnittste llen
W CMS
Benutzer- und Zugriffsverwaltung
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Zuordnung von Rollen und Berechtigung Einteilung in Arbeitsgruppen Integration in IT-Struktur (LDAP, Windows NT)
Schutz der Infrastruktur vor Fremdeinwirkungen bereichsweise Zugriffsberechtigungen Geschütztes Editieren in teamorientierter Umgebung
Benutzer- und Zugriffsverwaltung
Benutzerverwaltung:
Zugriffsverwaltung:
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Asset-m anagem ent
W orkflow -kom ponente
Zugriffs-verw altung
Benutzer-verw altung
Im port-schnittste llen
Export-schnittste llen
W CMS
Export- und Importschnittstellen
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Export- und Importschnittstellen
Schnittstellen:
Dokumente aus/in andere Anwendungen (z.B. Office) Datenbankzugriffe bestehende Websites Content Synication XML
offene API (Java, XML, ...) Verwendung von Skriptsprachen (ASP, PHP, JSP, CGI‘s) ergänzende Software
Erweiterbarkeit:
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Publishing / Staging
D atenStaging
Intranet In ternet
R edakteureG rafikerTechniker
N utzer
C ontent M anagem ent System
Publish ing-Server
S taging-Server
(W ebserver)
Serverkonzepte
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dynamisches Publishing
Daten Server
Content Management System
RedakteureGrafikerTechniker
Nutzer
Serverkonzepte
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ermöglicht die dezentralisierte Erstellung und Pflege von Inhalten
unterstützt die Trennung von Inhalt und Layout
unterstützt die Erstellung von Internet-Seiten
ermöglicht Änderungs-/Versionskontrolle von Web-Objekten
ermöglicht Vorbereitung (QS-Workflow)
unterstützt Link-Konsistenz
unterstützt Ablaufzeiträume von Web-Objekten, intelligente Inhaltsplanung
unterstützt Benutzer-Rollenprofile und steuert die Zugriffsberechtigung
ermöglicht Multi-Web-Site Management und Einsatz
unterstützt das intelligente Auffinden von Informationen
unterstützt APIs für einfache Einbindung aller Anwendungen in ein Portal.
Web Content Management stellt eine grundlegende Infrastruktur für alle content-abhängigen Web-Operationen dar.
Leistung von Web Content Management
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rg extreme Reduzierung der Gesamtkosten (TCO) von Web-Operationen
Verbesserung der Qualität und Aktualität der Website
einfache inhaltliche Gestaltung für jeden Benutzer
bessere und schnellere Chancen im E-Business
unterstützt eine einheitliche Oberfläche (Applikationen, Benutzer, Service, Content-Typen)
Nutzen von Web Content Management
Web Content Managementist der Motor für erfolgreiches Web Business
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Klassen von WCMS
Der WCMS-Markt
Auswahlkriterien für ein WCMS
Web-Projekte mit WCMS
Agenda - Software
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WCMS: Lifecycle
Einteilung nach Anwendungsgebieten und nach Unterstützung des Content Life Cycle:
WCMS: Publishing
WCMS: Intranetlösung
HTML-Anwendungen
WCM-Agenturlösungen
Umfassende Anwendungen, die den gesamten Prozeß der Informationsverwaltung auf Websites (Content Life Cycle) abdecken.
Anwendungen mit Gruppenarbeitsunterstützung und Verwaltungsfunktionen zum Erstellen und Betreuen von Websites.
Anwendungen für vorrangigen Intraneteinsatz.
Anwendungen, vorrangig zum Bearbeiten von HTML-Seiten, mit zusätzlichen Funktionen zur Verwaltung einer Website.
Anwendungen, die nur als Projektlösung und nicht als eigenständiges Produkt existieren.
Klassen von WCM - Anwendungsgebiete
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WCMS: Lifecycle
Eine Auswahl aus über 60 Produkten:
WCMS: Publishing
WCMS: Intranetlösung
HTML-Anwendungen
WCM-Agenturlösungen
StoryServer (Vignette), VIP‘ContentManager (Gaus Interprise AG), NPS (Infopark AG), InfoOffice (InfoOffice AG) ...
Hyperwave (Hyperwave GmbH), PANSITE (Pansite GmbH), Blade Runner (e-content-company), Web Integrity (MKS Inc.), ...
Livelink (OpenText), Dice 4 (novolabs GmbH),iRacer (Herrlich & Ramuschkat), ...
Frontpage 2000 (Microsoft), Authoring Server Suite 3.0 (NetObjects), Dreamweaver 3.0 (Macromedia)
Corporate Online Publishing Service (Cinetic GmbH), FELDMANN new media system (Feldmann media group), iIo (Icon Medialab Inc.), ...
Klassen von WCM - Anwendungsgebiete
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Klassen von WCM - Paradigma
Publishing
Business
Groupware
Verwaltung Web-Content in starker Anlehnung an herkömmliche Redaktionsprozesse (z.B. Belegungsplatzkontrolle)
Einbindung in vorhanden IT-Strukturen zur Präsentation von Web-Inhalten und Back-End-Systemen (z.B. CRM, ERP)
Web Content Management basierend auf einer Groupwarelösungwie z.B. Lotus Notes
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Beispiel: Vignette
Produkt: Vignette/V5 (vormals: Storyserver 4)
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Beispiel: Gauss Interprise
Produkt: VIP‘ContentManager 5e
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Beispiel: Imperia
Produkt: Imperia 5
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Beispiel: Infopark
Produkt: NPS 4
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Beispiel: InfoOffice
Produkt: InfoOffice - RedDot
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Beispiel: Pironet
Produkt: pirobase 4
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Beispiel: CM AG
Produkt: CM4All - ASP-Lösung
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Beispiel: Framfab
Produkt: Open CMS - Open Source
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Der WCMS-Markt
Web Content Management
Programmiertools
Knowledgemanagement
Dokumentenmanagement
Applikationserver
Tangierende Softwaredomänen
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Der WCMS-Markt
Prognose der META Group:
“As users and vendors increasingly recognize the importance of providing access to all relevant content for decision making, they will drive a $ 10B content management (CM) market by 2004 and further CM vendor consolidation prior to 2003. Beyond 2005, no more than fivee-business keiretsus will dominate G2000 e-business technology.”
EBS - META Delta, 19. Mai 2000
Marktvolumen von 10 Billionen Dollar im Jahre 2004
Marktkonsolidierung bis 2003
ca. fünf wichtige Player
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Der WCMS-Markt
Systeme seit höchstens drei Jahren am Markt
Standardisierter Funktionsumfang eines WCMS bildet sich
Noch keine wirklich standardisierten Lösungen
Unzureichende Vergleichsmöglichkeiten
Einsatz sehr projektabhängig
Langsame Ausprägung von einheitlichen Begrifflichkeiten
Meist sehr junge Unternehmen am Markt
Mittelfristige Marktbereinigung
Ca. fünf Produkte werden sich langfristig behaupten
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Auswahlkriterien für ein WCMS
Die Wahl eins WCMS ist eine strategische Entscheidung!
Unterstützung von offenen Standards
Statisches oder dynamisches System - Performance
Ansprüche an den Client (Applikation, Browser, ortsunabhängig)
Leichte Integrierbarkeit von Fremdanwendung
Sicherheitskonzepte
Lizenzkosten und -politik
Komplettlösung oder Eigenentwicklung
Hersteller mit vertrauenswürdiger Größe/Positionierung
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Web-Projekte mit WCMS
Projektdefinition
Optimales Vorgehen
Organisatorische Aufgaben
Benötigte Ressourcen/Kompetenzen
Weiterführung eines Projektes
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Einführung eines WCMS als ganzheitliche Lösung für Intra-, Extra- und/oder Internet betrachten
Einführung bedingt Änderung an den Geschäftsprozessen, die angepaßt werden müssen
Empfehlung: Zerlegung in Teilprojekte, beginnen mit einem WCMS-basierten Intranet
Web-Projekte mit WCMS
Projektdefinition:
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Intranet aufsetzen, um eigenes Unternehmen mit der Technik vertraut zu machen
Architektur aufbauen
Mitarbeiter Know-How aufbauen
Technikeinsatz optimieren
Geschäftsprozesse anpassen
Web-Projekte mit WCMS
Optimales Vorgehen:
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Sicherheitsrichtlinien festlegen
Authentifizierungungsverfahren festlegen
Management von Websites bzgl. Struktur und Aufbau von Inhalten planen
Definition des Publikationsprozesses
Definition des Erstellungsprozesses für Inhalte
Unternehmensstandards festlegen
Richtlinien für die Arbeit an den Websites festlegen
Organisationseinheiten in den Redaktionsprozeß integrieren
Integrationen von Applikationen planen und durchführen
Rollendefinition überdenken und stabilisieren
Web-Projekte mit WCMS
Organisatorische Aufgaben:
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Kompetenzen:
Webdesign (Layout)
Inhaltserstellung
ggf. Redaktion
Präsentationsprogrammierung
Anwendungsentwicklung
Administration
Ressourcen:
Systemarchitekten
Entwickler
Grafik- und Web-Design
Marketing
Web-Projekte mit WCMS
Kompetenzen/Ressourcen:
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Web-Projekte mit WCMS
Beispiel
K onz eptione lle P hase
S pez ifik a tio nen A uftragge ber
C onte n tque llen
F unk tio ne lle S pez ifik a tio nen
D esign S pe zifika tionen
S ystem a nforderu ngen
B ack end
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D ata D esign
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M o du le
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F ron tend
S cree ndes ign
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T estpha se
S ystem te st
B enu tzerte st
P erfo rm ance test
Insta lla tion / Im p lem enta tion
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Personalisierung
Phase zur Konsolidierung nutzen
Pflege der Contents überdenken
Systemarchitektur überdenken
Web-Projekte mit WCMS
Weiterführung eines Projektes:
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Portale
XML in WCMS
Agenda - Ausblick
Content Syndication
Weitere Informationen...
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„Web Content Management liefert die Inhalte zum Aufbau intelligenter Unternehmensportale“
Viele Quellen
TransaktionenInteraktionWebkatalog Personalisierung
FUNKTIONALITÄT
CONTENT
Wenige Quellen WebAuftritt
intelligenterWebAuftritt
Portal
IntelligentesPortal
Vom Webauftritt zum Portal
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Content Management als Basis
Content Management muß alle Applikationen unterstützen:
Marketing Publishing Knowledge Management E-Commerce Customer Relationship Management Customer Service
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Web Pages
Business Docs
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WebEditor
• Presentation• Business Integration• Editorial Context• Forms Development
Web Content Mgt.
Intelligent Enterprise Portal
Archive
BusinessEditor Document Mgt.
• Digital Asset Assembly• Metadata Contribution• Transactional Information
ScannerPaper
Documents
Customer& Prospects
BusinessPartners
Investors& Analysts Employees
& ContractorsCustomer
& Prospects
BusinessPartners
Investors& Analysts Employees
& Contractors
• ERP, CRM, eCom• Workflow Engine,...
IntegrationFramework
Enterprise Portal
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Wie kann ein Portal aussehen?
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Q: CMSQ: CMS
Q: ERPQ: eCOM
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VIP’ContentMiner VIP’XML
VIP’ Produkt Familie für das Portal
Business Partners
Customers& Prospects
Investors& Analysts
Employees& Contractors
Scripts
Files
Images
HTML
Templates
ERP CRM eCommerce Community
Formulare
intelligente Vorlagen
Semantische Suche
Integration in Rechtekonzept
Austausch
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XML und WCMS
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Content Syndication
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Weitere Informationen...
Die deutsche Content Management Site - www.contentmanager.deInformationen, Marktübersichten, Link- und Buchkatalog
Studien:
Content Management Systeme im TestCoCo Software Enginieering GmbH, Wien 2000www.coco.co.at
CMS-StudieNew Media Sales, Düsseldorf 1999-2000www.newmediasales.com
WCMS - Einführung/Konzepte/SoftwareDiplomarbeit von Oliver Zschau, Mittweida/Hamburg 2000www.contentmanager.de/home_cm/diplom
Studie zu Web Content ManagementFraunhofer-Gesellschaft, ab Juli 2000www.iao.fhg.de
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Vielen Dank
Ihr Kontakt:
Oliver ZschauProduct Manager
Tel.: 040 - 51441-256Mail: oliver.zschau@gauss-interprise.com
Gauss Interprise AG
Himmelstraße 12-16D-22299 Hamburg
Telefon: + 49-40-51441-0Telefax: + 49-40-51441-200
e-mail: info@gauss-interprise.comWeb: www.gauss-interprise.com